“還是數(shù)字化管理好，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，讓俺知道了啥叫新現(xiàn)代終端。”近日，江蘇省東海縣零售客戶孫蘭霞來到連云港東海縣煙草專賣局（以下簡稱：“東海煙草”），送來一面“現(xiàn)代終端助成長 客我架橋心連心”的錦旗，以感謝東海煙草在生活和經(jīng)營上給予的關(guān)心和幫助。

孫蘭霞在東海縣平明鎮(zhèn)開了一家小店，她的丈夫因腿部患有嚴(yán)重的股骨頭壞死，行動(dòng)不便，兩個(gè)孩子在讀高中，一家人靠經(jīng)營小店維持生計(jì)，經(jīng)濟(jì)十分拮據(jù)。客戶經(jīng)理曹延春在調(diào)研走訪中得知其實(shí)際困難后，及時(shí)向單位匯報(bào)了她的情況。東海煙草結(jié)合“我與客戶共成長”主題活動(dòng)，第一時(shí)間安排工作人員上門了解經(jīng)營現(xiàn)狀、商品陳列、店堂布局、發(fā)展空間等情況，通過“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”方式，對(duì)孫蘭霞進(jìn)行指導(dǎo)，幫助她提升店面形象、精益庫存管理、科學(xué)商品陳列、學(xué)習(xí)新零售知識(shí)。這也讓孫蘭霞成為第一批申請(qǐng)加入新型現(xiàn)代終端的農(nóng)網(wǎng)客戶，并開展了會(huì)員吸粉、新媒體宣傳、商品促銷等系列活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了“全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付、會(huì)員制營銷”的零售新模式，完成了傳統(tǒng)終端向數(shù)字化門店的華麗轉(zhuǎn)型。

“這個(gè)平臺(tái)真是太便捷了，俺再也不用每天在本子上記流水賬了。”孫蘭霞在享受科技進(jìn)步帶來便利的同時(shí)，也增加了經(jīng)營收益。通過對(duì)經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析，半年時(shí)間替換了近40%動(dòng)銷慢、利潤薄、復(fù)購率低的商品，自從小店有了大數(shù)據(jù)支撐，家庭生活條件也得到了明顯改善。（劉樹花 馬棟） 

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