深夜12點(diǎn)多，南京市鼓樓區(qū)中央門派出所教導(dǎo)員辦公室的燈還亮著。

房間內(nèi)，剛整理完材料的蔡文君手機(jī)發(fā)出報(bào)警聲，后臺數(shù)據(jù)提示85歲的獨(dú)居老人趙奶奶睡夢中出現(xiàn)呼吸暫停，這讓蔡文君驚出一身冷汗。他趕忙撥打120，并叫上社區(qū)民警，趕往老人家中，經(jīng)過救治，老人化險(xiǎn)為夷。

蔡文君，現(xiàn)任南京市鼓樓區(qū)中央門派出所教導(dǎo)員，被轄區(qū)百姓稱為“兜底警察”，但凡居民有事找到他，不管多難都負(fù)責(zé)到底，先后榮獲全國公安系統(tǒng)二級英雄模范、全國公安機(jī)關(guān)成績突出個(gè)人、江蘇省政法先進(jìn)典型、江蘇省五一勞動獎?wù)碌葮s譽(yù)。

“我只是見不得人受苦，也沒做什么了不起的事?！泵鎸澴u(yù)，蔡文君輕描淡寫。眼里看見的是百姓的難事，心里裝的是百姓的悲喜，20多年從未改變，蔡文君感動了很多人。

歷史遺留問題不能永遠(yuǎn)遺留

午飯時(shí)間，位于新模范馬路9號的社區(qū)養(yǎng)老中心人頭攢動，很多老人正在就餐。“多虧了蔡教，這里的環(huán)境才變得越來越好。”面對眼前干凈亮堂的大廳，老人們樂開了花。

過去的新模范馬路9號是轄區(qū)基層治理的“硬骨頭”。破舊的大禮堂曾出租給了3個(gè)二房東，被分割成132間群租房，253人承租，一批外來務(wù)工、生活困難的低收入群體在這里扎根。隨著年久失修，房齡老化、隔間逼仄、線路錯雜、火災(zāi)隱患等問題日益凸顯。

“歷史遺留問題不能永遠(yuǎn)遺留?！?年前，剛到中央門派出所任職的第一周，蔡文君便主動對接消防、城管、安監(jiān)和社區(qū)等部門，光是整治方案就擬定了20余稿。住戶們白天大多外出上班，他就利用晚上、周末逐門逐戶講解政策、聽取訴求。

“這邊緊鄰市中心，租房價(jià)格還便宜，我們搬走還能到哪兒落腳？”群眾的話說進(jìn)了蔡文君的心里。他又積極協(xié)調(diào)產(chǎn)權(quán)單位和街道給予租房補(bǔ)貼，對于少數(shù)不配合的租戶，反復(fù)上門用情理說服人?！安皇菫榱苏l好，是為了大家都好。”

人心順了，很多問題便迎刃而解。整治工作持續(xù)近兩個(gè)月，在最后一戶貼上封條時(shí)，上百名小區(qū)居民前來見證，他們自發(fā)地向蔡文君報(bào)以熱烈的掌聲：“真忘不了你的付出，群眾都能看見。”回想起往事，蔡文君面露笑容，無論再苦再累都覺得值了。

為困難群眾爭取一點(diǎn)“特權(quán)”

在工人新村小區(qū)門口，程慶芳麻利地踩著縫紉機(jī)腳踏板，將針線穿過布料，再縫上一?？圩樱灰粫透暮昧搜澭?。一件破損嚴(yán)重的校褲，在程慶芳手中“重?zé)ㄉ鷻C(jī)”，交到顧客手中。

一臺縫紉機(jī)、兩把板凳、一把大傘，便是攤點(diǎn)所有家當(dāng)。不管再忙，程慶芳一針一線都不敢馬虎。一旦有根線稍微歪了一點(diǎn)，她便立馬拆掉重新開始。在2000多住戶的小區(qū)正大門擺一個(gè)攤位，是程慶芳擁有的“特權(quán)”。丈夫身患多種疾病，下崗多年，她靠著這個(gè)小攤撐起了一個(gè)家。

工人新村小區(qū)出新那年，56歲的程慶芳在路上攔住了蔡文君。她說出了自己的難處：小區(qū)進(jìn)行環(huán)境整治，位于正大門旁的縫紉攤也被納入取締范圍。眼看著施工隊(duì)就要進(jìn)場，她把這個(gè)穿著警服的“大個(gè)子”視為最后的希望。

“現(xiàn)場雙方爭執(zhí)不下，我了解后得知程慶芳本人也身有殘疾，有腰部疾病，這小小的二尺攤位關(guān)系一家人的生計(jì)。”蔡文君當(dāng)場承諾程慶芳，一定幫她想辦法留住攤位。

回到所里，他撥了十幾個(gè)電話，與社區(qū)、街道、城管多方溝通，又拉上負(fù)責(zé)的同志到小區(qū)門口實(shí)地查看。“程大姐在這兒擺攤，受居民歡迎，周圍干干凈凈，一點(diǎn)不影響人車出入，困難群眾憑手藝吃飯，應(yīng)該要人性化照顧?！痹诓涛木睦铮傩绽渑匾?，再難也要為程大姐爭取“特權(quán)”。

改造出新后的老小區(qū)煥然一新，程慶芳戴著老花鏡低頭踩縫紉機(jī)的身影，成為這條路上定格的風(fēng)景。

把老大難處成知心姐姐

提起“蔡教”，家住天正和鳴社區(qū)的胡碧清有些不好意思。

之前，胡碧清因退休方面問題耿耿于懷，蔡文君好幾次想上門溝通做做工作，都被她拒之門外?！笆茳c(diǎn)委屈不算啥，老百姓心氣順了，‘癥結(jié)’才容易解開?！?/p>

胡碧清獨(dú)自照顧年邁的父母，2020年冬天，蔡文君得知胡碧清父親過世的消息，一刻不敢耽誤地前去吊唁，一邊幫忙打理事務(wù)，一邊聯(lián)系喪葬服務(wù)，還留下陪同其守夜，這些讓胡碧清感動不已。

“我沒有孩子，我覺得小蔡就像我的孩子?！焙糖甯嬖V記者，蔡文君值班時(shí)，她時(shí)常會帶點(diǎn)水果去探望?！澳芨f說話，我的心里就特別踏實(shí)?！?/p>

人是“處”出來的，不是“管”出來的。處著處著，胡碧清就逐漸走出了陰霾，把對蔡文君的敬意轉(zhuǎn)化成積極生活的動力，糾紛少了、志愿活動多了，走出了人生新風(fēng)景。

扎根基層，冬去春來，蔡文君捧著一顆熱心，也得到一連串光環(huán)：全國公安系統(tǒng)二級英雄模范、全國公安機(jī)關(guān)成績突出個(gè)人、江蘇最美警察、江蘇省五一勞動獎?wù)隆撬匀豢偸菢泛呛堑?，誰打招呼都熱情回應(yīng)，照樣跟群眾坐在家門口嘮嗑。

蔡文君把獎金都拿了出來，在鼓樓區(qū)民政局成立了“蔡警官困難群眾基金”。今年夏天，他從基金中拿出專項(xiàng)費(fèi)用，為轄區(qū)部分獨(dú)居高齡老人在床頭安裝了一個(gè)小“圓盒”。設(shè)備能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測采集老人在室內(nèi)的心跳、血壓和呼吸等數(shù)據(jù)，可供社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)在手機(jī)端隨時(shí)回溯查看，遇到危急情況會直接發(fā)出警報(bào)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)“云守護(hù)”。

沒有轟轟烈烈的英雄事跡，都是家長里短的基層故事。堅(jiān)守初心，負(fù)責(zé)到底，蔡文君在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績，僅2022年一年時(shí)間，就收到76面表揚(yáng)錦旗。（徐晉 寧宮新）

來源：新華日報(bào)

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