看望困難群眾
握手言和
耐心講道理
今年47歲的陳靜，是常州市武進(jìn)區(qū)公安局新城派出所的一名普通民警。有著20多年社區(qū)工作經(jīng)歷的她，對群眾工作尤其駕輕就熟，許多疑難糾紛一到她那里總能迎刃而解。陳靜聯(lián)調(diào)室是常州市公安局首個、也是唯一一個以個人命名的警民聯(lián)調(diào)室。工作以來，她先后榮立個人三等功二次，獲得全國“優(yōu)秀人民警察”和全國公安機關(guān)“愛民模范”、 “全國婦女兒童維權(quán)先進(jìn)個人”、江蘇省公安廳“說理執(zhí)法能手”、江蘇省十大“愛民標(biāo)兵”、“江蘇省文明職工”、常州市“文明市民•身邊好人”、武進(jìn)區(qū)“敬業(yè)奉獻(xiàn)”道德模范等稱號。
作為一名女民警，她溫柔中更顯剛強，生命不因為病痛的折磨而無精打采，調(diào)解工作是她拓展生命寬度的舞臺，喜、笑、怒、罵成為舞臺奏唱的和音諧符，作為主角的她，警察工作已不僅是一種職業(yè)、一項事業(yè)，更是演繹成了一門藝術(shù)。
她性格直率陽光，始終頑強與病魔斗爭
見到陳靜，很容易被她的率真和爽朗的笑容所感染，但熟悉她的人都知道，她經(jīng)歷坎坷且重病纏身。
陳靜原本有一個幸福美滿的家庭，她的丈夫是部隊的一位高級定向爆破專家，年輕有為；她的兒子聰明伶俐，高大帥氣，從小到大學(xué)習(xí)成績都很優(yōu)秀。可命運的安排總讓人無奈，1997年，陳靜被診斷出患有腦垂體腫瘤，導(dǎo)致內(nèi)分泌完全失調(diào)，十多年來她一直依靠藥物來維持，藥物副作用很大，而且每年還要接受兩次化療。她說，她最怕的就是每年的磁共振檢查，每次她躺在那里都會昏死過去，她怕有一天再也醒不過來。2006年，陳靜的丈夫又因患惡性淋巴瘤離開人世。面對親人的離去，作為年幼兒子、年邁父母的依靠，陳靜將所有的痛苦和悲傷深深地藏在心底，2007年，武進(jìn)區(qū)公安局首個警民聯(lián)調(diào)室在新城派出所成立，陳靜毅然挑起了大梁。工作中，她常常拿自己的經(jīng)歷和糾紛中的當(dāng)事人說理，尤其是在家庭糾紛中，常說得當(dāng)事人淚流滿面。她常說：“你看看我，這么艱難都走過來了，你還有什么想不開的呢？”
因為主持整個派出所繁瑣的調(diào)解工作，整天家長里短，同事和居民們送給陳靜一個“陳大媽”的昵稱。
出語“麻辣”、調(diào)解獨特讓她遠(yuǎn)近聞名
2011年冬天的一天，陳靜接處警出現(xiàn)場。樓道里，一名84歲的老太太裹著被褥在寒風(fēng)中發(fā)抖。而正對著樓道的門口，一名中年婦女右手拿著一把菜刀橫在胸前：“要讓她回家，我就死！”
看著要死要活的婆媳倆，陳靜對著橫刀在胸前、一動不動的媳婦說了一句話，讓對方破涕為笑：“干嘛，學(xué)革命烈士啊？”
“遇到一些情緒激動的群眾，必須要讓現(xiàn)場在可控的狀態(tài)下，這樣才有解決問題的基礎(chǔ)。”陳靜不回避自己在調(diào)解過程中的一些“快言快語”，雖然可能讓當(dāng)事人一時不快，但他們終究都會明白，陳警官是在幫助自己。
一個被好朋友借了96萬元不還的人，在一個夜晚徹底失去了理智，他先在朋友家中打砸一番，被帶到派出所后在留置室里仍然大吵大鬧，嘴里不停地喊著：“錢不給我，我就不活了。”陳靜分析，這不是一般無理取鬧的人，只是被朋友帶到了絕路，她看著他說：“如果你不活了，還要錢干什么？”一句話就讓對方冷靜了下來。陳靜把欠錢的朋友叫到了聯(lián)調(diào)室，最終，雙方一起離開了派出所友好協(xié)商解決方法。
她一次次從離婚線上拽回愛情
“吵著進(jìn)來，笑著出去”，這樣從陳靜聯(lián)調(diào)室走出去的夫妻已經(jīng)不知有多少對。陳靜總能用一份真心，挽回那些因為誤會快要逝去的愛情。
丁力和小娟這對30出頭的夫妻，十多年前從老家盱眙借錢到武進(jìn)打拼。經(jīng)過十幾年的拼搏，夫妻倆同甘苦共患難，終于有了一份惹人羨慕的產(chǎn)業(yè)。可隨著經(jīng)濟(jì)狀況的好轉(zhuǎn)，丁力的生活重心發(fā)生了轉(zhuǎn)移，經(jīng)常忙于應(yīng)酬，不回家吃飯成了常事，這讓內(nèi)向的小娟感到十分難受，甚至懷疑丈夫不再愛她。
聽完妻子的抱怨，丁力再三保證，自己早出晚歸，絕對不是因為有了“小三”，而是生意做大了，朋友多、應(yīng)酬多，無意中忽視了家人的情感需求。
細(xì)心聽完這對小夫妻的話，陳靜意識到夫妻感情還在，只是由于雙方不愿意開誠布公坐下談心，才到了今天的地步。陳靜勸解小娟，現(xiàn)在丁力才30歲出頭，正是創(chuàng)事業(yè)的時候，忽略家人在所難免。身為妻子，應(yīng)該成為丈夫身后溫暖的港灣，而不是一味指責(zé)丈夫，搞僵夫妻關(guān)系。接著又對丁力說，妻子一人跟你從老家來武進(jìn)創(chuàng)業(yè)不容易，你和兒子就是她的全部，你應(yīng)該理解妻子的心情，工作再忙再累也不能忽視了家人，一定要讓家人感受到你內(nèi)心對他們的愛。
“老婆，我錯了，對你的關(guān)心太少，以后一定改正。你跟我回家吧。”丁力對小娟真誠地說道。回應(yīng)他的是小娟苦苦壓抑了多年的情感，她當(dāng)著大家的面嚎啕大哭了起來。哭聲中，對丈夫這么多年的埋怨一掃而光，對丈夫的愛、對家庭的牽掛，又充滿了她的心頭。臨走前，小娟激動地對陳靜說：“謝謝你，陳警官，我可以抱抱你嗎？”
調(diào)解結(jié)束后，陳靜又多次打電話向丁力和小娟詢問他們夫妻的近況。在電話中，他們爽朗的笑聲以及對生活的滿足讓陳靜徹底放心。
道歉信改為感謝信
2011年10月8日上午，新城派出所轄區(qū)一家物業(yè)公司60周歲的保安強某在工作中突然死亡，死者家屬與物業(yè)公司就最終賠償無法達(dá)成一致，矛盾一度升級甚至引發(fā)群體性事件。在48個小時的連續(xù)調(diào)解中，陳靜不缺力拔山兮的氣勢，不乏妙語連珠的較量，期間她一時的“靈光一現(xiàn)”，更是把一封道歉信變成了一封感謝信，巧妙、圓滿地將這起糾紛劃上了句號。
在兩天的斡旋調(diào)解中，物業(yè)公司與死者家屬在補償金額上達(dá)成了一致，賠償從70萬元減到了20萬元，就在大功告成之際，物業(yè)公司突然提出一個要求，讓談判陷入了僵局:讓死者家屬寫一封道歉信，要貼在自己公司的門口。
原來，事情發(fā)生后，家屬曾在物業(yè)公司門口拉過橫幅、燒過紙錢，引來了路人的圍觀。這位公司老總要求家屬寫一封道歉信以恢復(fù)公司的“名譽”。這個要求讓死者家屬炸開了鍋，已經(jīng)平復(fù)的對立情緒可能再次被激化。陳靜靈機一動：“老總，道歉信是白紙寫的，貼在門口多不吉利，我讓家屬給你寫一封感謝信，用紅紙寫，讓你公司生意紅紅火火！”
老總將信將疑：“真的嗎？”陳靜點頭：“包在我身上。”果然，家屬第二天就用紅紙寫了一張感謝信送給了公司，雙方握手言和。
五年來，陳靜先后受理的各類“法律難處理，公安推不掉，百姓又需要”的民間矛盾糾紛4662起，成功率達(dá)98%以上。面對這些成績，陳靜坦然：“生命的意義在于被需要，當(dāng)深陷矛盾糾紛中的當(dāng)事人因為我得到解脫，我感到由衷的快樂。”