人民網(wǎng)淮安9月29日電 （馬曉波）9月29日，第十六屆中國洪澤湖大閘蟹節(jié)在淮安市洪澤區(qū)開幕。開幕式上，中國標準化協(xié)會正式發(fā)布了《大閘蟹商品原產(chǎn)地品質(zhì)服務電商銷售標準》（以下簡稱《標準》），對大閘蟹品質(zhì)要求、線上大閘蟹蟹卡服務要求、售后服務等方面設定了服務規(guī)范，《標準》將在本蟹季試行。

大閘蟹作為季節(jié)性較強的特色消費商品，受到眾多消費者的喜愛。但長期以來，由于缺乏相關(guān)規(guī)范約束，導致了電商平臺在銷售大閘蟹環(huán)節(jié)，出現(xiàn)了虛標原產(chǎn)地、貨品中有死蟹、殘蟹和缺斤短兩等一系列問題，最近，“紙螃蟹”提貨難、貨不對板等問題，也再度成為媒體關(guān)注的焦點問題。

“作為大閘蟹主要原產(chǎn)地的江蘇，在江蘇省消保委的積極倡導、推動下，在持續(xù)多年開展消費體察的基礎上，于2020年正式提出建立大閘蟹品質(zhì)服務標準，從消費端監(jiān)督市場主體行為，從源頭上控制大閘蟹品質(zhì)。”中國標準化協(xié)會團標部主任趙臨斌表示，通過中消協(xié)協(xié)調(diào)，聯(lián)手友鄰省市消協(xié)組織，在中標協(xié)安全健康消費委員會的全力推動，以及淮安市洪澤區(qū)政府及有關(guān)電商平臺的支持下，立項制訂的“電商銷售大閘蟹品質(zhì)服務規(guī)范”團體標準，目前已經(jīng)正式向社會公開征求意見，并在本蟹季試行推動。

《標準》主要聚焦電商銷售大閘蟹的基本要求、大閘蟹品質(zhì)要求、線上大閘蟹蟹卡服務要求、售后服務、消費糾紛解決及消費引導等方面。《標準》適用于大閘蟹養(yǎng)殖戶、經(jīng)營主體通過電子商務平臺或其他遠程交易或交貨方式向消費者提供大閘蟹的行為。

“很多電商標明，發(fā)貨為3.5兩到4.5兩之間，但發(fā)出來的貨均是3.5兩，消費者實際上是吃虧的。”江蘇省消費者權(quán)益保護委員會秘書長陸惜春介紹，對于網(wǎng)購中問題較為嚴重的缺斤短兩問題，《標準》明確，大閘蟹重量應為大閘蟹單只產(chǎn)品的凈重。重量應標準清晰、準確，不以區(qū)間方式標注。

對于近年來新出現(xiàn)的“紙螃蟹”問題，《標準》對線上大閘蟹卡經(jīng)營者準入、退出，以及平臺保證金設置制度規(guī)范。在“蟹卡”詳情頁展示方面，要求明確使用有效期，產(chǎn)品規(guī)格型號、大閘蟹產(chǎn)地，預約提貨流程與方式并在蟹季發(fā)貨到貨周期等。

9月28日，《標準》團體標準公開征詢意見研討會在洪澤區(qū)召開，包括北京字節(jié)跳動科技有限公司（抖音）、上海尋夢信息技術(shù)有限公司（拼多多）、阿里巴巴集團淘菜菜事業(yè)群、深圳美團優(yōu)選科技有限公司等多家企業(yè)的具體部門負責人到場參會，并就《標準》提出意見和建議。

會上，中國消費者協(xié)會黨委書記梁艾福表示，企業(yè)是踐行《標準》的第一主體，企業(yè)直接參與標準制定，引進創(chuàng)新思路，這也是國家提倡的，鼓勵企業(yè)以高于國家標準的標準來開展生產(chǎn)經(jīng)營。

陸惜春說，去年線上銷售大閘蟹，到場電商的銷售額占到全國的80%以上。頭部企業(yè)帶頭推行標準，對于行業(yè)內(nèi)優(yōu)勝劣汰，維護消費者正當權(quán)益有著積極意義。

洪澤區(qū)副區(qū)長韓學紅表示，為了推動螃蟹產(chǎn)業(yè)富民，該區(qū)積極發(fā)展洪澤湖大閘蟹線上銷售，全區(qū)95%以上的螃蟹經(jīng)營戶都已參與其中，洪澤湖大閘蟹遠銷深圳、上海、南京等地，近3年線上年均銷售額均超9億元。下一步，洪澤區(qū)將嚴格按照《標準》，為消費者提供更加放心安全的螃蟹產(chǎn)品和售后服務，進一步推動洪澤區(qū)洪澤湖螃蟹產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

分享讓更多人看到