海事工作人員指導船員使用政務自助服務機。江蘇海事供圖

江蘇海事局發(fā)布公告，自7月1日起，長江江蘇段全轄區(qū)正式啟用政務自助服務站（區(qū)），首批投放50臺。據(jù)了解，大規(guī)模集中投放一批政務自助服務終端，在全國海事系統(tǒng)尚屬首次。

為深入貫徹國務院《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，落實江蘇省委省政府優(yōu)化營商環(huán)境行動方案工作要求，進一步方便行政相對人辦事，提高政務服務質(zhì)量與效率，江蘇海事局從2019年6月開始研發(fā)海事政務自助服務系統(tǒng)。目前已建成47個政務自助服務站（區(qū)），投放50臺自助終端設備。據(jù)了解，至9月底，還將增設一批自助終端設備，長江江蘇段轄區(qū)基層海事政務窗口業(yè)務將全部被自助服務終端取代，實現(xiàn)政務服務八小時內(nèi)不見面辦理，八小時外無人值守。

“船員證書能夠在外網(wǎng)申請、自助打印取證，真是太方便了！”船員小王在南通海事局政務中心布設的自助服務終端上順利拿到了屬于自己的船員證書后說。這張全國第一本通過自助終端打印的海船船員培訓合格證，得益于江蘇海事局政務自助服務終端試水的新功能。

據(jù)介紹，首批配備上線的50臺自助服務終端，覆蓋轄區(qū)海事政務中心、政務窗口、水上綠色綜合服務區(qū)、過駁區(qū)、水上專業(yè)院校、碼頭等區(qū)域，具備政務公開、行政處罰、港建費核銷、行政許可、自助服務、船舶船員服務等六大功能，提供55項政務服務事項、8項業(yè)務查詢、5項自助服務，實現(xiàn)業(yè)務辦理、云柜服務、信息查詢、進度跟蹤等“不見面”自助，辦事人員可24小時發(fā)起線上申請、現(xiàn)場操作和資料投放。政務自助服務站（區(qū)）的啟用，促進了政務窗口向碼頭、院校、服務區(qū)等區(qū)域的有效延伸，拓展了政務服務的覆蓋范圍，增強了政務服務的智能化程度，實現(xiàn)了海事業(yè)務的全天候“不打烊”辦理，為政務服務更加便民利民提供了示范樣板。

江蘇海事局政務中心有關負責人表示，在首批自助服務站投運初期，海事部門將派專人提供現(xiàn)場操作指導，鼓勵、引導行政相對人在自助服務終端上辦理業(yè)務，同時收集相對人的使用體驗，持續(xù)完善和拓展終端服務功能，預計船員信息采集等新增功能將于近期上線運行。(唐志勇）