徐州睢寧縣一名10歲女孩，在用媽媽的手機(jī)上網(wǎng)課的間隙，短短兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，在某直播平臺(tái)上打賞主播約5萬(wàn)元。女孩媽媽發(fā)現(xiàn)后，趕緊帶著孩子來(lái)到徐州睢寧縣官山派出所向民警求助。

康女士發(fā)現(xiàn)自己銀行卡內(nèi)的錢不翼而飛，細(xì)問(wèn)女兒得知，存款都被打賞給了某直播平臺(tái)上的一位主播，并在游戲平臺(tái)上充值，不到兩個(gè)月的時(shí)間， 共計(jì)打賞和充值五萬(wàn)元。

徐州睢寧縣公安局官山派出所副所長(zhǎng)譚玉告訴記者，孩子的父母是普通工人，每個(gè)月工資2000多元，這5萬(wàn)多塊錢基本就是全部的積蓄了。

民警在核實(shí)完相關(guān)信息后，幫助康女士聯(lián)系了游戲平臺(tái)和直播平臺(tái)，但因無(wú)法提供充值和打賞行為屬未成年人所為，給退款帶來(lái)了一定難度。

后來(lái)，民警錄制一段視頻，詳細(xì)詢問(wèn)孩子是如何打賞主播，打賞了哪些禮物，打賞給哪個(gè)主播，然后再與直播平臺(tái)的客服聯(lián)系。最后，通過(guò)一個(gè)多月的努力，打賞的4萬(wàn)多元全部退回 ，游戲充值的1萬(wàn)多元也退回了1萬(wàn)元左右。

民警提醒，家長(zhǎng)一定要保管好自己的支付密碼，一旦遇到類似情況，一定要保留好相關(guān)證據(jù)，要能證明充值及打賞的行為屬于未成年所為，可以通過(guò)相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行申請(qǐng)退回相關(guān)費(fèi)用。

江蘇廣電總臺(tái)·融媒體新聞中心/姜楊 胡超 通訊員/吳非

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