“垃圾橫在路上一個多星期沒人管，沒想到在‘一點(diǎn)通’上才反映兩三天，問題就解決了。”8月8日，泰州醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）大泗鎮(zhèn)時莊村村民周譽(yù)接受電話回訪時高興地說。7月底，大泗鎮(zhèn)姜泗路時莊村段高架橋下的交通安全防護(hù)砂桶發(fā)生破損，形成大量道路垃圾。由于該路段是大泗鎮(zhèn)前往泰州港工業(yè)園區(qū)的必經(jīng)之路，常有村民夜班途中在此摔倒。8月5日，周譽(yù)將這一“煩心事”投訴到小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺。大泗鎮(zhèn)紀(jì)委核實(shí)情況后，立即督促鎮(zhèn)城管中隊(duì)組織人員清理道路，同時推動鎮(zhèn)農(nóng)路辦安裝了新的安全防護(hù)設(shè)施。

　　《中共中央 國務(wù)院關(guān)于實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》明確提出，要推行村級小微權(quán)力清單制度，加大基層小微權(quán)力腐敗懲處力度。作為中央紀(jì)委國家監(jiān)委小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)系統(tǒng)首批試點(diǎn)之一，6月中旬以來，省紀(jì)委監(jiān)委在全省全面推開基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”試點(diǎn)工作，以信息化助力監(jiān)督下沉落地、融入基層治理，持續(xù)整治群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)，推動全面從嚴(yán)治黨向基層延伸。

　　圍繞平臺監(jiān)督基層小微權(quán)力運(yùn)行的功能定位，省紀(jì)委監(jiān)委初步建立縣鄉(xiāng)村三級30個監(jiān)督事項(xiàng)，在此基礎(chǔ)上，各地紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)結(jié)合本地實(shí)際，將縣、鄉(xiāng)、村三級面向群眾的權(quán)力事項(xiàng)逐步納入監(jiān)督范圍，逐項(xiàng)繪制運(yùn)行流程圖，做到部門全覆蓋、事項(xiàng)全公開、流程全透明。

　　“平臺打通了群眾與紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的溝通渠道，使基層小微權(quán)力監(jiān)督一通到底，得到群眾廣泛認(rèn)可。”常州智慧紀(jì)委監(jiān)委專班負(fù)責(zé)人介紹，作為我省小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺首批試點(diǎn)地區(qū)，常州率先實(shí)現(xiàn)了平臺全域覆蓋。該市以“職能部門監(jiān)督為主線，紀(jì)委監(jiān)委再監(jiān)督為補(bǔ)充”，各級黨委作為群眾投訴問題處置情況的第一責(zé)任主體，對處置結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和審核，全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)立足“監(jiān)督再監(jiān)督”定位，加強(qiáng)對基層小微權(quán)力的監(jiān)督，對群眾反映的重點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行督辦，對群眾評價不滿意且群眾投訴屬合法訴求的跟進(jìn)監(jiān)督，確保群眾反映問題及時得到解決。截至8月30日上午，常州共收到群眾問題反映5070件，已辦結(jié)4941件，群眾滿意度95%，總訪問量27.4萬人次。

　　打開徐州市紀(jì)委監(jiān)委官方微信“彭城清風(fēng)”，點(diǎn)擊最下方的“監(jiān)督直達(dá)”欄目，就能進(jìn)入“監(jiān)督一點(diǎn)通”界面。記者看到，平臺設(shè)置了“在線投訴”“投訴查詢”“熱門事項(xiàng)”“權(quán)力清單”等菜單，群眾不僅可以反映或投訴身邊的操心事、煩心事和揪心事，還可以查看反映問題的處理進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)全過程可追蹤、結(jié)果可評價。徐州市紀(jì)委監(jiān)委在全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)微信公眾號矩陣同步部署“監(jiān)督一點(diǎn)通”小程序，同時制作平臺使用辦法宣傳海報(bào)，為群眾反映訴求提供了便捷渠道。截至目前，平臺訪問量達(dá)13.2萬人次。

　　“監(jiān)督一點(diǎn)通，一點(diǎn)就能通！平臺雖然小，用處可不少。解決煩惱事，快來試一試……”這是漣水縣紅窯鎮(zhèn)網(wǎng)格員在夏樓村黨群服務(wù)中心門口邊打快板，邊向群眾宣傳小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺的一幕。淮安市紀(jì)委監(jiān)委以提升群眾知曉率為目標(biāo)，利用網(wǎng)格員下村走訪機(jī)會，上門發(fā)放宣傳卡冊83400余份；創(chuàng)作快板《監(jiān)督一點(diǎn)通 干群心相通》，以百姓喜聞樂見的形式讓“監(jiān)督一點(diǎn)通”走進(jìn)鄉(xiāng)村集市和田間地頭；定制海報(bào)、操作指南等宣傳“大禮包”，在便民服務(wù)大廳放置易拉寶9000余份；以“德正淮安”等微信公眾號為載體，廣泛發(fā)動宣傳，指導(dǎo)群眾操作。截至目前，平臺訪問量已突破18萬人次。

　　“現(xiàn)在每天上班后第一件事就是登錄平臺，查看群眾投訴受理辦理情況，對未受理的投訴件，第一時間通知相關(guān)監(jiān)督部門受理轉(zhuǎn)辦……”睢寧縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員說。為高效解決群眾訴求，睢寧縣紀(jì)委監(jiān)委明確了問題的辦理時限——對群眾提交的投訴事項(xiàng)，當(dāng)日受理轉(zhuǎn)辦、咨詢類事項(xiàng)3日內(nèi)答復(fù)反饋、非咨詢類事項(xiàng)10日內(nèi)答復(fù)反饋；辦結(jié)后擬回復(fù)意見必須經(jīng)職能部門、監(jiān)督部門主要負(fù)責(zé)人審核同意后才能向群眾答復(fù)。信訪室全程監(jiān)督辦理過程，每日通報(bào)辦理進(jìn)度，推動平臺投訴事項(xiàng)快辦快結(jié)。平臺運(yùn)行以來，已受理群眾投訴17件，辦結(jié)12件，群眾滿意度90%以上。

　　平臺數(shù)據(jù)形成的基層小微權(quán)力數(shù)字畫像，還能助力精準(zhǔn)決策、舉一反三，實(shí)現(xiàn)“整改一個，治理一域”。“常熟市梅李鎮(zhèn)華聯(lián)路沿線的企業(yè)面臨停車問題，政府能否改造調(diào)配出更多車位資源”“梅李鎮(zhèn)恒豐街居民小區(qū)門口快遞車輛占用小區(qū)停車位，造成小區(qū)居民停車難”……前不久，常熟市紀(jì)委監(jiān)委對平臺搜集的問題進(jìn)行分析時發(fā)現(xiàn)，停車難、停車亂問題反映較為集中，遂將該問題反饋給梅李鎮(zhèn)紀(jì)委。梅李鎮(zhèn)紀(jì)委督促該鎮(zhèn)建設(shè)局、綜合執(zhí)法局等相關(guān)職能部門聯(lián)合解決停車問題。截至目前，該鎮(zhèn)已增加停車面積11.4畝，增設(shè)停車位251個。

　　推動平臺從“用起來”向“用得好”提升，全省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聚焦農(nóng)村集體“三資”、農(nóng)房翻建等群眾關(guān)注的重點(diǎn)民生領(lǐng)域，打通農(nóng)業(yè)農(nóng)村、民政、住建等部門現(xiàn)有平臺，整合公開數(shù)據(jù)嵌入“監(jiān)督一點(diǎn)通”。南京市建鄴區(qū)紀(jì)委監(jiān)委圍繞“12345”政務(wù)熱線投訴辦理情況，會同職能部門建立健全協(xié)同聯(lián)動工作制度機(jī)制，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督信息、問題線索、考評結(jié)果互通共享，同時將全區(qū)12個職能部門數(shù)據(jù)資源整合納入紀(jì)檢監(jiān)察大數(shù)據(jù)查詢分析研判中心，與平臺群眾投訴信息分析比對、篩選甄別，查處問題背后的不作為、亂作為問題，并對普遍性問題開展專項(xiàng)整治，推動基層監(jiān)督治理提質(zhì)增效。

□ 本報(bào)記者 顧 敏

分享讓更多人看到