今年9月，受“貝碧嘉”臺(tái)風(fēng)影響，江蘇部分農(nóng)村和城市居民房屋門窗損壞，室內(nèi)積水、房屋坍塌、承重件嚴(yán)重受損，居民車輛出險(xiǎn)事故增多，給生產(chǎn)生活帶來較大影響。數(shù)據(jù)顯示，江蘇人保財(cái)險(xiǎn)共接到居民家財(cái)險(xiǎn)索賠4.2萬筆，車險(xiǎn)報(bào)案2.6萬筆，截至9月30日已為5.5萬戶居民支付超2億元賠款。

為提升居民保險(xiǎn)體驗(yàn)，加快案件處理，江蘇人保財(cái)險(xiǎn)線上線下雙管齊下，開發(fā)“民生救助”科技工具，居民只需自助掃碼就能快捷申請(qǐng)線上保險(xiǎn)理賠。對(duì)報(bào)損金額在5000元以下的案件，通過小程序進(jìn)行視頻查勘復(fù)檢，節(jié)省居民來回奔走、排隊(duì)等待時(shí)間。同時(shí)，組織專職隊(duì)伍在線后臺(tái)審核材料，處理家財(cái)險(xiǎn)案件占比達(dá)到96.0%；對(duì)于小額車險(xiǎn)案件，發(fā)揮130人線上理賠團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，處理車險(xiǎn)案件占比達(dá)到36.7%。（仁寶軒）

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