接受頒獎
接受主持人采訪
王崢嶸，男，1971年9月出生，大學文化，中共黨員，現(xiàn)任海安縣公安局辦公室信訪科科長。該同志自2007年3月任辦公室信訪科副科長、科長以來，面對信訪工作任務十分繁重的工作形勢，刻苦鉆研本職工作，成功地解決了一大批重點信訪案件，連續(xù)五年被縣委、縣政府評為“信訪工作先進個人”，2010年被縣政府嘉獎一次, 2011年和2012年分別被縣政府和南通市公安局記個人三等功一次。在他的不懈努力下，海安縣局信訪工作形勢得到明顯改觀，連續(xù)4年未發(fā)生因涉及公安環(huán)節(jié)的進京上訪，連續(xù)2年信訪考核全市第一，連續(xù)5年被市、縣評為“信訪工作先進單位”。
心系群眾 熱情接待
多年的信訪工作經驗使王崢嶸深刻的體會到，群眾的上訪訴求多數(shù)是有理的，或者說他們自認為是有理的。基于這種認識，他在工作中堅持換位思考，先把群眾放在有理的一方來對待，做到先信任上訪群眾，對他們不反感、不急燥，只要群眾有理，他就認真辦理，還群眾一個公道。
每次接待上訪者，王崢嶸總是和他們互留電話，久而久之，他的手機便成了相當一部分上訪人的信訪方式。海安縣城東鎮(zhèn)劉缺村11組徐某因房屋搭建與鄰居顧某發(fā)生糾纏，造成顧某的左眼受傷。但雙方各執(zhí)一詞，現(xiàn)場又沒有其他目擊證人，案件無法認定。為此，顧某的兒子多次上訪。通過與顧某兒子幾次接觸，王崢嶸發(fā)現(xiàn)，顧某兒子最大的擔心是怕公安機關不理這件事，才不斷上訪以期引起關注。王崢嶸主動與顧某兒子取得聯(lián)系，并將自己的手機號碼提供給他，承諾每天24小時接聽。顧某兒子從那之后，幾乎每天都給王崢嶸打電話，有時甚至是深夜半夜。面對頻繁得近似騷擾的電話，王崢嶸沒有煩躁，每次都耐心解釋，漸漸地顧某兒子消除了對立情緒。與此同時，王崢嶸想方設法，多方工作，經過10個月的努力，調解時機成熟，在他的主持下，雙方達成調解協(xié)議。事后，同事們特意調出了他與顧某兒子的通話時間，累計長達800余分鐘。
2009年的一天，王崢嶸接待了一位名叫王祖康的七十多歲的靖江市老人，老人反映：他有一位海安籍戰(zhàn)友叫王厚德，43年前，兩人在部隊同甘共苦，成為生死之交。退伍返鄉(xiāng)后，因為工作調動和住房搬遷，兩人從此失去了聯(lián)系。40年來，王祖康十多次到海安尋找，始終沒有戰(zhàn)友音訊。這次，老人不顧年老體邁，為了了卻40年的心愿，再次專程來到海安尋找老戰(zhàn)友王厚德，苦尋了三天，仍沒有結果。無奈之下，老人抱著試試看的心理來到海安縣公安局信訪接待室。王崢嶸熱情接待老人，通過公安網(wǎng)絡找到了符合王厚德相關條件的基本信息，并請王厚德所在的轄區(qū)派出所民警幫忙上門核實情況。在確認王厚德就是王祖康需要尋找的老戰(zhàn)友后，王崢嶸連夜驅車，將王厚德送往離縣城20多公里外的王厚德老人家中。“我們終于重逢了，真的太感謝你了!不是你，我們的心愿這輩子也無法實現(xiàn)！”兩位老人流著重逢之后喜悅的淚水，一起向王崢嶸致謝。兩天后，兩位老人一同送來錦旗和喜糖，對王崢嶸的工作態(tài)度和熱情服務，深表謝意!
情系百姓 人文關懷
王崢嶸在接待來訪群眾時，堅持人文關懷，樹立和諧工作理念，帶著真情去做工作，積極尋找解決問題的方法和途徑，有效地避免越級上訪、重復上訪的發(fā)生。王崢嶸還結合公安機關“春風行動”、“大走訪”活動，采取主動走訪、上門慰問等途徑，下基層到重點特困信訪戶家中與信訪當事人進行溝通，面對面進行交談，傾聽他們的心聲，了解他們的生產、生活情況。4年來，王崢嶸主動走訪、上門慰問幫扶救助困難信訪群眾29人次，送上慰問金、慰問品一萬余元。
2007年3月，如皋市朱某與海安縣韓某等合伙在海安縣做生意，因經營不善，生意上出現(xiàn)虧損。朱某出走連云港躲避債務，被韓某從連云港找回。2009年12月起，朱某多次致信上級公安機關，控告韓某將其從外地帶回海安期間對其采取非法拘禁，要求追究韓某的刑事責任。王崢嶸接到此信訪事項后，一方面，及時向海安縣公安局報告，建議該局安排專人辦理此案，并與辦案人員帶著朱某到連云港調查相關情況；另一方面，積極與南通市公安局、如皋市公安局聯(lián)系，幫助做好朱某的情緒安撫工作。王崢嶸多次到朱某家進行家訪，與其促膝長談，了解到朱某妻子病重住院、無錢醫(yī)治的情況后，立即借款3000元給其妻看病。朱某為王崢嶸的誠心所打動，表示今后一定會依法信訪，并積極配合公安機關處理此事。2010年底，王崢嶸與辦案民警遠赴內蒙古，找到在內蒙古打工的當事人韓某，通過對韓某耐心細致的勸說，最終答應回海安處理此事。2011年3月，經調解，朱某與韓某之間民事責任達成協(xié)議并履行。
創(chuàng)新建設 長效發(fā)展
在工作中，王崢嶸善于總結經驗教訓，科學研究當前本單位涉法信訪工作情況，結合實際工作，提出合理化建議。為推動全縣公安信訪工作創(chuàng)新發(fā)展，王崢嶸積極研究探索公安信訪工作的新思路、新舉措，全面加強長效機制建設，在總結信訪工作實踐經驗和做法，深入調查研究，廣泛征求意見的基礎上，先后創(chuàng)新建立了“信訪網(wǎng)上預警制度”、“信訪工作建議卡制度”、“網(wǎng)上信訪接待制度”、“信訪工作通報制度” 和“信訪工作周研判制度”。這些新舉措的推行，是全力推進全縣公安信訪工作創(chuàng)新發(fā)展的一套“組合拳”，對進一步落實公安信訪工作責任，提高公安信訪工作效率、增強公安信訪工作透明度，強化社會對公安信訪工作的監(jiān)督，促進公安機關進一步嚴格、公正、文明執(zhí)法，推動全縣公安工作健康可持續(xù)發(fā)展將發(fā)揮重要作用。
王崢嶸就是這樣，無怨無悔地奉獻著自己的青春和熱血，用忠于黨和人民的實際行動，用殷切的真情和辛勤的汗水實踐了從警的諾言，用才智和毅力贏得了各級領導的肯定和信訪群眾的信賴。