“我今天來辦企業(yè)社保開戶，本來是準備去區(qū)政務(wù)中心的，咨詢社區(qū)網(wǎng)格員后知道街道就能辦。我的公司就在北外灘水城，過來很方便！”在南京江北新區(qū)沿江街道便民服務(wù)中心辦事大廳，前來辦事的市民季先生說道。

據(jù)了解，2022年以來，在率先推行的“區(qū)街同權(quán)、街社同辦”改革試點中，沿江街道便民服務(wù)中心承接了社保、醫(yī)保、市場區(qū)級事項101項，截至目前，進駐大廳事項達到476項。今年10月，該街道社區(qū)便民站同期辦件量實現(xiàn)翻兩番，網(wǎng)辦件量同比增長33%。

為推進政務(wù)服務(wù)運行標準化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)群眾辦事便利化，鞏固提升“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”效能，近年來，沿江街道不斷整合資源、優(yōu)化窗口功能和服務(wù)覆蓋面，建立了“1+2+9”為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，即以一個中心、兩個分中心、九個社區(qū)便民服務(wù)站為基礎(chǔ)的服務(wù)格局，通過結(jié)合地域分布特點，在街道東、中、西三個片區(qū)分別設(shè)置了24小時自助服務(wù)區(qū)，建成了智能化、立體式為民服務(wù)體系，并成立了一支由90余人組成的政務(wù)服務(wù)團隊，最大化滿足企業(yè)和群眾辦事需求。2021—2022年期間，該街道便民服務(wù)中心連續(xù)兩年被評為“南京市最優(yōu)便民服務(wù)中心”。

截至目前，沿江街道便民服務(wù)中心辦件量已突破10萬件。近年來，街道不斷探索便民服務(wù)新路徑，在個人事項“就近辦”、復(fù)雜事項“一次辦”、高頻事項“網(wǎng)上辦”方面創(chuàng)新實踐，依托“江蘇政務(wù)網(wǎng)”“新區(qū)e辦事”等智慧政務(wù)系統(tǒng)平臺，推廣擴充網(wǎng)辦服務(wù)事項、“不見面審批”服務(wù)，同時突出黨建引領(lǐng)，開展流動窗口進小區(qū)、紅沿廣播說政策、“人生大事”全生命周期動畫政策宣傳等，打造“黨建引領(lǐng)馨服務(wù)”品牌。此外，還實行人員集中管理、業(yè)務(wù)集中指導(dǎo)、后臺集中扭轉(zhuǎn)、設(shè)備集中維護，推行“街社同辦”審批服務(wù)模式，并創(chuàng)新考核激勵機制，實施“流動紅旗”評比，“最優(yōu)服務(wù)站”、“窗口之星”、政務(wù)監(jiān)督員檢查等督查制度倒逼服務(wù)落地。（蔡穎茜）

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