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“我相信小鄒警官！”這是楊成虎（化名）對江蘇省泗陽縣公安局眾興派出所副指導員兼城中警務(wù)區(qū)社區(qū)民警鄒麗麗的評價。鄒麗麗這位來自廣西桂林的80后姑娘，自2006年參加公安工作以來，已整整6年沒有回老家過春節(jié)。正是她一心裝著社區(qū)、時刻惦記群眾，贏得了轄區(qū)百姓的信賴。
“我相信小鄒警官”
“小鄒每隔一段時間就會打電話來詢問我的生活情況，每個電話都給我?guī)砹藴嘏屛覍ι罡行判摹?/span>”46歲的楊成虎告訴記者：“我相信小鄒警官，她讓我有了新生活。”
今年1月，楊成虎因酒后與人打架被帶至眾興派出所，鄒麗麗負責調(diào)解。在調(diào)解過程中，鄒麗麗得知楊成虎曾因盜竊被公安機關(guān)處理過，由此產(chǎn)生了“破罐子破摔”的想法。“當時我就想，他一定有心事，否則不會喝酒鬧事。”鄒麗麗知道，如果不能幫楊成虎解開心結(jié)，即便這次調(diào)解成功，以后還是會喝酒鬧事。鄒麗麗決定和楊成虎好好談?wù)劊页鲂慕Y(jié)，解開心結(jié)，改變他消極的生活態(tài)度。
原來，楊成虎自幼父母雙亡，13歲那年，父母留下的老宅子被楊成虎的哥哥賣掉，楊成虎便跟著哥哥一同生活。但是，一年前，哥哥的房子拆遷了，哥哥便給了楊成虎一萬元，讓他自謀出路。拿著錢，楊成虎發(fā)現(xiàn)自己再也找不到家的感覺了，再加上生活沒有著落，竟鋌而走險去盜竊，也因此被公安機關(guān)處理。
了解情況后，鄒麗麗決定幫楊成虎回到正常的生活軌道。她自掏腰包，拿出1000元錢送給楊成虎，又幫楊成虎找工作。如今，楊成虎每月收入幾千元，不僅過上了正常人的生活，還成為一名治安志愿者。
“小鄒總能解決難題”
家住泗陽縣華城公寓3樓的退休教師侯老師因為衛(wèi)生間常年潮濕，懷疑是樓上衛(wèi)生間漏水，多次與樓上住戶李先生發(fā)生糾紛。去年10月，侯老師寫了一張“聲討”樓上住戶李先生的大字報貼在樓下，結(jié)果導致兩家矛盾升級，互不相讓爭吵不斷，是居委會的老難題。鄒麗麗了解后，主動要求對兩家進行調(diào)解。先是找樓上的李先生談心，講解一些遠親不如近鄰以及鄰里之間如何和睦相處的道理，然后慢慢引出主題，多為對方考慮考慮。緊接著，再到侯老師家，講述寫“大字報”的影響。經(jīng)過多次的上門勸說和實地查看，最終兩家人被感動了，愿意請工人對管道進行檢查、維修，兩家共擔費用。問題解決后，侯老師就“大字報”一事向李先生道歉，兩家人最終握手言和。
眾興鎮(zhèn)東門居委會的侯主任對鄒麗麗豎起大拇指說：“小鄒總能解決難題，這可是拖了大半年沒解決的啊。” 自從社區(qū)民警的手機號碼公布在街頭巷尾、樓堂館所、小區(qū)物業(yè)后，鄒麗麗每天都能接到各種大大小小，各種咨詢、求助的電話，“她就像個10086服務(wù)臺，每天都是有求必應(yīng)，不論大事小事，她總能解決好。”同事如此評價她。
“我就是個泗陽人”
鄒麗麗負責的城中警務(wù)區(qū)是泗陽縣城最為繁華的中心鬧市區(qū)，轄區(qū)人口多，人員構(gòu)成復雜，治安狀況尤為復雜。為了轄區(qū)治安的和諧穩(wěn)定，轄區(qū)群眾百姓的需要，鄒麗麗已經(jīng)整整6年沒回廣西老家過春節(jié)了。每年春節(jié)，她都會和同事到轄區(qū)困難群眾家里去慰問，同困難群眾共度春節(jié)。只能將對家人的深深思念埋藏在心底。“我女兒快兩周歲了，到現(xiàn)在她的外公外婆也沒抱過，只是在過年的時候，我們通過視頻讓她的外公外婆看看她，和她說會兒話。”鄒麗麗內(nèi)疚地說。
轄區(qū)群眾李業(yè)群是一個聾啞人，今年61歲，無兒無女，常年住在外甥家一個窄小黑暗的房間里，由于他的外甥家庭條件也不好，生活非常貧困。鄒麗麗在一次走訪時得知后，便經(jīng)常到李業(yè)群家慰問，了解李業(yè)群的生活狀況，幫助李業(yè)群的外甥。2013年的春節(jié)，原本計劃回家探親的鄒麗麗，在臨走前得知，李業(yè)群外甥今年收入不好，年都沒法過時，再次放棄了回家探親，自發(fā)組織所里民警捐款。當春節(jié)那天，鄒麗麗和同事帶著年貨到李業(yè)群家里，并遞上1000元慰問金時，李業(yè)群蒼老的眼神里閃動著一絲晶瑩，無法言語的他發(fā)出嗚嗚的感激之音。
正是鄒麗麗時刻惦記著轄區(qū)群眾的安危冷暖，才換來了轄區(qū)百姓的信賴信服和轄區(qū)治安的和諧安寧。“我到我們泗陽工作已經(jīng)快7年了，工作在泗陽、生活在泗陽，泗陽就是我的故鄉(xiāng)，我就是個泗陽人，泗陽的百姓就是我的親人。”
“對待群眾就是要細心、耐心”
在眾多宿遷人的眼里，泗陽方言雖然談不上特別拗口，但是若想練就一口流利的“泗陽腔”也絕非易事，而來自廣西桂林的鄒麗麗卻硬生生學會了這門“手藝”，能說一口流利的泗陽腔調(diào)，她還經(jīng)常開玩笑似地說：“所里會‘外語’最多的人就是她。”社區(qū)民警就是要到社區(qū)里去，但你說一口外地話、普通話，群眾就會和你有距離，而當你說出一口泗陽方言，群眾和你的距離就會拉近很多，工作也會好做很多。不僅如此，鄒麗麗時常告訴社區(qū)民警，我們要學會笑，警察不能成天板著臉，我們是服務(wù)群眾的，哪有人喜歡被人板著臉服務(wù)的。入戶走訪在進門之前先在門外練習笑，反復幾次自己感覺滿意了再去敲門。鄒麗麗就是這樣一個在乎細節(jié)的人，因為她深知只要細心一點、耐心一點，剩下的事情就會好辦很多。
一分耕耘一分收獲。由于工作突出，鄒麗麗先后被江蘇省公安廳命名為公安派出所工作‘111’工程社區(qū)民警能手，被宿遷市公安局、市婦聯(lián)授予“入戶調(diào)查先進個人”、“三八紅旗手”、“巾幗公益之星”等榮譽稱號，被市公安局記個人三等功三次。（王修 陳宇）