會議現(xiàn)場。人民網(wǎng) 楊維瓊攝

人民網(wǎng)南京9月11日電 （楊維瓊）11日下午，南京召開全市出租汽車行業(yè)大會，部署“寧好運(yùn)”品牌建設(shè)服務(wù)形象提升和節(jié)假日運(yùn)輸工作。據(jù)悉，南京將制定實(shí)施出租汽車行業(yè)管理舉措，重點(diǎn)管控服務(wù)投訴、無責(zé)取消、線上線下人證車證不一致等與乘客體驗(yàn)關(guān)聯(lián)度高的事項(xiàng)。

出租汽車作為城市交通的重要組成部分，是服務(wù)公眾出行、展示城市文明的重要窗口。會上發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，南京日均營運(yùn)網(wǎng)約車約3.8萬輛，網(wǎng)約車駕駛員約4萬人。“構(gòu)建管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、形象良好的出租汽車行業(yè)生態(tài)，可以提升城市良好形象。”南京市交通運(yùn)輸局綜合執(zhí)法局一支隊(duì)支隊(duì)長曹成伍說。

據(jù)介紹，即日起，推進(jìn)“寧好運(yùn)”品牌建設(shè)后，將對考核優(yōu)秀的駕駛員授予“紫金星”稱號，對形象優(yōu)良的出租汽車和出租汽車經(jīng)營管理者分別授予“金陵號”和“金梧桐”品牌。

同時，南京交通運(yùn)輸部門還將制定實(shí)施出租汽車行業(yè)管理舉措，包括重點(diǎn)管控與乘客體驗(yàn)關(guān)聯(lián)度高的服務(wù)投訴、無責(zé)取消、線上線下人證車證不一致等事項(xiàng)，嚴(yán)管源頭，緊盯投訴率、合規(guī)率和行業(yè)管理要求響應(yīng)度等關(guān)鍵指標(biāo)，把營運(yùn)安全、服務(wù)規(guī)范與駕駛員的接單、企業(yè)的運(yùn)力發(fā)展關(guān)聯(lián)起來，對品牌獲得者實(shí)施過程管理、有進(jìn)有出。

“南京是熱門旅游城市，人流量大，即將到來的‘兩節(jié)’對出租汽車行業(yè)是一個大考。”曹成伍表示，中秋、國慶期間，將重點(diǎn)保障好南京南站等客運(yùn)樞紐和中山陵、夫子廟等風(fēng)景區(qū)的出租汽車服務(wù)，提高運(yùn)力安排的精準(zhǔn)度和車輛周轉(zhuǎn)速度，縮短乘客候車時間，讓游客“開心來，滿意歸”。

會議還通報了南京出租汽車企業(yè)2023年11月至2024年3月服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果，并公布了今年前兩季度獲得“紫金星”稱號的1121人次駕駛員。據(jù)悉，上述兩項(xiàng)內(nèi)容最終都將關(guān)聯(lián)到年度優(yōu)秀經(jīng)營管理者“金梧桐”品牌的考評和頒授。

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