2022年江蘇全省游客滿意度持續(xù)保持“滿意”水平 南京、無錫、蘇州三市滿意度高
人民網(wǎng)南京1月31日電 據(jù)江蘇省文旅廳消息,經(jīng)綜合評價,2022年江蘇全省游客滿意度綜合得分為83.29分,持續(xù)保持在“滿意”水平。從各設區(qū)市滿意度評價得分情況來看,南京、無錫、蘇州三市達到85分以上,處于“滿意度高”水平,全省其余設區(qū)市綜合滿意度均達到80分以上,處于“滿意”水平。
為提升旅游服務質量,推進旅游業(yè)高質量發(fā)展,江蘇省文化和旅游廳持續(xù)開展年度江蘇省旅游游客滿意度調查研究工作。此次2022年全省游客滿意度調查研究以“旅游整體環(huán)境、旅游區(qū)點質量、旅游相關要素、旅游安全保障、文旅融合發(fā)展、智慧旅游建設、文明旅游宣導、誠信旅游服務”8項指標開展調查,并對調查區(qū)域、調查對象、調查時段、訪談內容進行適度優(yōu)化,更加客觀全面地反映新階段全省文旅市場發(fā)展和服務質量水平。
具體看來,江蘇全省旅游整體環(huán)境滿意度總體評價得分為84.47分。從各設區(qū)市得分情況來看,南京87.15分、無錫86.90分、揚州86.35分,排名前三;與2021年相比,泰州、宿遷旅游整體環(huán)境滿意度增幅明顯。全省旅游區(qū)點質量滿意度總體評價得分為83.20分。從各設區(qū)市得分情況來看,南京85.69分、無錫85.54分、常州85.08分,排名前三;與2021年相比,鎮(zhèn)江、淮安旅游區(qū)點質量滿意度提升較大。
此外,全省旅游相關要素滿意度總體評價得分為83.62分。從各設區(qū)市得分情況來看,蘇州85.87分、南京85.83分、無錫85.37分,排名前三;與2021年相比,鹽城、鎮(zhèn)江旅游相關要素滿意度提升顯著。全省旅游安全保障滿意度總體評價得分為82.90分。從各設區(qū)市得分情況來看,無錫84.72分、常州84.57分、揚州83.92分,排名前三;與2021年相比,南通、鹽城旅游安全保障滿意度提升明顯。
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