2021年，江蘇宜興新增內(nèi)資企業(yè)共9825戶，同比增長(zhǎng)12.96%；宜興市政務(wù)服務(wù)中心共辦理各類審批（服務(wù)）業(yè)務(wù)80.04萬(wàn)件；宜興市行政審批局共完成基本建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)1022個(gè)，投資總額達(dá)1066.33億元……不久前，2021年宜興市營(yíng)商環(huán)境的成績(jī)單新鮮出爐，一個(gè)個(gè)亮眼的數(shù)據(jù)述說(shuō)著宜興營(yíng)商環(huán)境的持續(xù)改善和市場(chǎng)活力的不斷釋放，也書(shū)寫(xiě)著宜興市行政審批局以“怡心辦”服務(wù)擦亮“宜興業(yè)”品牌的硬核答卷。

“怡心辦”的內(nèi)核是一系列便民惠企的創(chuàng)新服務(wù)，其中，“企業(yè)開(kāi)辦一件事聯(lián)辦”專窗，以“一站式”的加速度收獲了無(wú)數(shù)點(diǎn)贊。不久前，在專窗辦理企業(yè)注冊(cè)的錢(qián)女士從工作人員手中接過(guò)了新鮮出爐的免費(fèi)公章和一沓厚厚的“開(kāi)業(yè)”全套資料，而這離她提交申請(qǐng)材料還不到兩個(gè)小時(shí)。“今天不僅領(lǐng)到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，公章、稅務(wù)發(fā)票也一并拿到手了，銀行開(kāi)戶也預(yù)約好了，一站搞定。”她對(duì)便捷的流程贊不絕口，“這對(duì)我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是最好的開(kāi)門(mén)紅。”一窗辦、聯(lián)合辦，2021年以來(lái)，宜興市行政審批局協(xié)調(diào)稅務(wù)、銀行等單位并網(wǎng)辦公，將執(zhí)照申領(lǐng)、公章刻制、稅務(wù)申報(bào)、銀行預(yù)約開(kāi)戶、社保和公積金存繳登記6個(gè)環(huán)節(jié)壓縮到1個(gè)窗口，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)辦在0.5個(gè)工作日內(nèi)便可完成。2021年全年，宜興市實(shí)現(xiàn)0.5天開(kāi)辦的企業(yè)共3184家，占同時(shí)段企業(yè)開(kāi)辦總數(shù)的95%以上。

如何讓“服務(wù)多跑路，群眾少跑腿”，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一道門(mén)，辦一切事”？宜興市行政審批局的思考不止于流程的“減法”。精準(zhǔn)服務(wù)更是提升便捷度的“殺手锏”。在宜興市政務(wù)服務(wù)中心三樓入口，“疑難事 我?guī)娃k”專窗的工作人員張賽一幾乎沒(méi)有空閑的時(shí)候。去年6月專窗開(kāi)設(shè)以來(lái)，他就到了這里，一天做10多份材料、回應(yīng)30多個(gè)咨詢是他的工作常態(tài)，忙忙碌碌里有他滿滿的成就感。“比如說(shuō)公司注銷，光公示期都要45天，萬(wàn)一材料弄錯(cuò)了，還要再增加45天。這種情況，我們幫下忙的話，就能給企業(yè)省去不少麻煩。”張賽一說(shuō)，經(jīng)辦人在外地?zé)o法到場(chǎng)，他們還會(huì)提供郵寄服務(wù)，為企業(yè)節(jié)省時(shí)間和成本。從領(lǐng)取一個(gè)口罩到修改一整份資料，群眾在辦事過(guò)程中遇到的問(wèn)題，在“疑難事 我?guī)娃k”專窗都會(huì)有求必應(yīng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“疑難事 我?guī)娃k”專窗開(kāi)設(shè)以來(lái)，工作人員以事前全流程引導(dǎo)、事中全鏈條幫辦和事后全方位回訪的模式，共計(jì)幫辦代辦各類“疑難雜癥”近800件，咨詢答疑超3000人次。

精準(zhǔn)服務(wù)聚焦小問(wèn)題，也圍繞大項(xiàng)目。說(shuō)起“簽約即代辦”的貼心專班服務(wù)，華潤(rùn)怡寶華東（太湖）生產(chǎn)基地項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳先生深有感觸。不久前，陳先生準(zhǔn)備辦理公司注冊(cè)，由于疫情原因，雖然準(zhǔn)備好了資料，卻無(wú)法到窗口面對(duì)面辦理。了解情況后，宜興市行政審批局、周鐵鎮(zhèn)和宜興市金融辦工作人員組成的工作專班迅速響應(yīng)，通過(guò)線上溝通、郵寄資料、委托代辦，幫助企業(yè)辦理好注冊(cè)。僅一個(gè)工作日的時(shí)間，營(yíng)業(yè)執(zhí)照便順利“出爐”了。“這樣保姆式的服務(wù)及時(shí)又暖心，幫了我們企業(yè)大忙。”對(duì)于項(xiàng)目接下來(lái)的推進(jìn)建設(shè)，陳先生也愈發(fā)信心滿滿。2021年以來(lái)，宜興市行政審批局會(huì)同宜興市投資促進(jìn)中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)板塊和涉審部門(mén)建立專班，圍繞全市重點(diǎn)投資項(xiàng)目的審批提速和高效服務(wù)，開(kāi)展“簽約即代辦”，從幫助辦理企業(yè)注冊(cè)、項(xiàng)目備案等相關(guān)手續(xù)，到協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中遇到的難題，為項(xiàng)目的落地、建設(shè)和投產(chǎn)提速加力。

除此之外，“證照聯(lián)辦”“一業(yè)一證”和“長(zhǎng)三角一網(wǎng)通辦”等一系列舉措也紛紛為“怡心辦”錦上添花，為暖環(huán)境添柴加薪，讓企業(yè)群眾的辦事便利更進(jìn)一步。針對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，宜興市行政審批局局長(zhǎng)徐早其說(shuō)：“我們將以國(guó)際化的視野和標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)各項(xiàng)工作，以務(wù)實(shí)干、創(chuàng)新做、跑著辦的奮進(jìn)姿態(tài)，推動(dòng)審批提速、服務(wù)提質(zhì)和效能提升。”（朱琳俊）

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