泗洪縣水利部門黨員志愿者開展“供水宣傳進社區(qū)”便民服務活動。朱小娟攝

人民網(wǎng)宿遷7月18日電 近日，江蘇泗洪縣水利局和博世科水務公司黨支部組織黨員志愿者走進社區(qū)，開展“供水宣傳進社區(qū)”便民服務活動。活動現(xiàn)場，志愿者們向居民宣傳供水服務知識，并就日常用水、水卡充值繳費和IC卡水表的使用常識等問題進行現(xiàn)場解答。近年來，泗洪縣大力弘揚“ 奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，用實際行動將為人民服務的優(yōu)良傳統(tǒng)扎根心里，將志愿服務“送”到群眾家門口，“暖”到群眾心間上。

長期以來，泗洪縣各級部門常態(tài)化開展“文明大走訪 作風大提升”等活動，與群眾面對面交流溝通，了解所思所盼所求，把群眾最迫切的訴求、最期待的變化，并逐條記錄，累計填寫28萬余份《“文明大走訪”情況登記表》。同時，新時代文明實踐中心及各所站通過心愿墻、愛心箱、微信、電話等多種方式，常態(tài)收集群眾需求，累計收集群眾需求清單25余萬條。

同時，泗洪縣各級志愿者圍繞群眾急難愁盼，實行派單服務。該縣運用三色動態(tài)管理法，根據(jù)需求清單需求的輕重緩急，把清單劃分為紅、黃、綠三種顏色，實行分類動態(tài)管理。按照紅黃綠不同人群的點單需求，結合人群、地域等特點，由文明實踐中心有針對性進行派單，紅、黃清單派單率達到100%。

此外，泗洪縣不斷完善隊伍建設，提升接單服務水平。該縣通過廣泛發(fā)動各行業(yè)、各單位業(yè)務骨干、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人士、退休教師、典型模范人物，建立素質優(yōu)良、結構合理、專兼結合的志愿者隊伍，服務涵蓋文化、醫(yī)療、農(nóng)技、科普等方面。根據(jù)群眾需求，泗洪縣有針對性的開展理論宣傳、政策宣講、醫(yī)療、科普、扶貧助困、疫情防控、文藝演出等志愿服務活動近50萬場次。

泗洪縣還積極梳理群眾意見，激發(fā)評單激勵作用，制定下發(fā)志愿服務積分制管理實施方案，把開展志愿服務積分制管理工作作為加強文明實踐志愿服務的重要手段，把群眾評單滿意率作為志愿者考核評價的重要依據(jù)。通過線上線下收集群眾評單23萬份，初次滿意率達98%。針對評價不滿意的清單，認真分析，總結經(jīng)驗，并制定相關服務提升措施96條，有針對性再次開展服務，定期主動回訪，了解需求，整體滿意率達100%。（趙建芳 邱天銳 許冬平 黃啟源）

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