“以前自來水也戶戶通了，但水質(zhì)不太好，現(xiàn)在不僅水質(zhì)變好了，水壓也提高了，有什么用水問題一個電話就有人上門維修。”10月初的一大早，住在江蘇泗洪縣界集鎮(zhèn)瓦廟社區(qū)的村民武鳳霞擰開水龍頭，清澈的自來水“嘩啦啦”流進洗臉盆，她對當?shù)厮淖兓械綕M意。

水是民生之本，農(nóng)村供水作為重要的基礎(chǔ)設(shè)施，承載著鄉(xiāng)村振興的民生期待。今年以來，泗洪縣以“利民、便民”為出發(fā)點，在安全優(yōu)質(zhì)供水的基礎(chǔ)上，加大“人、材、機”投入，搭建智能平臺，不斷完善服務(wù)機制，打造一支熱心、溫心、貼心的黨員志愿服務(wù)團隊，全力解決農(nóng)村居民最關(guān)心、最直接的問題，提升全縣83萬農(nóng)村群眾飲水質(zhì)量，努力做到將黨史學(xué)習(xí)教育學(xué)在深處、干在實處。

為縱深推進農(nóng)村供水便民服務(wù)管理提升工作，泗洪縣定期調(diào)度、會辦，推進便民服務(wù)管理提升工作。“在制定工作方案時，我們就自加壓力，不僅全縣城鄉(xiāng)供水一體化通鎮(zhèn)、到村率100%，入戶率也要達到100%，全力實現(xiàn)一村不落、一戶不少。”泗洪縣水利局黨委書記、局長徐娟說。

工程建設(shè)是提高水壓、水量，提升便民服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。針對少部分高崗地區(qū)水壓、水量不足問題，泗洪縣對西南崗增壓站進行了擴建，將現(xiàn)有的供水規(guī)模從2.5萬噸/天提升至5萬噸/天，著重提升西南崗片區(qū)供水水壓、水量，保障居民用水需求。同時，針對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)小區(qū)二次供水水壓不高、水量不足等問題，對農(nóng)村供水管網(wǎng)、設(shè)施進行摸底排查，制定供水提升改造方案，投資約200萬元，新鋪設(shè)管網(wǎng)10千米，改造供水設(shè)施13臺套，解決了3000戶水壓低問題，受益人口1萬多人。

飲水安全事關(guān)民生，為了保證全縣百姓吃上干凈、安全的放心水，泗洪縣不斷加大工藝管控力度，優(yōu)化濾池反沖洗流程，定期對水質(zhì)進行檢測，加密凈水工藝流程監(jiān)管頻次，增加水質(zhì)預(yù)警裝置，確保出廠水質(zhì)100%符合國家標準。其中，通過30多公里的管網(wǎng)引來干凈的洪澤湖“活水”，再以水廠嚴格的制水程序，制出衛(wèi)生的“凈水”，確保29項原水水質(zhì)指標、106項出廠水水質(zhì)指標、8項管網(wǎng)水水質(zhì)指標、22項末梢水水質(zhì)指標全部達標。

依托供水倉儲物資平臺和27個供水服務(wù)營業(yè)廳，泗洪縣組建黨員志愿服務(wù)隊，配備230多名專業(yè)技術(shù)人員，組建了專業(yè)的維修、抄表、上水、收費、巡線隊伍，健全應(yīng)急搶修機制。此外，當?shù)赝菩杏脩艟€上手機公眾號繳費、線下窗口繳費雙渠道繳費功能，實現(xiàn)水費繳納就近能辦、少跑快辦。針對留守老人，主動提供上門服務(wù)，從水費繳納、設(shè)施維修等方面進行“貼心”服務(wù)。據(jù)悉，當?shù)剡€打造了24小時呼叫中心，熱線電話運用現(xiàn)代客服呼叫技術(shù)，可實現(xiàn)10條線路同時打進，實行24小時值守，全天候受理用水戶的報修報漏、用水困難等問題，并第一時間進行搶修，保障群眾用水不受影響。

“城鄉(xiāng)一體化供水覆蓋率有上限，但是提高群眾獲得感、滿意度沒有完成時。”泗洪縣副縣長王平如是說。（蔡倩蕊 陳闖 張永明 袁玉嬌 黃啟源）

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