普法宣傳潤人心、真情服務暖民心、老店新顏舒人心……今年以來，江蘇省建湖縣煙草專賣局（分公司）（以下簡稱“建湖煙草”）始終把“我為群眾辦實事”作為推進黨史學習教育常態(tài)化長效化的重要內(nèi)容，回應群眾“急難愁盼”需求，深入踐行國企責任擔當。

“零距離+心貼心”

“按照宣講手冊里的話語直接向村民進行灌輸式宣講，太生硬了，他們聽不懂，也弄不明白。”經(jīng)常為村民普及法律法規(guī)知識的市場監(jiān)管員吳祥勝說。

3月下旬，建湖煙草監(jiān)管三中隊執(zhí)法人員們走進田間地頭，擼起袖口一邊主動幫助農(nóng)戶開展春耕生產(chǎn)，一邊利用村民歇息間隙將《民法典》《安全生產(chǎn)法》等宣傳資料帶到村民身邊，用沾著“鄉(xiāng)土味”的語言為群眾通俗易懂地講解了生產(chǎn)生活中常遇到的困難和法律問題，助力村民春耕春種。

一直以來，建湖煙草嚴格落實“誰執(zhí)法、誰普法”普法責任制，積極引導一線員工開展送法進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進店堂等活動，貼近實際為群眾答疑解惑，增強群眾法治觀念，運用群眾聽得懂、聽得進的方式，使普法宣傳工作更“接地氣”。

“一站式+零跑腿”

“我正愁怎么去行政大廳拿煙草證呢，沒想到你們竟然給送到家里來了，真是太感謝了！”4月28日，建湖縣上岡鎮(zhèn)榆西村殘疾客戶王榮收到了建湖煙草專賣執(zhí)法人員送來的煙草專賣零售許可證。

“王榮患小兒麻痹癥，雙腿癱瘓，行動不便，讓他到相隔幾十公里的縣城里來回奔波辦個事情很麻煩，應該上門服務。”建湖煙草黨員市場監(jiān)管員朱宏偉接到行政許可大廳同事的通知后對中隊長江呂權說。煙草證送上門，讓王榮很意外，也很驚喜，于是出現(xiàn)了上述一幕。

這是建湖煙草深化“放管服”改革的一個縮影。依托江蘇政務服務網(wǎng)、江蘇政務服務APP等網(wǎng)絡平臺，建湖煙草全面推廣“網(wǎng)上申請、在線審批、EMS送達”，通過讓數(shù)據(jù)“多跑路”，換取群眾的“少跑腿”乃至“零跑腿”，將服務溫度從“指尖”傳遞到了廣大群眾的“心尖”。

“上門服務+精準幫扶”

“我一般都是早上7點多開店，晚上8點才關門，每天起早摸黑，一家人的收入全指望這經(jīng)營了二十來年的小店。”建湖縣近湖鎮(zhèn)零售戶張誠說。

張誠今年80歲，膝下有兩個兒子，大兒子患有腦癱，生活無自理能力，小兒子在外打工，而張誠自身也患有多種疾病，去年已經(jīng)做過四次手術，腿腳行動不便，僅僅靠這個小小的雜貨店勉強維持生計。小店雖小卻承載著一家人的希望。

在了解到相關情況后，建湖煙草精選黨員組成結對幫扶志愿服務隊，以拉家常的方式詢問張誠的經(jīng)營現(xiàn)狀與實際困難，并開展“上門培訓”。志愿者還幫助張誠打掃衛(wèi)生、卷煙陳列、整理貨物，對二十多年的老貨柜進行改造，把老式木架陳列架更換為推拉式玻璃陳列，一步一步改善店鋪形象。“感謝煙草公司對我的關心和幫助，我一定努力經(jīng)營我的小店，我的生活也一定會越來越好！”

近年來，建湖煙草深度融合黨建與結對幫扶工作，對轄區(qū)困難零售戶進行摸底調查，共摸排出19戶困難零售戶，建立了困難零售戶檔案，并根據(jù)實際情況為他們制定了一戶一策的針對性幫扶方案。（劉林鑫 鞠明輝） 

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