《人民日?qǐng)?bào)》2024年4月17日13版 版面截圖

原題：江蘇為失能半失能老人提供專業(yè)服務(wù)

老年助浴，讓生活更方便（讓老百姓過(guò)上更好的日子）

核心閱讀

洗澡，對(duì)于很多失能、半失能老人來(lái)說(shuō)并非易事。發(fā)展集中助浴、完善上門助浴、提供心靈撫慰……近年來(lái)，江蘇省多措并舉，從地點(diǎn)、人員、流程等方面發(fā)力，為有需求的老年人提供專業(yè)助浴服務(wù)，讓生活更舒適方便體面，讓養(yǎng)老更有溫度。

洗澡，這樣一件對(duì)正常人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單的事情，對(duì)很多失能、半失能老人來(lái)說(shuō)卻并非易事。

截至2023年底，江蘇省60周歲以上戶籍老年人口達(dá)2042.99萬(wàn)，老齡化率26.02%，高于全國(guó)4.92個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)于這樣一個(gè)日漸龐大的群體，洗澡已經(jīng)不僅僅是衛(wèi)生問(wèn)題，更關(guān)乎養(yǎng)老的質(zhì)量與尊嚴(yán)。

2023年11月，民政部公布了《老年人助浴服務(wù)規(guī)范》的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從助浴服務(wù)人員、流程、意外事件處置等方面進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)范。提供專業(yè)的助浴服務(wù)，能讓老人生活更舒適方便體面、讓養(yǎng)老更有溫度。

社區(qū)設(shè)立助浴點(diǎn)

69歲的邵樹理是老揚(yáng)州人，因?yàn)橹酗L(fēng)，成了半失能老人。這之后，邵樹理的洗澡問(wèn)題成了愛(ài)人華賢琴的難題。老邵身子重，華阿姨身材瘦小，每次洗澡都得連拖帶拽，有一次兩個(gè)人都摔倒在地板上，華阿姨顧不上自己受傷，趕忙出去找鄰居，才把老邵從地上扶起來(lái)，雖然沒(méi)有大礙，但華阿姨卻很后怕。以后就變成了擦拭為主，除非天氣很熱才敢給老伴兒洗個(gè)澡。

老邵心里想洗澡，但又怕麻煩家人。直到2019年，他家所在的揚(yáng)州市廣陵區(qū)東關(guān)街道瓊花觀社區(qū)開(kāi)設(shè)了集中助浴點(diǎn)，社區(qū)為大家發(fā)放助浴卡，每次5元，還能享受助浴員的服務(wù)，現(xiàn)在的老邵，每周都能享受一次助浴服務(wù)。

4月8日，助浴員王金竹到老邵家接他去洗澡，他家在揚(yáng)州的老城區(qū)，隱在熱鬧的東關(guān)街深處，住戶都是平房，去的路上有一段特別窄，僅能容納兩個(gè)人并排而行。之前社區(qū)也考慮過(guò)為他上門洗澡，但是由于巷子太窄，助浴車開(kāi)不進(jìn)去，老邵家的房子也比較小，設(shè)備很難安放。于是，每次洗澡，兩位助浴師就上門去接，推著坐輪椅的老邵到助浴點(diǎn)。

“謝謝！”因?yàn)橹酗L(fēng)，老邵能說(shuō)的話不多，但見(jiàn)到王師傅，老邵還是努力地表達(dá)感謝。王師傅從背包里取出血壓計(jì)、體溫計(jì)等，通過(guò)基礎(chǔ)檢查判斷他是否能洗澡，待測(cè)量完畢，顯示一切正常，請(qǐng)華阿姨簽字同意后，老邵便被推著前往助浴點(diǎn)。

助浴點(diǎn)在社區(qū)黨群服務(wù)中心的“幸福大院”，這里原是一處空舊的宅子，社區(qū)租用后進(jìn)行了改造?，F(xiàn)在，這里不僅能助浴，還能做康復(fù)訓(xùn)練，助浴間有10多平方米，里面有兩個(gè)可以坐著洗浴的浴缸，還有一個(gè)洗浴椅。洗浴架上擺放著洗發(fā)水、沐浴液等用品，浴巾、吹風(fēng)機(jī)等也一應(yīng)俱全。由于提前開(kāi)了暖風(fēng)機(jī)，助浴房里的溫度已有26攝氏度，王師傅和另一位助浴師幫老邵脫下衣服后又進(jìn)行了一遍身體檢查，看有沒(méi)有皮膚問(wèn)題，身上有沒(méi)有插管，并在助浴記錄表上逐條填寫。

之后，王師傅戴好乳膠手套和浴帽，先幫老邵泡一泡，再進(jìn)行重點(diǎn)清潔。大概過(guò)了20分鐘，洗澡完成，王師傅幫老邵換上干凈的衣服，吹干頭發(fā)，測(cè)了血壓和心率，又做了一個(gè)肩部按摩。完成后，再幫著華阿姨將老邵扶上輪椅，送回家去。

瓊花觀社區(qū)黨委書記王靜告訴記者，社區(qū)目前常住人員有5000多人，60歲以上老人占70%以上。之前摸排過(guò)程中，老人們對(duì)冬天洗澡的需求比較多，社區(qū)就建立了這個(gè)助浴點(diǎn)。后來(lái)又有些居民希望能請(qǐng)專業(yè)人員助浴，社區(qū)就通過(guò)向揚(yáng)州富德康養(yǎng)老服務(wù)有限公司購(gòu)買服務(wù)，為有需求的老年人提供專業(yè)助浴服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)富德康培訓(xùn)社區(qū)內(nèi)有就業(yè)意向的居民學(xué)習(xí)助浴等技能，成立社區(qū)的專業(yè)助浴隊(duì)伍。

專業(yè)人員上門服務(wù)

沒(méi)有上門助浴服務(wù)之前，90多歲的重度失能老人史云生只能依靠將近70歲的兒子幫忙擦拭身體。

樂(lè)鄰社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心在南京市鼓樓區(qū)挹江門街道的進(jìn)駐改變了史云生的生活，這是一家社會(huì)組織，依托社區(qū)提供居家養(yǎng)老服務(wù)，同時(shí)可以上門助浴。

40多歲的劉琉是社區(qū)的一名助浴師，從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)6年多。劉琉畢業(yè)于南京某高校的計(jì)算機(jī)專業(yè)，后來(lái)因?yàn)樵诟＠航汤先耸褂弥悄苁謾C(jī)，感受到老人對(duì)服務(wù)的迫切需求，轉(zhuǎn)行到了養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能培訓(xùn)，助餐助浴、上門護(hù)理都成了他工作的日常。

“現(xiàn)在天氣暖了，需要上門洗澡的老人也慢慢多起來(lái)了。”按照預(yù)約，劉琉這天要去為史云生老人上門洗澡。他的助浴車是一個(gè)快遞車樣子的小車，他先把30多公斤的助浴設(shè)備裝進(jìn)去，包括平躺移位機(jī)、折疊軟擔(dān)架、充氣浴床，接著又裝進(jìn)去幾個(gè)整理箱，里面放著洗澡浴鹽、浴巾、隔尿墊等基本用具。

助浴車在老巷子里穿梭，以前劉琉也嘗試過(guò)開(kāi)汽車，但社區(qū)道路比較窄，車子不好開(kāi)也不好停，綜合比較后才選用了快遞小車改造成助浴車。到了史云生家門口，史老先生的兒子已經(jīng)在門口等候，劉琉先進(jìn)屋幫老人測(cè)了血壓和心率，確認(rèn)可以洗澡后，請(qǐng)他兒子簽了字，便把設(shè)備卸下來(lái)進(jìn)行洗澡前的準(zhǔn)備。

“設(shè)備挑場(chǎng)地的，家里要有護(hù)理床才能用得起來(lái)。”劉琉邊說(shuō)邊組裝平躺移位機(jī)，上面有6根帶子懸著，緊接著，他又開(kāi)始組裝軟擔(dān)架，之后將老人翻身放到擔(dān)架上，再用6根帶子掛到擔(dān)架上，用移位機(jī)把老人吊離床鋪，放下充氣浴床，將進(jìn)水管連接到浴室的熱水管，等到溫度調(diào)好后便通過(guò)機(jī)器將老人放到浴床里洗浴?！袄先颂貏e怕骨折，用軟擔(dān)架能降低搬動(dòng)老人造成的骨折風(fēng)險(xiǎn)，用上洗浴床，老人在床上就能洗澡了！”劉琉特意選了浴鹽為老人去污漬，“長(zhǎng)期臥床的老人身上味道一般比較明顯，這樣洗完后就沒(méi)有異味啦！”

洗浴的時(shí)候，劉琉還特別注意保護(hù)老人的隱私，洗浴床可以根據(jù)家屬的要求加掛窗簾。

劉琉和另一位助浴師忙了將近兩個(gè)小時(shí)，才完成了設(shè)備的搭建、清洗、收納等工作，當(dāng)天晚上和第二天上午，劉琉又電話回訪了老人洗澡后的情況，史云生的兒子告訴記者，洗完澡后，老人睡得很香。

樂(lè)鄰社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心主任周利俊告訴記者，目前街道需要長(zhǎng)期上門助浴的老人有20多名，都有長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)，洗澡的費(fèi)用可以通過(guò)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的護(hù)理時(shí)長(zhǎng)代為抵扣。

陪伴撫慰老人心靈

劉琉曾為社區(qū)里一位抗戰(zhàn)老兵助浴過(guò)好多次，老人雖然已經(jīng)處于失能狀態(tài)，但思維還比較清晰。最開(kāi)始，對(duì)于洗澡這件事，老人內(nèi)心有些排斥。劉琉知道老人的經(jīng)歷后，每次去他家時(shí)，都會(huì)跟老人聊聊他在戰(zhàn)場(chǎng)上的故事，老人慢慢就把劉琉當(dāng)成了朋友，也喜歡上了助浴。因?yàn)樵谥∵^(guò)程中，他感受到了心靈的撫慰。

王金竹也吃過(guò)不少閉門羹。一次，老人的子女幫老人預(yù)約了助浴服務(wù)，老人卻把王師傅趕了出去。后來(lái)，王師傅了解到，老人曾在洗澡的時(shí)候摔過(guò)跤，他擔(dān)心萬(wàn)一再摔倒了導(dǎo)致臥床不起。面對(duì)這種擔(dān)憂，王師傅不厭其煩，一遍遍上門勸說(shuō)，先摸清老人的喜好，聊他喜歡聊的話題，又請(qǐng)他的老伴兒先去體驗(yàn)助浴，回家后再跟他講述感受。就這樣一點(diǎn)點(diǎn)地做工作，一共上門5次才說(shuō)動(dòng)老人進(jìn)行助浴服務(wù)。現(xiàn)在，這名老人喜歡上了王師傅的助浴服務(wù)，洗澡后還能跟王師傅聊聊天，心里也敞亮了不少。

近年來(lái)，江蘇省一直在探索“原居養(yǎng)老”服務(wù)模式，打造“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”，2023年，江蘇省政府印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展 提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施意見(jiàn)》，完善市場(chǎng)化居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展模式。江蘇省民政廳聯(lián)合多部門制定《江蘇省居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)能力提升三年行動(dòng)工作方案（2022—2024）》，著力構(gòu)建全省居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)制度建設(shè)、市場(chǎng)供給、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、綜合監(jiān)管四大體系。

江蘇省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處副處長(zhǎng)葉翔宇介紹，江蘇目前共建成城鄉(xiāng)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心（站點(diǎn)）1.8萬(wàn)家，社區(qū)覆蓋率達(dá)85%，可以根據(jù)老年人的需求提供助潔、助浴、助急、助醫(yī)等服務(wù)。今年年底前，將實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化城市街道綜合性養(yǎng)老服務(wù)中心全覆蓋，具備短期照料、長(zhǎng)期照護(hù)、探訪關(guān)愛(ài)、緊急救援等功能。

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