鹽城市大豐區(qū)大力弘揚新時代“楓橋經(jīng)驗”，聚合要素資源，聚力多元化解，全力打造“一站式”信訪服務(wù)綜合體，探索紓解民憂新模式，著力構(gòu)建聯(lián)動聯(lián)治聯(lián)創(chuàng)新格局。

　　大豐區(qū)以信訪接待中心為基礎(chǔ)，總計投入2000余萬元，建成占地面積近6000平方米的“一站式”信訪服務(wù)綜合體，全力打造化解矛盾糾紛、服務(wù)群眾信訪的“一體化”窗口平臺。綜治中心、網(wǎng)格化中心、信訪接待中心、非訴服務(wù)中心、矛盾調(diào)處中心、法律援助中心一體化融合辦公，實行“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”工作模式。集成110接警中心、12345熱線、網(wǎng)情中心、陽光信訪信息平臺、綜治平臺等五大數(shù)據(jù)平臺，組成全區(qū)社會治理的“大腦”，成為統(tǒng)籌全區(qū)城市治理的“智慧中樞”。

　　實行“一站式”處理，大豐讓群眾“只進(jìn)一扇門、化解煩心事”。信訪窗口“把脈問診”，按照統(tǒng)分結(jié)合的原則，對來訪事項進(jìn)行準(zhǔn)確甄別、對口接待、有效分流。非訴中心“專家會診”，按照“信訪派單、調(diào)解優(yōu)先”理念，分派到紀(jì)檢、涉法涉訴、勞動仲裁、公共法律服務(wù)、行政復(fù)議等8個窗口接待受理，由生態(tài)環(huán)保、自然資源、醫(yī)療衛(wèi)生、交通道路、勞動人事、婚姻家事、退役軍人等10個專業(yè)調(diào)解室介入調(diào)處，實現(xiàn)訪調(diào)專調(diào)一體化聯(lián)動，推動簡單訴求馬上辦、一般訴求分類調(diào)、疑難問題聯(lián)合治。中心建立以來已調(diào)處成功823件各類矛盾，調(diào)解成功率達(dá)70%，僅金融領(lǐng)域調(diào)處標(biāo)的已達(dá)4300余萬元。網(wǎng)格中心“跟蹤回診”，所有事項全部跟蹤回訪，對問題解決、調(diào)處成功、群眾滿意的，實行閉環(huán)銷號；對多次調(diào)處沒有達(dá)成一致意見的，由非訴中心引導(dǎo)通過法定途徑解決。（葛玉貴 張勇）

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