人民網(wǎng)南通3月15日電 （記者王繼亮）15日，江蘇省南通市委宣傳部聯(lián)合南通市市場監(jiān)督管理局通報2021年消費維權情況及2022年消費維權重點舉措，據(jù)悉，去年，南通市12315投訴舉報中心受理訴求15.6萬件，為消費者挽回損失2800余萬元。

2021年，南通市場監(jiān)管系統(tǒng)共立案查處案件5234件，案件數(shù)居全省系統(tǒng)前列。12315投訴舉報中心受理訴求15.6萬件，為消費者挽回損失2800余萬元，效能評價全國優(yōu)秀、全省第一。全市12315“五進”（進社區(qū)、進超市、進商場、進企業(yè)、進學校）站點達1280家（其中省級站點16家），規(guī)范達標率92.1%。消費者協(xié)會“一會兩站”（消費者協(xié)會分會、消費者投訴站、12315聯(lián)絡站）維權網(wǎng)絡基本實現(xiàn)全覆蓋。建成消費維權直通站100個、價格投訴聯(lián)絡站69個。組織網(wǎng)絡交易專項監(jiān)測11項，查處網(wǎng)絡違法案件237件，責令整改網(wǎng)站105個次，新增線下無理由退貨承諾單位3368家，同比增長218%。

據(jù)介紹，南通市今年將積極推進12315與12345等其它群眾服務熱線、其它行政部門的銜接工作，努力推動投訴舉報工作聯(lián)席會議制度，進一步促進協(xié)同共治水平，更好的實現(xiàn)高效、精準監(jiān)管。具體包括落實食品安全校長負責制；建成省級“名特優(yōu)”食品小作坊50家，示范小作坊150家；開展特種設備生產(chǎn)企業(yè)“質量會診”式監(jiān)督檢查，力爭96333電梯應急救援平均到達時間壓縮至13.5分鐘；建立完善藥械監(jiān)管主體數(shù)據(jù)庫；強化無菌植入類醫(yī)療器械等重點品種、醫(yī)療美容等重點行業(yè)監(jiān)督抽檢和不良反應監(jiān)測、濫用監(jiān)測；加強工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證證后監(jiān)管；對燃氣“灶管閥”、電線電纜、成品油等重點產(chǎn)品開展專項抽檢。

在重點領域治理方面，將強化進口冷鏈食品全流程監(jiān)管，落實外賣騎手等重點人群管控措施；嚴實“四類藥品”購買實名登記制度，發(fā)揮藥店“哨點”作用；繼續(xù)開展民生領域“鐵拳”行動，專項整治農(nóng)村假冒偽劣食品、保健食品行業(yè)、網(wǎng)絡消費平臺、家裝行業(yè)等；強化電梯困人、夾人事故處置，推動電梯監(jiān)管向家用電梯延伸；深化“雙減”全國試點，嚴格校外培訓廣告發(fā)布；建立周督查、月通報、雙月調度、季度會商、掛牌督辦、激勵獎勵、責任追究等機制，確保創(chuàng)建任務落地落實；推動“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”拓展至全市306家養(yǎng)老機構、119家大型企業(yè)食堂，“你點我抽他檢”實現(xiàn)抽檢類別全覆蓋，抽檢批次達1500批次，構建人人共創(chuàng)大格局。

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