魚先生社區(qū)里的熱交換站。人民網(wǎng) 閆峰攝

運(yùn)行中的供暖加壓設(shè)備。人民網(wǎng) 閆峰攝

“室內(nèi)溫度基本保持在22度左右，這個(gè)冬天不冷了！”入駐小區(qū)3年多后，江蘇徐州魚先生社區(qū)的近千戶居民終于達(dá)成了冬季供暖的心愿。居民李思說，新年將至，當(dāng)?shù)馗骷?jí)政府雪中送炭之舉很暖心。

徐州是江蘇省唯一實(shí)行集中供暖的城市。“我2018年入住小區(qū)，一直沒能供暖，一到冬天就備受煎熬。”李思稱，小區(qū)樓層入戶通道是北向連廊式且不封閉，北面是水域面積近4平方公里的九里湖，這里的冬季氣溫比市區(qū)要冷些。2019年冬天，徐州遭遇一次寒潮侵襲，小區(qū)的水表爆了1000多塊，停水超過20天。此次供暖季到來前，他們就早早在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上發(fā)了求助留言。

收到留言后，徐州市信訪局即與淮海國(guó)際港務(wù)區(qū)信訪局啟動(dòng)辦理。經(jīng)了解，魚先生社區(qū)一直未供暖，主要是因?yàn)樾�區(qū)開發(fā)商和供暖企業(yè)之間存在滯納金繳納分歧，開發(fā)商不愿繳納導(dǎo)致供暖問題遲遲得不到解決。

找到了問題所在，徐州市政府副秘書長(zhǎng)、市信訪局局長(zhǎng)王曉松連續(xù)三次召集各方商討解決方案，參加者包括港務(wù)區(qū)、開發(fā)商、供暖企業(yè)和居民代表等。2021年10月底，供暖企業(yè)啟動(dòng)供熱主管網(wǎng)與社區(qū)供熱管網(wǎng)的接駁工程。

孰料施工中出現(xiàn)了“小麻煩”。淮海國(guó)際港務(wù)區(qū)信訪局局長(zhǎng)李培成透露，接駁管道要穿過另外一個(gè)村莊的地下，因部分村民持有異議，接駁管道鋪設(shè)只得暫停。徐州市信訪局會(huì)同港務(wù)區(qū)再次召集有關(guān)各方商討解決。問題排除后施工繼續(xù)，到11月24日主供熱管道與社區(qū)供熱管網(wǎng)接駁成功。

大伙以為這下供暖應(yīng)該沒障礙了。結(jié)果，事情還不是想象的那么容易。“我們小區(qū)共有4800余戶，但入住率連20%都不到，如此低的入住率達(dá)不到供暖條件，供暖企業(yè)出于成本考慮不同意供暖。”李思說。

開弓沒有回頭箭，半途而廢可不行。李培成介紹，本著“國(guó)有企業(yè)擔(dān)起社會(huì)責(zé)任少虧損一點(diǎn)兒，社區(qū)居民顧全大局多付出一點(diǎn)兒”的原則，供暖費(fèi)提高至每平方米30.58元，供暖企業(yè)和居民簽訂供暖協(xié)議，問題終于得到了圓滿解決。12月27日下午6時(shí)，開閘送暖！

為此，李思等居民代表把兩面錦旗送到徐州市信訪局，一面寫著“知群眾冷暖 為群眾謀利”，一面寫著“為民辦實(shí)事 供暖熱人心”。

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