保潔員秦春娟曾期盼的問題在愛心驛站解決了。人民網(wǎng)記者 王繼亮攝

“夏天有冰箱保鮮飯菜，冬天有微波爐加熱，隨時可以過來倒水喝。”11月23日下午，保潔員秦春娟清掃完路面，來到位于江蘇省啟東市紫薇二村傳達室的戶外勞動者愛心驛站灌滿了一壺水。

“之前可不是這樣，我們都是隨身帶飯菜，夏天常常會餿，冬天又沒有地方加熱。”秦春娟告訴人民網(wǎng)記者，這個問題能夠解決，多虧了當?shù)赝七M志愿服務，動員萬余名黨員深入基層解決群眾“急難愁盼”問題。

志愿服務“我報到”

今年4月30日，啟東市委黨史學習教育領(lǐng)導小組辦公室發(fā)出《關(guān)于在全市開展“我為群眾辦實事”志愿服務“我報到”主題活動的通知》，動員全市各級黨組織在職黨員（包括預備黨員），鼓勵離退休黨員和非公經(jīng)濟組織、社會組織黨員積極參與到志愿服務工作當中。

根據(jù)安排，啟東市住建局城市建設(shè)科科長楊敏建來到紫薇二村社區(qū)，擔任臨時黨支部書記。紫薇社區(qū)黨總支書記陸紅梅坦言，原來社區(qū)內(nèi)的很多難題事情不大，但涉及多方，曾經(jīng)多方奔走，卻還是無人“接招”。“上級部門的黨員干部下沉社區(qū)，這下遇到了‘救星’，我就‘抓’住楊科長，請他協(xié)調(diào)解決。”

戶外勞動者愛心驛站項目就是在黨員志愿者通過走訪后建成的。在該社區(qū)的24小時志愿服務驛站，快遞員、環(huán)衛(wèi)工人、送餐員、網(wǎng)約車司機等有了息腳的地方，驛站不僅提供飲用水，還可以給手機和電瓶車充電。

作為基層黨組織，紫薇二村社區(qū)還發(fā)動不同群體組建志愿服務團隊，打造居民“家門口”24小時志愿服務驛站、志愿服務站、黨員先鋒崗，將辦實事落實到群眾身邊的細微之處。據(jù)介紹，該社區(qū)目前已召集到黨員志愿者663人。其中，在職黨員120名，共建單位黨員志愿者278名，社區(qū)黨員志愿者265名。

“您患了腱鞘囊腫，但比較輕微，可以先觀察，不要緊張，必要時再做手術(shù)。”23日下午，73歲的居民蔣英向義診的啟東市中醫(yī)院醫(yī)生杜薛平咨詢。每逢周二下午，啟東市中醫(yī)院都會派出不同科室的醫(yī)生上門義診。“義診只是其中一個志愿項目，黨員志愿者根據(jù)自己所在網(wǎng)格、專業(yè)特長、空余時間劃分成一個個志愿小組，服務包括關(guān)愛獨居空巢老人、困境兒童、健康講座、清潔家園、鄰里矛盾調(diào)解等多個項目，這些都是老百姓迫切需要解決的民生問題。”陸紅梅介紹。

　

江蘇啟東市中醫(yī)院醫(yī)生杜薛平上門為居民義診。人民網(wǎng)記者 王繼亮攝

志愿服務“我?guī)ь^”

家住綠城花園的楊玉彬老人患有糖尿病，啟東市人民醫(yī)院醫(yī)生龔海燕每個月至少上門一次，為老人測量血糖。龔海燕除格外關(guān)心老人的飲食外，還像閨女一樣噓寒問暖，老人感到非常開心，逢人便夸。

“群眾的需求無大小，我們和下沉社區(qū)的在職黨員圍繞‘誰來做、做什么、怎么做’問題，社區(qū)建立‘你點我辦’的精準服務工作法，探索出了‘群眾點單、社區(qū)派單、志愿者接單、居民評單’的閉環(huán)式志愿服務新模式。”綠城花園社區(qū)黨支部書記朱培培介紹，該社區(qū)今年收集到居民微心愿300余個，已實現(xiàn)微心愿257個。

67歲的沈娟是一名文藝愛好者，想要找專業(yè)教師指導，但由于啟東市老年大學名額有限，一直沒能報上名。在綠城花園社區(qū)，和沈娟一樣有需求的退休老人還有30多個。為了讓居民能夠如愿，該社區(qū)與老年大學取得聯(lián)系。“老年大學綠城分校”于今年7月開班，目前已開設(shè)了舞蹈、音樂、太極等公益課堂，此后還將增設(shè)戲曲班。

據(jù)介紹，該社區(qū)新近成立的“初心紅”黨員志愿服務隊，將“民思我想、民困我?guī)汀⒚袂笪覒�”作為志愿服務的宗旨，隊伍現(xiàn)有社區(qū)黨員44名、在職黨員102名，除年老體弱的黨員外，注冊志愿者率達100％，2021年以來已開展志愿服務30余次，社區(qū)發(fā)揮“支部建在小區(qū)中，黨小組建在樓棟”的優(yōu)勢，建立在職黨員微信群，創(chuàng)建黨員報到檔案，以樓幢為單位，劃分黨員志愿者“紅色責任田”。

在啟東，志愿服務“我?guī)ь^”蔚然成風。值得一提的是，該市在職黨員志愿者本人報到參與志愿服務的同時，還帶動家庭成員積極參與“每戶每月奉獻一小時，同創(chuàng)共建文明宜居好家園”志愿服務。城鄉(xiāng)各社區(qū)策劃推出“16+N”個志愿服務子項目，每個黨員干部家庭至少認領(lǐng)一個志愿服務項目，每月參與一次志愿服務活動；黨員志愿者至少掛鉤幫扶一名困難對象，每季度至少一次上門提供關(guān)愛幫扶志愿服務。

志愿服務“結(jié)對共建”

4月30日夜間，啟東遭遇強對流天氣襲擊。城管、住建、交通、供電等職能部門迅速啟動應急響應機制，廣大黨員干部聞令而動，緊急排險，全力排憂解難，切實保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。在疫情防控中，全市7500余名在職黨員志愿者主動到結(jié)對社區(qū)（村）報到，幫助社區(qū)（村）做好人員信息收集、環(huán)境整治、消毒消殺和文明引導、核酸檢測、疫苗接種特殊群體關(guān)愛等志愿服務。衛(wèi)生、教育等行業(yè)系統(tǒng)的黨員志愿者組建心理關(guān)愛志愿服務隊，開通24小時心理關(guān)愛熱線，積極參與情緒疏導、心理救助等志愿服務。

據(jù)介紹，啟東市在推進志愿服務工作的基礎(chǔ)上，重點健全“六方共管”“扶貧結(jié)對”“志愿先鋒”三項機制。其中，在城區(qū)，推行“路長制六方共管”模式，即由市級機關(guān)路長單位、社區(qū)和城管、公安、市管、住建等職能部門組成巡查工作小組，利用每個月的最后一個周末，到結(jié)對社區(qū)集中開展創(chuàng)文志愿服務。同時，在城區(qū)認領(lǐng)責任路段，組建微信群，邀請沿街商戶入群，第一時間收集、處置、反饋商戶反映的問題。今年以來，通過聯(lián)合共管模式，收集解決違法停車、無證攤點、亂貼小廣告、馬路市場、出店經(jīng)營等各類城市管理“頑疾”1863項。

此外，該市圍繞“我為群眾辦實事”實踐主題，住建、消防、城管、公安等部門的黨員志愿者深入社區(qū)，收集群眾反映的涉及市容環(huán)境、民生治安、物業(yè)管理等方面的問題387個，在老舊小區(qū)改造、停車出行、消防安全、垃圾清運等方面幫助群眾解決“急難愁盼”問題6000余件次。針對全市的困境青少年，扎實開展“太陽花”四位一體“愛伴童行”關(guān)愛行動，為367名關(guān)愛對象，建立“一人一組”結(jié)對關(guān)愛小組，制定“一人一策”關(guān)愛方案，提供思想引領(lǐng)、學業(yè)輔導、心理關(guān)愛、生活幫扶“四位一體”志愿服務，為全市困境青少年健康成長提供堅實保障。

“我們圍繞學黨史辦實事要求，發(fā)動全市市政機關(guān)、事業(yè)單位所有黨員到所在的村社區(qū)報到，實實在在地收集群眾訴求和急需解決老百姓‘急難愁盼’的問題。”啟東市委宣傳部辦公室主任周逸亭介紹，截止目前，啟東市17500余名黨員志愿者主動深入社區(qū)（村），收集群眾訴求和急需解決的問題，累計解決群眾“急難愁盼”問題8000余件。

“下階段，啟東市將認真貫徹本次會議精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以新時代文明實踐志愿服務為工作載體，緊密結(jié)合爭創(chuàng)全國文明典范城市，組織全市黨員干部和公職人員深耕紅色‘責任田’，將志愿服務及時送到群眾家中、身邊，把實事辦到群眾心坎上，融入群眾生活中，推動黨史學習教育走深走實。”啟東市委常委、宣傳部部長崔曉勇表示。 

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