知名健身機構(gòu)暴雷不斷，總部位于江蘇蘇州的銀吉姆今年也重蹈覆轍。8月份以來，多名網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映銀吉姆拖欠員工工資、私教會員退費難等問題。蘇州多地政府部門在回復(fù)網(wǎng)友留言中證實，銀吉姆公司已因經(jīng)營不善申請破產(chǎn)流程，后續(xù)將通過“接盤就要接會員”的轉(zhuǎn)店原則來保障會員權(quán)益。

網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上的留言截圖

銀吉姆暴雷后，會員權(quán)益保障成焦點

“加入我們，一起創(chuàng)造奇跡?！比缃瘢y吉姆公司的官網(wǎng)首屏還在顯示著誠邀加盟的信息。這家健身機構(gòu)20年前在蘇州初創(chuàng)，2015年設(shè)立蘇州銀吉姆投資發(fā)展有限公司，風(fēng)光時曾經(jīng)位居國內(nèi)健身行業(yè)前列，直營健身館遍及長三角，會員多達數(shù)十萬人。

經(jīng)歷快速擴張又倏然遭遇破產(chǎn)，讓銀吉姆的一些員工也始料未及。銀吉姆蘇州圓融店前員工陳麗（化名）說，上半年開始，就有社交平臺陸續(xù)曝出銀吉姆經(jīng)營不善的信息，“公司曾說有新的投資機構(gòu)入駐，安撫門店員工不要著急，放心做銷量?！钡搅?月底，銀吉姆多家門店出現(xiàn)員工討薪，圓融店也在9月份閉店。

“公司通知門店關(guān)門，但沒錢給我們發(fā)工資。”9月底，陳麗在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上反映，自己被拖欠了近半年的工資6萬多元。

此外，銀吉姆的會員們也為已繳的費用擔(dān)心?！?月至8月銀吉姆推出各種活動吸引會員續(xù)費，誰料到9月初卻倒閉了。”蘇州市民孫女士說，她8月中旬在銀吉姆二宮店為父母和孩子辦了價值3000元的游泳次卡。

“我和妻子常年在銀吉姆印象城店健身，購買了大約13萬元的私教課?！碧K州市民劉先生則表示，希望能夠協(xié)調(diào)別的商家接盤，可以安排繼續(xù)健身。

“目前銀吉姆公司因經(jīng)營不善已在申請破產(chǎn)流程中?！苯拥搅粞院?，蘇州市高新區(qū)市場監(jiān)督管理局、蘇州市相城區(qū)集成指揮中心等多個部門表示，正在對接相關(guān)企業(yè)尋求解決方案，將以“盡快恢復(fù)正常營業(yè)”為原則啟動相關(guān)工作，有部分門店陸續(xù)恢復(fù)經(jīng)營，后續(xù)轉(zhuǎn)店原則為“接盤就要接會員”，最大程度保障會員權(quán)益。

但在轉(zhuǎn)店過程中，有不少會員表示自己的權(quán)益并沒有得到保障。部分原蘇州圓融店的會員稱，自己的權(quán)益由蘇州英派斯吾悅館承接，但被告知必須再繳存同等的費用才可以上私教課。 “這幾年健身房倒閉跑路導(dǎo)致會員權(quán)益受損屢見不鮮，在這種時候怎么還要求我再充8萬多元的課費？”會員栗女士表示自己無法接受。

對此，蘇州高鐵新城科技商務(wù)局回復(fù)稱，銀吉姆蘇州圓融店的會員服務(wù)已平移至吾悅館，原健身卡會員剩余周期可繼續(xù)在吾悅店使用，但私教課涉及教練傭金，需另行協(xié)商。如協(xié)商不成，則建議通過仲裁、訴訟等方式維護自身權(quán)益。

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行業(yè)困局何解？專家：“小而精”正在成為新趨勢

公開信息顯示，僅今年以來，國內(nèi)排行靠前的一兆韋德、威爾仕、銀吉姆等健身俱樂部接連曝出經(jīng)營危機，健身行業(yè)怎么了？

對于當(dāng)下體育健身行業(yè)的困局，華東政法大學(xué)體育部主任胡汨認(rèn)為，部分原因在于健身企業(yè)的主營收入過度依賴銷售預(yù)付卡和私教授課，這兩項收入約占到90%。經(jīng)營者往往通過售賣長期的會員卡，才能預(yù)收足夠資金保證機構(gòu)運營。但有的健身機構(gòu)重銷售輕服務(wù)，后續(xù)健身服務(wù)不到位，讓機構(gòu)陷入集中退費、銷售額越來越低、資金壓力吃緊、欠薪退費等一系列惡性循環(huán)中。

“不辦長期卡，經(jīng)營起來就會輕松很多。”在光豬圈健身南京公司總經(jīng)理吳玉飛看來，大型連鎖健身機構(gòu)的門店一般位置好、面積大、人員多、設(shè)備齊全，但相應(yīng)也帶來了資產(chǎn)重、能耗大、租金高的問題。俱樂部想要會員多辦長期卡，賺快錢，其實對于企業(yè)和會員來說都是有風(fēng)險的事情。尤其是，近年來私教快速發(fā)展，很多教練的專業(yè)素養(yǎng)無法滿足高端客戶的需求，自然就會出現(xiàn)教練更換頻繁，會員續(xù)費難甚至集中退費的情況。

當(dāng)下，“小而精”健身機構(gòu)逐漸成為新的行業(yè)趨勢，這些機構(gòu)通過縮減場地面積，以短期卡為主打套餐，將經(jīng)營規(guī)?！靶⌒突?，并與自由教練合作降低私教課價格，在控制成本的前提下為消費者提供了多樣化的選擇。吳玉飛表示，企業(yè)的經(jīng)營成本降了下來，會員也沒了退費的隱憂，整個行業(yè)才能回歸健身服務(wù)的本質(zhì)上來。

對于健身行業(yè)的發(fā)展，胡汨建議從三個層面加強監(jiān)管：一是在消費者權(quán)益保護層面強化經(jīng)營者付費風(fēng)險提示和信息告知義務(wù)，并設(shè)置具體的行政處罰規(guī)定；二是由人大立法，授權(quán)政府有關(guān)部門根據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀適時調(diào)整資金存管的門檻與比例，逐步引導(dǎo)體育健身行業(yè)改善經(jīng)營模式；三是進一步發(fā)揮協(xié)會在行業(yè)治理、管理中的作用，包括規(guī)定體育健身領(lǐng)域的“消費冷靜期”，建立從業(yè)人員黑白名單，抵制不良從業(yè)人員等。

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