在江蘇沭陽縣郵政包裹快遞廟頭處理中心，全自動(dòng)挑揀機(jī)正通過履帶將一件件包裹投送至相應(yīng)的待發(fā)貨區(qū)。拿起一件快遞，除了投遞基本信息外，一張綠色的“誠信標(biāo)簽”引人注目。

在廟頭處理中心，一天有近60萬件快遞發(fā)往全國(guó)各地，其中八成以上都是花木種苗類包裹。沭陽是江蘇面積最大的花木生產(chǎn)縣、全國(guó)花木主產(chǎn)區(qū)之一。全縣集聚了淘寶、京東平臺(tái)上60%的花木類賣家，花木直播銷售額占全國(guó)三分之一。 隨著沭陽花木產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，部分不法商戶出現(xiàn)了虛假宣傳、以次充好、貨不對(duì)板等不誠信經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)重?fù)p害了沭陽花木產(chǎn)業(yè)的形象。“誠信標(biāo)簽”，正是在此背景下誕生的。

標(biāo)簽上標(biāo)注著沭陽縣相關(guān)職能部門監(jiān)督電話以及投訴平臺(tái)小程序，從源頭上對(duì)商戶進(jìn)行監(jiān)督。截至上半年，沭陽縣發(fā)放快遞包裹誠信標(biāo)簽超過1.2億張。目前，沭陽花木每百萬件投訴量已從2021年的5件下降到現(xiàn)在的1件不到，相當(dāng)于從二十萬分之一下降到百萬分之一。 

花農(nóng)姜普尚介紹誠信標(biāo)簽。人民網(wǎng) 黃啟源攝

一個(gè)標(biāo)簽，標(biāo)記誠信

地處南北分界線，沭陽歷來是“南花北移之地、北木南遷之所”，花木年銷售額突破300億元，快遞業(yè)務(wù)量突破6億件，平均每秒有19件快遞發(fā)往世界各地。

“從我這里賣出去的每一棵花木都‘對(duì)板’，客戶有任何問題，都能直接撥打監(jiān)督電話反映。”7月18日，人民網(wǎng)走進(jìn)沭陽縣顏集鎮(zhèn)堰下村劉元組，花農(nóng)姜普尚正給即將發(fā)售的種苗貼上“誠信標(biāo)簽“。在“誠信標(biāo)簽”上，該縣市場(chǎng)監(jiān)管局、自然資源和規(guī)劃局、公安局的監(jiān)督電話一目了然，通過掃描二維碼，消費(fèi)者還可以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)。

“確保每個(gè)包裹都貼上誠信標(biāo)簽，就可以喊快遞公司接貨了。”做了多年電商，姜普尚體會(huì)最深的是，只有誠信才能贏得客戶信賴。現(xiàn)在，他的網(wǎng)店每天都有上千個(gè)訂單，其中既有老客戶，也有被推薦來的新客戶，“有一部分產(chǎn)品會(huì)在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)問題，但只要聯(lián)系我們，就會(huì)立即補(bǔ)發(fā)。”

在新河鎮(zhèn)順豐快運(yùn)點(diǎn)，每天都會(huì)有小喇叭循環(huán)播放關(guān)于誠信經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容。不時(shí)有裝滿快遞的車輛駛?cè)耄瑢①N有“誠信標(biāo)簽”的花木產(chǎn)品運(yùn)往全國(guó)。工作人員正在忙個(gè)不停，把花農(nóng)們送來的快遞裝上大貨車。

站點(diǎn)負(fù)責(zé)人胡生振介紹，逐漸進(jìn)入花木銷售旺季，一天要收近兩萬單，三四輛大貨車發(fā)貨，“如果快遞上沒有貼‘誠信標(biāo)簽’，我們就拒絕收貨”。

新河鎮(zhèn)堰頭村月季花基地花木電商為每份快遞貼上誠信標(biāo)簽。丁華明攝

專項(xiàng)行動(dòng)，久久為功

在新河鎮(zhèn)花木種子一條街，種子銷量占到全國(guó)近一半。沭陽縣種子協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐浩介紹，“我們對(duì)銷售種子的電商要求很嚴(yán)，需要獲得‘林草種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證’，每一批種子都要用專門的設(shè)備檢測(cè)發(fā)芽率。”

每家銷售花草種子的店鋪都張貼了誠信經(jīng)營(yíng)承諾書。商家胡迎龍介紹，店內(nèi)銷售的每一份花草種子，都經(jīng)過了嚴(yán)格把關(guān)。“每到一批種子，入庫之前必須做一次芽率檢測(cè)和水分、凈度檢測(cè)，確保種子質(zhì)量沒有問題，再入庫、上架、銷售給客戶。”

2021年起，沭陽縣委宣傳部聯(lián)合網(wǎng)信、農(nóng)業(yè)、市監(jiān)、公安、法院等多個(gè)部門，加強(qiáng)對(duì)失信行為的聯(lián)合懲戒力度，同時(shí)樹立誠信典型，評(píng)選出花木誠信電商和企業(yè)超150家。

細(xì)節(jié)可以體現(xiàn)沭陽的態(tài)度和決心。“為了調(diào)查以次充好的案件，我們經(jīng)常會(huì)奔波幾百公里，甚至上千公里進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、取證。”沭陽縣自然資源和規(guī)劃局森林資源管理科科長(zhǎng)陳海洋說。2023年，沭陽處理花木種苗類涉假投訴同比下降60%，每百萬件的投訴量從2021年的5件下降到現(xiàn)在不足1件。

除了鎮(zhèn)、村兩級(jí)部門聯(lián)合巡查，村民自治也在沭陽花木電商產(chǎn)業(yè)誠信建設(shè)方面發(fā)揮重要作用。“村民們彼此提醒和監(jiān)督，大家都明白，不誠實(shí)、不守信的經(jīng)營(yíng)者一旦有容身之地，就會(huì)影響到自身的利益。堰下村訂立了10條誠信經(jīng)營(yíng)村規(guī)民約，所有電商全部簽訂了誠信經(jīng)營(yíng)承諾書。”堰下村黨總支副書記胡道兵說。

誠信建設(shè)，久久為功。沭陽縣委常委、宣傳部部長(zhǎng)姜若鳴說，近年來，沭陽縣委縣政府堅(jiān)持深入開展花木種苗領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，先后開展了“2021春雷行動(dòng)”“2022獵鼠行動(dòng)”“2023雷霆行動(dòng)”和“2024利劍行動(dòng)”，全力維護(hù)花木種苗領(lǐng)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，致力持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

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