本報(bào)訊 （記者 洪葉 許海燕） 11月9日，省消保委發(fā)布《電商平臺(tái)侵犯消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)問題報(bào)告》，對(duì)淘寶、京東、網(wǎng)易嚴(yán)選、唯品會(huì)等7家電商平臺(tái)相關(guān)條款及功能進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)電商平臺(tái)存在強(qiáng)制收集個(gè)人信息、社交功能套路深、誘導(dǎo)消費(fèi)等多種問題。

個(gè)性化展示強(qiáng)制過度收集個(gè)人信息。7家平臺(tái)均將基于個(gè)性化展示的商品、服務(wù)的展示瀏覽功能與用戶協(xié)議捆綁，要求消費(fèi)者默認(rèn)同意接受平臺(tái)收集處理消費(fèi)者的設(shè)備信息、服務(wù)日志信息、瀏覽搜索記錄等非必要信息，以便平臺(tái)通過消費(fèi)記錄和習(xí)慣向消費(fèi)者進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)性化商品展示。且平臺(tái)只提供個(gè)性化展示關(guān)閉功能，并未提供信息收集終止功能。

第三方共享信息條款有待完善。7家平臺(tái)在隱私政策中均要求消費(fèi)者同意其向第三方共享用戶個(gè)人信息。根據(jù)省消保委網(wǎng)絡(luò)輿情分析，2021年以來，與平臺(tái)隱私政策中第三方共享相關(guān)的負(fù)面輿情共計(jì)6715條。有消費(fèi)者反映，向第三方提供個(gè)人信息也未做匿名化、隱私化處理，這會(huì)導(dǎo)致姓名、聯(lián)系方式、交易記錄等實(shí)名資料信息泄露。

社交分享功能罔顧消費(fèi)者真實(shí)意愿。在電商平臺(tái)上，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)如打包通訊錄發(fā)送好友邀請(qǐng)、默認(rèn)消費(fèi)者分享購買記錄的現(xiàn)象。一是部分平臺(tái)默認(rèn)讀取通訊錄、位置等，包括分享給附近的人、自動(dòng)添加好友、虛假發(fā)送好友申請(qǐng)等。二是自動(dòng)分享購物記錄、瀏覽記錄等，通過拼小圈、淘友圈等未經(jīng)同意分享購買記錄，涉嫌侵犯?jìng)�(gè)人隱私。

存在誘導(dǎo)消費(fèi)、玩弄文字游戲、虛假宣傳等行為。平臺(tái)上的提現(xiàn)活動(dòng)，每次都會(huì)顯示“超容易模式”“僅需一名好友助力”“僅差0.01元”等誤導(dǎo)性字眼，平臺(tái)通過不斷誤導(dǎo)及心理暗示，使消費(fèi)者認(rèn)為可以輕松達(dá)到相關(guān)活動(dòng)條件，實(shí)際上成功率很低，涉嫌虛假宣傳及誤導(dǎo)消費(fèi)。

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