江蘇省政務(wù)辦副主任張旻作交流發(fā)言。人民網(wǎng) 馬燾燾攝

人民網(wǎng)南京2月26日電 （王丹丹）人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”辦理工作（江蘇）研討交流會24日在南京舉行。在此次會議上，江蘇省政務(wù)辦獲授2022年人民網(wǎng)“戰(zhàn)疫”求助與建議通道特別貢獻(xiàn)單位紀(jì)念牌。

“人民網(wǎng)是人民心頭中的‘一抹紅’，‘12345’是企業(yè)群眾的暖心熱線，疫情防控這一戰(zhàn)，‘人民紅’與‘熱線美’協(xié)同聯(lián)動、并肩戰(zhàn)斗，成就了深深的緣分，也結(jié)下了深厚的情誼。”江蘇省政務(wù)辦副主任張旻應(yīng)邀參會并作交流發(fā)言，他深情回顧了人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”和江蘇省12345熱線攜手抗疫的歷程，并期待未來精誠合作、優(yōu)勢互補(bǔ)，共同走好網(wǎng)上群眾路線。

2021年7月和2022年3月，人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”兩次上線運(yùn)行“江蘇新冠疫情防控求助與建議通道”。江蘇省政務(wù)辦按照“特事特辦、急事急辦”的原則，積極發(fā)揮12345平臺運(yùn)行機(jī)制，推動群眾訴求順暢交辦、高效辦理，群眾在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上共計(jì)1.5萬余件具體留言事項(xiàng)，得到江蘇各地有關(guān)部門的及時(shí)回應(yīng)與解決。

以下為張旻部分發(fā)言內(nèi)容摘錄：

“領(lǐng)導(dǎo)留言板”在新時(shí)代映照黨心民心

在疫情防控進(jìn)入新階段、推動經(jīng)濟(jì)運(yùn)行整體好轉(zhuǎn)的新形勢下，我們把目光再次聚焦到“領(lǐng)導(dǎo)留言板”，它給我們帶來了思想的碰撞、認(rèn)識的升華。人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”是人民日報(bào)為中央部委和地方各級黨委政府主要負(fù)責(zé)同志搭建的網(wǎng)上群眾工作平臺，這里活躍著的是群眾、領(lǐng)導(dǎo)、黨報(bào)黨網(wǎng)和政府辦理部門四個(gè)角色，映照著的是黨心民心。在我的認(rèn)識里，“領(lǐng)導(dǎo)留言板”發(fā)揮著以下五個(gè)方面的作用。

它是群眾的“民聲板”。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為人們生產(chǎn)生活的新空間，有網(wǎng)絡(luò)的地方就有群眾，有群眾的地方就有群眾心聲的表達(dá)。人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”為民眾在網(wǎng)絡(luò)上關(guān)注社會、表達(dá)訴求、反映意愿開辟了專門的通道，它把群眾的建議和意見，甚至嘮叨、不解、埋怨都如實(shí)記錄下來。每一位網(wǎng)民聲音、每一條網(wǎng)上建言、每一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)訴求，都被聽見、被看見、被感知。

它是領(lǐng)導(dǎo)的“意見箱”。一直以來，黨委政府為群眾辦了許多實(shí)事好事，但不可否認(rèn)，一部分基層百姓辦事難的問題尚未得到根本解決，部分群眾有意見、“意難平”。各級黨委政府領(lǐng)導(dǎo)通過“領(lǐng)導(dǎo)留言板”，可以直接聽到群眾的意見和建議，走好網(wǎng)上群眾路線，從而改進(jìn)黨委政府工作。

它是黨報(bào)黨網(wǎng)的“群工部”。人民網(wǎng)專門設(shè)立了“網(wǎng)上群眾工作部”，專人、專項(xiàng)重點(diǎn)運(yùn)營“領(lǐng)導(dǎo)留言板”。它不僅是機(jī)構(gòu)名稱的調(diào)整，更是人民網(wǎng)踐行網(wǎng)上群眾路線的平臺，發(fā)揮著上連黨心、下接民心的橋梁紐帶作用。

它是政務(wù)的“服務(wù)站”。群眾訴求不但要順暢表達(dá)，更要得到有效解決。“領(lǐng)導(dǎo)留言板”每天接收大量群眾政務(wù)服務(wù)方面的訴求，這對承辦部門提出了更高要求。各級政府部門收到企業(yè)、群眾訴求后，應(yīng)該以百姓心為心，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)方式、簡化辦事程序，快速高效解決企業(yè)、群眾的“急難愁盼”，辦徹底辦到位，把“領(lǐng)導(dǎo)留言板”打造成為群眾信得過、體驗(yàn)好的政務(wù)服務(wù)站。

它是民主的“實(shí)踐場”。“領(lǐng)導(dǎo)留言板”一頭與人民群眾相通，一頭與黨委政府相連，是全過程人民民主的有效載體。它暢通了群眾和黨委政府聯(lián)系的渠道，聽見了人民群眾的心聲呼聲，承接著群眾的期盼需求，通過一樁樁、一件件訴求辦理，讓人民的意志意愿直達(dá)各級決策層，轉(zhuǎn)化為黨委政府的重大決策，維護(hù)了群眾的民主權(quán)利和切身利益，為政府部門踐行全過程人民民主樹立了標(biāo)桿。

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