《人民日報》2024年8月14日11版 版面截圖

原題：揚州博物館——

延長開放時間，豐富游客體驗

正值暑假，江蘇省揚州市市民丁晨想帶孩子來一趟文博游，便在手機上點進揚州博物館的微信公眾號，輸入“預(yù)約”，卻收到“目前無需預(yù)約”的自動回復(fù)。

“能靈活安排時間，方便多了。”當天上午，她帶著10歲的兒子樂樂來到博物館入口，在閘機上刷一下身份證，就可以順暢入館。

緊接著幾名老年參觀者也輕松刷身份證入館。“以前要掃碼預(yù)約、填寫信息，雖有志愿者幫助，還是覺得麻煩。”其中一名老人說，取消預(yù)約對老年人群體格外友好。

“感受最深的還是我們導(dǎo)游。”導(dǎo)游孟秀麗以前帶過的最大規(guī)模的團有近500人，“光是把這么多人的信息輸入系統(tǒng)，就要花上好幾個小時，有時整個團無法約在同一個時間段，只能另改時間，或者取消這個點位的游覽。”孟秀麗說。

現(xiàn)在，只要提前登記身份證和參觀人數(shù)，閘機就能“自動識別”，上百人的團隊也能“秒過”，孟秀麗的導(dǎo)游工作省事了不少。

“取消預(yù)約基于兩點考慮，首先是場所承載能力足夠，其次是博物館提升了講解、安保等配套服務(wù)。”揚州博物館宣傳教育部主任王瀟瀟說，取消預(yù)約后，散客數(shù)量同比增加10%，團隊數(shù)量同比增加30%。

揚州博物館講解員王靖雯介紹，現(xiàn)在她每天講解場次最多增加到6場。為提升參觀者的體驗感，暑假期間，博物館招募了數(shù)十名大學生志愿者，以提升講解服務(wù)質(zhì)量。此外，揚州博物館還優(yōu)化了電子講解系統(tǒng)，當游客站到文物前，或者掃描二維碼，就能聽到自動講解。

寫樣、雕刻、印刷……在揚州博物館二樓，省級非遺傳承人芮名揚帶著徒弟，展示雕版印刷技藝。參觀者們圍場一圈，不僅可以現(xiàn)場觀摩，還可以動手體驗。暑假期間，揚州博物館不僅延長了開放時間，還增加了“博物館奇妙夜”“與非遺零距離”等活動。

江蘇省內(nèi)的多家文博場所也根據(jù)實際情況，采取全面取消預(yù)約、工作日或夜間取消預(yù)約等多種管理方式。例如，常州博物館采取的就是“夜間取消預(yù)約”的方式：白天在官方微信公眾號上預(yù)約參觀，夜間延時開放期間觀眾可免預(yù)約參觀。

“從7月初起，常州博物館每周五、周六夜間開放到9點。”常州博物館黨支部書記、副館長施建剛介紹，“目前我們?nèi)∠酥苣┮归g預(yù)約，根據(jù)運營情況，我們計劃將這一措施延伸，在周二至周五也取消預(yù)約。”在他看來，文博場所取消預(yù)約應(yīng)因館制宜，靈活調(diào)整預(yù)約制度，確保服務(wù)質(zhì)量與觀眾體驗“雙提升”。

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