智能掃碼，信息快速呈現(xiàn)；數(shù)據(jù)加持，政策精準(zhǔn)找人；一廳聯(lián)辦，辦事簡(jiǎn)捷高效……在南京各個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)，各具特色的新型政務(wù)公開專區(qū)紛紛亮相運(yùn)行。

據(jù)了解，今年以來(lái)，南京市稅務(wù)局以打造稅收營(yíng)商環(huán)境最佳體驗(yàn)區(qū)為目標(biāo)，探索構(gòu)建線上專欄、線下辦稅廳協(xié)同聯(lián)動(dòng)的稅費(fèi)信息公開服務(wù)新場(chǎng)景，為社會(huì)公眾提供更貼近需求的集成化、一體化、智慧化政務(wù)公開新服務(wù)，切實(shí)跑好稅費(fèi)政策服務(wù)“最后一公里”，為納稅人繳費(fèi)人提供更加優(yōu)質(zhì)高效的稅費(fèi)信息服務(wù)新體驗(yàn)。

“e政”直達(dá)提質(zhì)效，服務(wù)更精準(zhǔn)

作為“智改數(shù)轉(zhuǎn)”企業(yè)代表之一，南京利德東方橡塑科技有限公司今年共參與了2期稅務(wù)部門舉辦的“小e云課堂”線上直播。“以前想找最新的政策信息，需要多渠道查詢，或是電話咨詢，有時(shí)候還不一定找得到。現(xiàn)在南京稅務(wù)定期開展線上直播活動(dòng)，非常方便，能讓我們及時(shí)了解最新政策信息，有問(wèn)題還能隨時(shí)交流、現(xiàn)場(chǎng)解答。”南京利德東方橡塑科技有限公司馬會(huì)計(jì)介紹道。

居住在南京市建鄴區(qū)的程會(huì)計(jì)談到了自己的切身感受：“現(xiàn)在辦稅很方便，很多信息可以通過(guò)稅務(wù)網(wǎng)站、官方微信號(hào)、短信提醒等提前了解，而且都是我們企業(yè)非常關(guān)注的稅費(fèi)信息，感覺(jué)就像量身定制一樣！”據(jù)悉，為及時(shí)準(zhǔn)確了解納稅人繳費(fèi)人稅費(fèi)信息需求，今年南京稅務(wù)創(chuàng)新打造以智能外呼、智能短信、稅企服務(wù)智能平臺(tái)為載體的稅企溝通“三通道”，使稅費(fèi)信息公開服務(wù)與辦稅繳費(fèi)需求高效匹配，實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送、直達(dá)快享，確保稅費(fèi)紅包直達(dá)納稅人繳費(fèi)人。截至11月底，南京市建鄴區(qū)稅務(wù)局通過(guò)稅企服務(wù)智能平臺(tái)累計(jì)推送政策消息733.28萬(wàn)次，撥打智能語(yǔ)音電話26.34萬(wàn)次，發(fā)送提示短信121.06萬(wàn)條。

“一廳”聯(lián)辦增便利，辦稅更高效

“‘一廳聯(lián)辦’辦事效率確實(shí)高，辦事流程圖一目了然，不用多頭跑，在一個(gè)大廳就把事情全辦好了！”近日，從無(wú)錫匆忙趕來(lái)的夏女士，在六合區(qū)社保政務(wù)專區(qū)窗口辦理完個(gè)人還欠業(yè)務(wù)后，滿意地豎起了大拇指。

據(jù)了解，夏女士所提到的“一廳聯(lián)辦”窗口，是六合區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合區(qū)政務(wù)中心深化“放管服”改革的一次創(chuàng)新嘗試，他們專門配置“一頁(yè)式”辦事服務(wù)地圖，將38項(xiàng)社保業(yè)務(wù)列入政務(wù)中心“一廳聯(lián)辦”內(nèi)容，繳費(fèi)人只需在專窗提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)，就可以“一窗式”辦理好全部相關(guān)業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“方便繳費(fèi)人辦事、少讓繳費(fèi)人跑腿”的服務(wù)目標(biāo)。截至11月底，南京市六合區(qū)稅務(wù)局“一廳聯(lián)辦”窗口累計(jì)受理各項(xiàng)社保費(fèi)業(yè)務(wù)3831筆。

“Good，贊！”在南京市江寧開發(fā)區(qū)局辦稅服務(wù)廳的留言簿里，一位外籍人士用英文和中文寫下了對(duì)該局工作的感謝和表?yè)P(yáng)。據(jù)了解，南京稅務(wù)推出“一頁(yè)清”系列稅費(fèi)信息公開服務(wù)舉措，制作高頻業(yè)務(wù)辦理資料清冊(cè)小卡片，對(duì)辦稅流程內(nèi)容做好提示提醒，并用不同色卡區(qū)分辦稅群體，提供專人專崗服務(wù)，讓前來(lái)辦事的納稅人繳費(fèi)人體驗(yàn)到更貼心的稅費(fèi)服務(wù)，辦稅更高效。

“專區(qū)”集聚煥新顏，體驗(yàn)更愉悅

近日，南京寬慧無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人朱向挺來(lái)到六合區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳，LED顯示屏、觸摸式電子屏等智能化設(shè)備整齊排放，公告欄與宣傳欄剛剛更新了最新稅費(fèi)公告信息。朱向挺說(shuō)：“現(xiàn)在辦稅服務(wù)廳的體驗(yàn)感越來(lái)越好，各類稅費(fèi)政策資料隨手可讀、隨處可學(xué)，尤其是新開設(shè)的政務(wù)公開專區(qū)，就像一個(gè)大的稅費(fèi)信息超市，它把辦事所需的信息、資料都匯聚到一起，找起來(lái)比以前方便多了，讓我們辦稅更輕松。”

“掃一掃這個(gè)二維碼，我們新辦企業(yè)個(gè)稅扣繳申報(bào)的流程一目了然，還有很多其他稅收優(yōu)惠也可以掃出來(lái)，非常方便！”來(lái)自南京市棲霞區(qū)的李先生正在體驗(yàn)政務(wù)公開專區(qū)的“e碼”速知功能。他表示，這種方式大大節(jié)省了辦事時(shí)間，而且便于財(cái)務(wù)人員之間互相學(xué)習(xí)交流。今年以來(lái)，南京稅務(wù)以創(chuàng)建政務(wù)公開專區(qū)為契機(jī)，大力推行“二維碼”集成公開，集中展示最新稅費(fèi)信息服務(wù)舉措，納稅人繳費(fèi)人只需指尖點(diǎn)一點(diǎn)，就能準(zhǔn)確獲取優(yōu)惠政策、辦事指南等稅費(fèi)信息，實(shí)現(xiàn)涉稅事項(xiàng)“準(zhǔn)確指引，上柜即辦，只跑一次”的高效辦稅體驗(yàn)，大幅提高窗口辦稅效率。

“創(chuàng)設(shè)政務(wù)公開專區(qū)新服務(wù)場(chǎng)景，是我局聚焦納稅人繳費(fèi)人‘急難愁盼’等方面新需求，推動(dòng)稅費(fèi)信息公開服務(wù)效果最優(yōu)化的一次創(chuàng)新嘗試，目的是通過(guò)高質(zhì)量信息公開服務(wù)，讓納稅人繳費(fèi)人收獲更多便利和實(shí)惠。后續(xù)，我們將繼續(xù)推動(dòng)線上、線下稅費(fèi)信息公開資源整合優(yōu)化，著力打造‘政在身邊’政務(wù)公開服務(wù)品牌，爭(zhēng)取為社會(huì)各界提供質(zhì)量更高、體驗(yàn)更優(yōu)、獲得感更強(qiáng)的稅費(fèi)信息公開服務(wù)”。南京市稅務(wù)局有關(guān)工作人員說(shuō)。（寧穗）

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