?近日，為接續(xù)辦好“市長在線·民聲留言板”訴求事項，無錫市市長趙建軍在市社會矛盾糾紛調處服務中心開展“市長與市民面對面”，現(xiàn)場與在“民聲留言板”反映訴求的市民代表互動交流、聽取意見建議，協(xié)調會辦相關訴求，并隨機接待來訪群眾。他強調，要認真落實省委省政府部署和市委工作要求，緊緊抓住人民群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，“零距離”聽民聲、“實打實”解民憂，換位思考、精準發(fā)力做好送上門的群眾工作，讓百姓感受到實實在在的獲得感和穩(wěn)穩(wěn)的幸福。副市長張鎮(zhèn)，市政府秘書長陳壽彬參加相關活動。

“市長在線·民聲留言板”開通運行一年多來，“我的煩心事”欄目累計收到訴求類留言4.5萬余項、辦結率98.7%；“我向市長提建議”欄目累計收到建議類留言超1萬條，一批高質量意見建議及時轉辦各地各部門研究吸納；常態(tài)化定期開展的“市長與市民面對面”，線下實地為民解難，由點及面、著眼長遠推動解決群眾留言關注較多的熱點難點問題。“留言必認、有辦必果”的為民服務，切實打通了“指尖問政、辦理閉環(huán)”的最后一厘米。

此次“面對面”，重點聚焦近階段市民留言關注較多的小區(qū)直供水改造、靈活就業(yè)人員職工醫(yī)保繳費比例、物業(yè)服務管理不規(guī)范等問題，邀請3位市民代表與市長及有關部門現(xiàn)場交流、反映訴求。趙建軍仔細傾聽、認真記錄市民代表的實際問題，設身處地真誠交流，現(xiàn)場與市市政和園林局、醫(yī)保局、住房和城鄉(xiāng)建設局等部門及相關板塊一道商議解決方案，逐項提出處置意見、明確辦理時限。“說到做到，馬上就辦！政府的行動真是快。”市民代表們一致表示，“市長在線·民聲留言板”架起了聯(lián)系市民與政府的橋梁，已經(jīng)成為了老百姓翹首稱贊、值得信賴的平臺。

“與市民面對面，就是一次傾聽民聲、轉變作風、提升工作的過程。”趙建軍感謝廣大市民對政府工作的理解支持，他說，此次市民提出的訴求建議都是社會面關切的熱點問題，也是百姓身邊亟需解決的共性問題。各地各相關部門要持續(xù)用力、強化攻堅，扎實推進直供水設施改造、優(yōu)化醫(yī)保政策、提升物業(yè)服務水平等工作，不斷把人民對美好生活的向往變?yōu)楝F(xiàn)實。要堅持“點線面”結合，舉一反三開展全面梳理排查，精準捕捉、高效響應群眾反映最集中、最突出的“急難愁盼”，推動從一個問題解決向一類問題解決轉變，從解決具體問題向解決問題產(chǎn)生根源轉變，以治根本、管長遠的舉措讓群眾看到變化、得到實惠。

隨后，趙建軍來到接訪室隨機接訪。針對一位來訪群眾反映的一次性計劃生育獎勵費跨地域發(fā)放問題進行會商研究，要求衛(wèi)生健康部門進一步梳理研究有關政策，派專人前往兄弟城市對口部門溝通銜接，立足實際提出可操作的解決辦法，用暖心專業(yè)的服務回應好群眾關切。

趙建軍在接訪時強調，要牢記為民造福是最大政績，用心用情用力解決好群眾的煩心事操心事揪心事，讓發(fā)展成果更有“溫度”、惠民答卷更有“厚度”。要堅持人民至上，把群眾反映的訴求當作自己的事放在心上、抓在手上、落實在行動上，真正做到應群眾之所需、解群眾之所難、干群眾之所盼。要重點攻堅突破，聚焦群眾反映較多的養(yǎng)老、教育、醫(yī)療、物業(yè)等領域堵點難點問題，著力補短板強弱項，細致“回頭看”“打補丁”，務求辦好一件、帶動一線、溫暖一片。要建立閉環(huán)機制，緊盯為民辦實事、“微幸福”民生工程和“民聲留言板”事項，及時受理、依法辦理，常態(tài)化制度化開展面對面交流解難活動，把更多好事實事辦到群眾心坎上，為全國兩會勝利召開營造和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境。（陳菁菁）

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