“叮！尊敬的納稅人，請及時按規(guī)定期限完成納稅申報，逾期未完成可能影響到您的納稅信用得分……”收到短信提示，江蘇三和興中藥研究有限公司的財務(wù)負責人劉夢連忙登陸電子稅務(wù)局查看，按系統(tǒng)提示補齊了申報資料?！凹{稅信用評級不僅影響我們?nèi)粘０l(fā)票領(lǐng)用數(shù)量、增值稅留抵退稅申請，而且在我們企業(yè)評優(yōu)評先中也至關(guān)重要。幸好收到了這條提醒，避免了影響來年我們的信用等級評分。”劉夢感慨連連。

為開展好“便民辦稅春風行動”，創(chuàng)響“稅直達”服務(wù)品牌，連云港市稅務(wù)部門積極開展“稅直達”服務(wù)試點，推出了納稅信用評價動態(tài)提醒這一舉措，有效改善納稅人繳費人服務(wù)體驗。具體而言，就是建立動態(tài)提醒模型，結(jié)合日常征管各環(huán)節(jié)情形，通過電子稅務(wù)局、短信、“連稅通”三個渠道多維度、立體化互動，引導納稅人繳費人事前主動采取守信行為，最大限度避免失信，事后積極修復(fù)納稅信用，第一時間糾正失信。

“我們重點關(guān)注并提醒的對象主要有新辦戶、年度內(nèi)有首違不罰記錄的納稅人、申請注銷的D級納稅人、即將認定非正常戶納稅人、存在可修復(fù)判D指標的納稅人等。”連云港市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長孫安劍介紹，試點從去年11月開始，目前已在海州區(qū)和開發(fā)區(qū)成功落地，全市共發(fā)送提示提醒20497條，實現(xiàn)了將納稅信用修復(fù)納入日常管理和服務(wù)，提升了納稅人繳費人稅法遵從度。

“我們公司一直都很關(guān)注納稅信用等級，稅務(wù)部門‘稅直達’納稅信用評價動態(tài)提醒試點為我們上了‘雙保險’，明年我們爭取再保持A級納稅人等級，在發(fā)票領(lǐng)用、涉稅事項辦理、享受稅銀互動貸款等方面繼續(xù)享受便利！”位于連云港市開發(fā)區(qū)的益海(連云港)糧油工業(yè)有限公司的財務(wù)負責人劉方林表示。

在開發(fā)區(qū)，稅務(wù)部門通過問卷調(diào)查和實證分析開展深入研究分析，發(fā)放并收回問卷300余份，涵蓋了大、中、小、微各種企業(yè)類型，收集企業(yè)對于納稅信用評價動態(tài)提醒的看法或意見建議。在海州區(qū)，稅務(wù)部門通過事前、事中、事后三個時間節(jié)點，分電子稅務(wù)局、短信、征納互動平臺三種方式，在月稅期前及時對轄區(qū)內(nèi)已參加上年度納稅信用評級的171戶暫未申報戶及未繳納稅款的企業(yè)進行提醒，避免逾期影響納稅信用評分。

連云港市港圣開關(guān)制造有限公司財務(wù)經(jīng)理張明在收到提醒短信后，抓緊在申報期內(nèi)完成了申報繳款，特意向海州稅務(wù)局打來電話感謝：“復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，我們積極參與各種招投標，A級納稅人身份是很重要的加分項，感謝稅務(wù)局的短信提醒，讓我們避免了被扣分?！?/p>

不過，廣大市場主體情況千差萬別，如何當好“金牌店小二”創(chuàng)新“稅直達”服務(wù)，快速響應(yīng)訴求，是稅務(wù)部門的工作重點。為此，稅務(wù)部門在提醒方法上做“加法”，從企業(yè)信用情況、納稅貢獻度情況、經(jīng)濟發(fā)展情況等維度入手，研究制定差異化、多維化的提示提醒方式，達到效果最優(yōu)化；在精準提醒上做“減法”，通過樣本分析準確鎖定最需要接受提醒的企業(yè)，縮小信息推送的覆蓋范圍，同時加強與催報催繳、風險提示等業(yè)務(wù)融合，減少對企業(yè)的重復(fù)打擾；在提醒對象上做“除法”，將同一企業(yè)不同信用指標提醒合并，以業(yè)務(wù)場景動態(tài)化、目標鎖定準確化、提醒方式精準化為原則，避免“一刀切”和無效推送。

據(jù)悉，連云港稅務(wù)部門在促進誠信建設(shè)方面，除了開展納稅信用動態(tài)提醒試點，還在全省率先出臺《納稅信用補評、復(fù)評與修復(fù)工作指引》，提升納稅信用管理科學化、規(guī)范化水平，幫助全市38000戶次企業(yè)提升了信用分數(shù)或等級。此外，按照退出、幫扶和約束三類予以分類處置，實時有序組織符合撤出條件的企業(yè)退出失信名單，降低嚴重失信主體數(shù)量占注冊企業(yè)數(shù)量比重，助力全市社會信用總體水平提升。

連云港市稅務(wù)局相關(guān)負責人說：“深入開展‘稅直達’試點是今年‘便民辦稅春風行動’訴求相應(yīng)提質(zhì)方面的重要舉措，除了已經(jīng)推出的納稅信用評價動態(tài)提醒，我們還將根據(jù)納稅人繳費人行為習慣不斷優(yōu)化服務(wù)策略，探索12366咨詢意圖分析助手等服務(wù)產(chǎn)品，持續(xù)擦亮營商環(huán)境金字招牌?！保ɑ莠u 韓煦）

來源：國家稅務(wù)總局連云港市稅務(wù)局

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