這幾日，崇川區(qū)學(xué)田街道南川園社區(qū)書記倪燕笑意盎然，一件困擾她和居民多年的“煩心事”有望得到徹底解決。

今年2月份“城管進(jìn)社區(qū)，服務(wù)面對面”座談會上，社區(qū)和居民提出餐飲油煙污染擾民的問題，得到市、區(qū)、街道三級城管部門的高度重視，立即協(xié)調(diào)組織市監(jiān)、環(huán)保等職能部門現(xiàn)場會商，制定整改方案。記者了解到，市城管局在全市范圍開展“城管進(jìn)社區(qū)”試點工作，豐富拓展社區(qū)自治在城市管理領(lǐng)域應(yīng)用，一場基層“小支點”撬動城市治理“大杠桿”的生動場景在通城實踐。

成立社區(qū)城管工作站

居民共同參與城市治理

這幾天，被居民親昵稱為“好人老謝”的城管隊員謝利民在南川園“社區(qū)城管工作站”熱情接待群眾，忙得不亦樂乎。目前，首批“社區(qū)城管工作站”陸續(xù)開張營業(yè)了。

“‘有事找城管，服務(wù)不打烊’。我們主動融入社區(qū)，開展基層源頭治理和普法宣傳，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決社區(qū)居民急難愁盼問題。”謝利民向記者介紹了社區(qū)城管工作站的內(nèi)涵，實實在在解決老百姓家門口的問題，推動城管執(zhí)法管理力量進(jìn)駐社區(qū)，把社區(qū)作為城市治理的基石和前沿，調(diào)動社區(qū)居民參與城市治理工作的積極性，打通服務(wù)群眾“最后一米”。

目前，崇川區(qū)在中南商務(wù)區(qū)、圓融廣場、萬象城、南大街等核心商圈打造服務(wù)站點，如皋升級城管驛站向如城街道仙鶴、孔廟、迎新等社區(qū)延伸覆蓋，如東購置3輛移動便民服務(wù)車開展流動宣傳，通州、海門改造核酸檢測點為社區(qū)站點，南通開發(fā)區(qū)在外來務(wù)工人員集聚的星湖社區(qū)設(shè)置星級服務(wù)站，蘇錫通園區(qū)在中小學(xué)校門口設(shè)置愛心護(hù)學(xué)崗?fù)ぁ?/p>

記者了解到，全市城管部門將因地制宜、靈活機(jī)動在商業(yè)街區(qū)、社區(qū)黨群服務(wù)中心或公安警務(wù)站內(nèi)打造獨立或融合工作站點，推動溫馨“城管藍(lán)”年內(nèi)達(dá)到全覆蓋。

開展志愿服務(wù)

培育精細(xì)管理試驗田

市場消費持續(xù)回暖，城市煙火氣升騰。近期，文峰街道執(zhí)法局副局長程曉行和中興街道執(zhí)法局中隊長袁忠每天都干著同一件事，帶領(lǐng)隊員挨家挨戶簽訂《市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任狀》，給裝修店鋪發(fā)放《沿街商鋪裝修行政指導(dǎo)告知書》，溫馨提醒注意事項，提供服務(wù)問詢。

城管進(jìn)社區(qū)以來，街道城管綜合執(zhí)法隊伍按照“定人、定時、定方案”掛鉤進(jìn)駐社區(qū)，管理重心前置、主動靠前服務(wù)、開展源頭治理，以強(qiáng)化落實市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)主體責(zé)任為重點，主動對接綜治網(wǎng)格化服務(wù)管理，在群眾基礎(chǔ)好、基礎(chǔ)設(shè)施強(qiáng)的路段開展“路長制”示范路打造，積極探索商戶自治管理模式，建立“12345”政府熱線工單快查快處工作機(jī)制，明顯提高群眾滿意率。

今年“學(xué)雷鋒”期間，市城管局、崇川、如皋等各地城管部門聯(lián)合街道社區(qū)在繁華商業(yè)區(qū)開展志愿服務(wù)，社區(qū)志愿者和執(zhí)法隊員一起向市民提供免費理發(fā)、家電維修、愛心義診、普法宣法等服務(wù)，得到市民群眾熱烈回應(yīng)。

推行協(xié)商議事

搭建民生訴求“快通道”

南通開發(fā)區(qū)小海街道城管協(xié)管員周維超和原是社區(qū)書記的父親周石最近建立了一個新關(guān)系，小周代表社區(qū)城管正式聘請退休的老周為議事委員，定期參加社區(qū)城管協(xié)商議事和矛盾調(diào)處，老周帶領(lǐng)一幫老黨員、老干部等“鄉(xiāng)賢”和小周社區(qū)團(tuán)隊合作，成功調(diào)解了數(shù)起因鄰里矛盾糾紛引發(fā)的舉報。

城管進(jìn)社區(qū)以來，類似“部門聯(lián)手南川園解民優(yōu)”“父子齊上陣小海調(diào)糾紛”的故事在一些街道社區(qū)上演，各級城管部門以“城市管理進(jìn)社區(qū)，服務(wù)群眾面對面”為主題，依托社區(qū)原有的協(xié)商議事架構(gòu)，借助社區(qū)老黨員、老干部、老專家、老教師、鄰里長等群眾力量，充分發(fā)揮各級城管委、城管辦高位組織、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，建立社區(qū)城管“協(xié)商議事”和“矛盾調(diào)處”聯(lián)席會議制度，發(fā)動群眾基層自治。

“‘任何時候都不能忘記走群眾路線’，城市治理離不開群眾參與監(jiān)督。”市城管局局長趙國表示，主城區(qū)老舊小區(qū)改造如火如荼，基層城市治理矛盾也隨之凸顯。市城管局秉持“因地制宜、規(guī)范精準(zhǔn)、監(jiān)督提質(zhì)”的工作思路，以基層“小支點”撬動城市治理“大杠桿”，選優(yōu)配強(qiáng)基層駐點人員，引導(dǎo)和培育一批城市治理先進(jìn)社區(qū)和居民，在高質(zhì)量“共建、共治、共享”中，不斷滿足群眾對美好生活的向往。（蔣嬌嬌）

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