金融機(jī)構(gòu)提供專業(yè)高效服務(wù)，小微企業(yè)“一鍵解決”融資需求，個(gè)人客戶隨時(shí)贖回基金賬戶款項(xiàng)……近年來，江蘇金融系統(tǒng)堅(jiān)持守正創(chuàng)新，將更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和人民群眾日益多元化的金融需求作為根本，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，著力推進(jìn)金融高質(zhì)量發(fā)展，為經(jīng)營(yíng)主體茁壯成長(zhǎng)注入資金“活水”，為民生事業(yè)發(fā)展“添磚加瓦”。

新產(chǎn)品：精準(zhǔn)滿足客戶需求

“2023年以來，中國(guó)企業(yè)接到海外的儲(chǔ)能電池訂單越來越多了。”紫金保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)客戶事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)钫袢A說，隨著海外用戶對(duì)電化學(xué)儲(chǔ)能系統(tǒng)提出更高要求，為幫助國(guó)內(nèi)儲(chǔ)能企業(yè)更好應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，紫金保險(xiǎn)開發(fā)了國(guó)內(nèi)首款儲(chǔ)能系統(tǒng)質(zhì)量和性能保修保險(xiǎn)條款，助力企業(yè)更好發(fā)展。

新行業(yè)、新領(lǐng)域市場(chǎng)前景廣闊，傳統(tǒng)的“一險(xiǎn)一保、一企一保”模式已經(jīng)難以滿足企業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)保障的需求。

2021年，紫金保險(xiǎn)在業(yè)內(nèi)率先提出了產(chǎn)業(yè)保險(xiǎn)的概念。2022年，該公司正式設(shè)定了7個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)作為業(yè)務(wù)發(fā)展方向，其中就包括儲(chǔ)能產(chǎn)業(yè)。

去年10月以來，紫金保險(xiǎn)已經(jīng)為福建、浙江的3家國(guó)內(nèi)大型儲(chǔ)能企業(yè)提供了海外訂單的保險(xiǎn)保障。“這不僅讓國(guó)內(nèi)儲(chǔ)能企業(yè)更好地走向世界，也讓他們的客戶更有信心了。”楊振華說。

除了服務(wù)企業(yè)發(fā)展，江蘇金融機(jī)構(gòu)也注重在創(chuàng)新中堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，著力解決個(gè)人客戶面臨的具體問題。

9月23日晚，南京市民張女士家中需要5萬元現(xiàn)金救急，由于資金都在各類理財(cái)和基金里，非交易時(shí)間無法贖回，張女士只能向親戚朋友籌錢應(yīng)急。

第二天，張女士聯(lián)系了華泰證券投資顧問李經(jīng)理，咨詢有關(guān)資金取出的問題。李經(jīng)理向她介紹了“零錢寶+”，“您授權(quán)后，就可以在可取額度內(nèi)，便捷快速取用資金了。”

事實(shí)上，張女士的情況并非個(gè)例。對(duì)此，華泰證券創(chuàng)新推出了具備快速取出功能的基金投顧組合 “零錢寶+”，全市場(chǎng)優(yōu)選具備快取功能的貨幣基金，打造一站式零錢管理平臺(tái)，以智能算法分配資金，幫助客戶既可以達(dá)成現(xiàn)金管理的需求，同時(shí)滿足其對(duì)零錢存取的靈活要求。

新服務(wù)：讓客戶數(shù)據(jù)跑起來

“如何精準(zhǔn)高效地拓展客戶，曾經(jīng)是一個(gè)難題。”李家威是中國(guó)銀行灌南支行的客戶經(jīng)理，過去，由于自身對(duì)科技型企業(yè)缺乏深入了解，會(huì)存在“低效”的客戶拜訪，這讓他苦惱不已。

引導(dǎo)金融資源向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)和科技創(chuàng)新領(lǐng)域集聚，是金融的應(yīng)有之義。中國(guó)銀行江蘇省分行積極融入數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，開發(fā)元方平臺(tái)，上線產(chǎn)業(yè)鏈“數(shù)字化全景視圖”，并率先實(shí)現(xiàn)大規(guī)模企業(yè)上鏈，讓企業(yè)數(shù)據(jù)“全鏈條、全流程”地流動(dòng)。

在元方平臺(tái)上，李家威可以針對(duì)性地獲取科創(chuàng)型企業(yè)的清單，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息、風(fēng)險(xiǎn)信息、科創(chuàng)能力等8個(gè)維度超200個(gè)字段的數(shù)據(jù)描述，對(duì)企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)的畫像分析。此外，元方平臺(tái)還提供關(guān)于產(chǎn)業(yè)鏈的信息檢索，方便客戶經(jīng)理結(jié)合實(shí)際情況為客戶制定對(duì)應(yīng)的授信方案，匹配貸款產(chǎn)品。

針對(duì)科技型企業(yè)識(shí)別難、評(píng)價(jià)難等問題，建設(shè)銀行江蘇省分行依托集團(tuán)在金融科技方面多年的沉淀，打造科技金融“價(jià)值”(VALUE)服務(wù)體系，創(chuàng)新研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)方法工具。

作為這套評(píng)價(jià)體系的使用者，建設(shè)銀行江蘇省分行客戶經(jīng)理唐陽天很有感觸：“科技型企業(yè)的成長(zhǎng)速度很快，有了這個(gè)工具，可以讓我跟上企業(yè)發(fā)展的腳步。”

目前，建設(shè)銀行已形成“三維六評(píng)”評(píng)價(jià)體系，即以企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)為重點(diǎn)，以資產(chǎn)評(píng)估、行為評(píng)價(jià)為輔助參考，創(chuàng)新六項(xiàng)評(píng)價(jià)方法，力求實(shí)現(xiàn)對(duì)科創(chuàng)要素的多維洞察和量化識(shí)別。專業(yè)多維的評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)科技企業(yè)評(píng)價(jià)“不看磚頭看專利、不看資本看智本、不看資產(chǎn)看知產(chǎn)”的創(chuàng)新之變。

新模式：從“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“客戶”

“隨著金融產(chǎn)品種類的不斷豐富，我有時(shí)反而拿不準(zhǔn)真正適合客戶的產(chǎn)品是哪個(gè)了。”在江蘇銀行昆山支行客戶經(jīng)理林驍看來，過去拿著客戶資料去申請(qǐng)每一個(gè)有可能授信的貸款產(chǎn)品，這個(gè)過程不僅繁瑣，耗時(shí)也長(zhǎng)，還存在申請(qǐng)不通過的概率。

為了更好地服務(wù)客戶，2020年，江蘇銀行創(chuàng)設(shè)了“經(jīng)營(yíng)隨e貸”產(chǎn)品，從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”創(chuàng)新突破，集成多款信用類、抵押類、保證類產(chǎn)品，以后臺(tái)模型多元化替代產(chǎn)品多樣化，僅需一個(gè)入口、一套流程，通過后臺(tái)系統(tǒng)模型分流至各子產(chǎn)品，就能滿足小微企業(yè)的各類金融需求。

“這表面上是多個(gè)產(chǎn)品的整合，背后實(shí)則是數(shù)據(jù)、平臺(tái)、流程、策略等多方面的融合升級(jí)，是通過一套服務(wù)客群更廣、精準(zhǔn)性更強(qiáng)、靈活性更高的算法模型為客戶匹配適合的產(chǎn)品。”江蘇銀行普惠金融部負(fù)責(zé)人施騁表示。

模式創(chuàng)新，給客戶帶去了更好的體驗(yàn)。

昆山慧東鋁業(yè)有限公司是林驍團(tuán)隊(duì)服務(wù)的客戶，8月初，客戶經(jīng)理將該公司的信息輸入“經(jīng)營(yíng)隨e貸”平臺(tái)，后臺(tái)很快就匹配出了昆科貸、V保貸、科創(chuàng)e貸三個(gè)產(chǎn)品，950萬元純信用貸款當(dāng)天就完成了審批并發(fā)放。

服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)是金融的根本宗旨，江蘇肩負(fù)著習(xí)近平總書記賦予的“成為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力重要陣地”的重大使命。發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，離不開金融的給力支持。

江蘇省委金融辦、省委金融工委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，金融的高質(zhì)量發(fā)展必須在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展中實(shí)現(xiàn)，要堅(jiān)持深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加快推進(jìn)國(guó)家級(jí)金融改革創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，建優(yōu)建強(qiáng)地方金融基礎(chǔ)設(shè)施，做好做實(shí)金融“五篇大文章”，開展先行試點(diǎn)，強(qiáng)化系統(tǒng)集成，協(xié)同推進(jìn)金融強(qiáng)省和科技強(qiáng)省、制造強(qiáng)省建設(shè)，積極賦能科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)，深耕實(shí)體經(jīng)濟(jì)，惠及民生福祉。

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