今年，南京將有128個(gè)老舊小區(qū)、943幢房屋舊貌換新顏。不過，老舊小區(qū)改造可不僅僅是硬件的改造，還要著力提升物業(yè)服務(wù)“軟件”，今年南京將試點(diǎn)“街區(qū)化物業(yè)服務(wù)”，這種全新的模式將給居民生活帶來什么樣的改變呢？

【打破界限 南京老舊小區(qū)居民有了“共享管家”】

位于南京玄武區(qū)的楊將軍巷19號(hào)，這個(gè)小區(qū)只有一棟樓，將近70戶居民。由于小區(qū)過于“迷你”，收益太低，所以很難引進(jìn)物業(yè)公司，因此小區(qū)的長(zhǎng)效管理成了老大難。今年南京新街口街道把這個(gè)小區(qū)納入到了“街區(qū)化物業(yè)服務(wù)”管理的范疇，這個(gè)小區(qū)將和周邊小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的共享。

這兩天，南京紅廟物業(yè)剛剛?cè)腭v楊將軍巷19號(hào)小區(qū)。工作人員清理了車棚雜物，設(shè)置了快遞架，并向小區(qū)居民公示了安保、保潔、維修等服務(wù)措施。

楊將軍巷19號(hào)小區(qū)業(yè)主張先生說：“有物業(yè)更加好，管理得周到，上面有個(gè)門還要弄一下。”

接到居民反映后，物業(yè)立刻通知工程人員從隔壁小區(qū)趕來，維修受損的公共平臺(tái)防盜門。

南京紅廟物業(yè)總經(jīng)理徐禹全表示：“小區(qū)之間直線距離可能都不足一百米，我們?nèi)藛T是沒有任何距離感的，所有業(yè)主提出意見和要求的時(shí)候，我們必須在幾分鐘之內(nèi)予以一定的反應(yīng)。”

紅廟物業(yè)敢于接這個(gè)“燙手的山芋”，底氣來自于他們已經(jīng)在南京新街口街道周邊服務(wù)了十多個(gè)老舊小區(qū)，其中不乏零散的院落。

徐禹全說：“在街道和社區(qū)的指導(dǎo)下，我們進(jìn)行老舊小區(qū)和零散院落的物業(yè)服務(wù)全覆蓋，就可以讓物業(yè)人員、保潔人員，包括工程人員，還有社區(qū)助老服務(wù)人員直接到這邊進(jìn)行及時(shí)服務(wù)。以前可能這個(gè)小區(qū)需要配備六七個(gè)人，但是如果采取了這樣一個(gè)全覆蓋、以點(diǎn)帶面的模式之后，不單能節(jié)省人員，也能降低我們居民物業(yè)費(fèi)用的成本，同時(shí)我們的服務(wù)也能更上一層樓。”

【南京擬在5區(qū)35個(gè)小區(qū)試點(diǎn) 讓社區(qū)管理全覆蓋】

以前老舊小區(qū)各管各的，現(xiàn)在把它們合并為街區(qū)管理，通過資源共享形成“街區(qū)化物業(yè)服務(wù)”，終于讓零散院落的居民也有了“管家”。這種創(chuàng)新的“街區(qū)化物業(yè)服務(wù)”模式，已經(jīng)讓南京新街口街道的數(shù)千名居民受益。

南京玄武區(qū)新街口街道紅廟小區(qū)居民陳女士表示：“最起碼有人管了，又干凈了，車子又規(guī)范，有地方停了，比以前好多了。物業(yè)費(fèi)0.35元一個(gè)平方米，還是可以的，這個(gè)錢花得值得。”

南京市住房保障和房產(chǎn)局表示，今年南京將在玄武區(qū)、秦淮區(qū)、鼓樓區(qū)等5個(gè)區(qū)推廣“街區(qū)化物業(yè)服務(wù)”，共涉及約35個(gè)小區(qū)，251幢居民樓，7287戶居民。在實(shí)行社區(qū)管理全覆蓋的同時(shí)，催生新的“社區(qū)服務(wù)綜合體”，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)回歸其管理服務(wù)本源，構(gòu)建以服務(wù)為導(dǎo)向的居民參與模式。

南京玄武區(qū)新街口街道城建城管中心副主任朱松林表示：“城市的管理是‘三分建 七分管’，后續(xù)的管理能夠鞏固和提升老舊小區(qū)出新的效果和成效，這樣有幾個(gè)好處，一個(gè)可以節(jié)約物業(yè)的辦公用房，第二個(gè)可以減少人員的投入和支出，第三個(gè)在小區(qū)內(nèi)部車位泊位調(diào)配等方面，物業(yè)調(diào)整就顯得游刃有余。居民的事情居民說了算，我們也是引導(dǎo)，扶上馬、送一程，最后讓老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)實(shí)行自我造血、自我完善、自我提升。”

（江蘇廣電總臺(tái)·融媒體新聞中心記者黎明、謝豫報(bào)道）

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