扶殘助困“一件事”專區(qū)窗口。沭陽(yáng)縣委宣傳部供圖

“只需跑一次、不用開(kāi)證明，現(xiàn)在困難群眾申請(qǐng)救助很方便。”近日，家住江蘇省宿遷市沭陽(yáng)縣章集街道的周大爺收到郵寄來(lái)的殘疾證與困難殘疾人補(bǔ)貼資格認(rèn)定后，特地給當(dāng)?shù)貫槊穹?wù)中心打電話表示感謝。前段時(shí)間，患有殘疾的周大爺前往當(dāng)?shù)貫槊穹?wù)中心咨詢辦理殘疾證，幫辦人員通過(guò)扶殘助困“一件事”平臺(tái)，一次性幫助他完成了殘疾證的新辦、生活補(bǔ)貼資格認(rèn)定等申請(qǐng)事項(xiàng)。

今年以來(lái)，為更好地服務(wù)群眾，沭陽(yáng)縣持續(xù)深化“放管服”改革，堅(jiān)持能減則減，能放則放，努力以政府權(quán)力的“減法”換取群眾方便的“加法”。該縣充分運(yùn)用現(xiàn)代信息手段，推進(jìn)數(shù)字化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，建立扶殘助困“一件事”線下綜合窗口，將原先分散在民政、醫(yī)保、教育等21個(gè)部門的38個(gè)幫扶救助事項(xiàng)，全部歸集到扶殘助困“一件事”平臺(tái)辦理。同時(shí)，該縣對(duì)所有扶殘助困事項(xiàng)逐一壓縮審批材料、時(shí)限，優(yōu)化審批流程，實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)管理，徹底改變了長(zhǎng)期以來(lái)一份救助“跑多家”的扶殘助困模式。

截至目前，沭陽(yáng)縣共設(shè)立了32個(gè)扶殘助困“一件事”窗口，辦事群眾可就近選擇服務(wù)窗口進(jìn)行辦理，也可通過(guò)480個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)站代辦幫辦。在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“蘇服辦”APP開(kāi)通線上受理渠道，并自主開(kāi)發(fā)“一件事”自助機(jī)，辦理群眾可自行通過(guò)PC端、手機(jī)端或就近選擇自助服務(wù)終端辦理。目前，全縣扶殘助困“一件事”辦理環(huán)節(jié)平均壓縮61.8%、申報(bào)材料平均減少58.3%、辦理時(shí)間平均縮減70%、來(lái)回跑動(dòng)次數(shù)壓縮75%。

據(jù)了解，下一步，沭陽(yáng)縣將以政府?dāng)?shù)字化建設(shè)轉(zhuǎn)型為引領(lǐng)，全速加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運(yùn)用，全力提升政府?dāng)?shù)字治理能力和場(chǎng)景應(yīng)用數(shù)字化水平，以“辦事最快、服務(wù)最優(yōu)”為目標(biāo)，依法減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)間，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)跨部門協(xié)同、跨事項(xiàng)通辦、跨區(qū)域合作，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，讓政務(wù)服務(wù)有速度更有溫度。（鐘玲 相哲 黃啟源）

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