人民網(wǎng)南通6月4日電 （記者王繼亮）“首先表示真誠的道歉。”5月31日下午2點，在南通大飯店一間會議室內(nèi)，晉商消費金融股份有限公司監(jiān)事長李立功說完，將一束鮮花送到房女士面前。針對“個人征信報告出現(xiàn)侮辱性字眼”事件，李立功表示，因為公司前期業(yè)務(wù)審查不嚴，內(nèi)部管理不到位，給房女士帶來了生活困擾和精神壓力，對此深表歉意。人民網(wǎng)記者見證了此次會面。

自5月24日人民網(wǎng)就房女士征信受辱事件首發(fā)報道以來，受到社會廣泛關(guān)注和有關(guān)部門的高度重視。5月25日，人民銀行太原中心支行回應(yīng)，當日再次約談晉商消費金融公司及其大股東，提出三點處理意見：要深刻反思事件經(jīng)過，主動回應(yīng)客戶訴求，消除不良影響；要深入調(diào)查事件原因，嚴肅追責；要全面梳理內(nèi)部工作流程，進一步加強內(nèi)控管理，切實履行征信信息采集報送主體責任，保障金融消費者合法權(quán)益。次日，該行發(fā)布公告決定即日起暫停晉商消費金融公司征信系統(tǒng)查詢權(quán)限，責成其內(nèi)部整改，切實落實各項監(jiān)管要求。

5月25日晚間，晉商消費金融公司在其公司官網(wǎng)發(fā)布了致歉聲明。李立功此番代表晉商消費金融公司當面道歉，并希望雙方著眼以后，盡快妥善處理此事。晉商消費金融公司法律合規(guī)部李姓負責人也當面向房女士表示“對不起”，并表示已經(jīng)造成的傷害無法挽回，希望對其做出一定的經(jīng)濟補償。雙方未就此達成一致意見。房女士夫婦堅持向人民網(wǎng)表示，他們無意索要補償，最關(guān)心的還是事情本身的調(diào)查處理結(jié)果和當初貸款下款時被扣1萬余元的有關(guān)情況，但對方并無實質(zhì)性回應(yīng)。

據(jù)在場的人民銀行太原中心支行段姓處長介紹，晉商消費金融公司在有關(guān)問題整改方面已經(jīng)在其征信系統(tǒng)里加載了敏感詞的過濾，目前加載了1萬多個敏感詞詞庫，通過技術(shù)手段確保他們以后上報到征信系統(tǒng)的信息不再出現(xiàn)不當詞匯。

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