電腦彈窗廣告頻頻出現(xiàn)，關(guān)掉又會(huì)冒出來(lái)，你是否也遇到過(guò)這類問(wèn)題？今年7月，江蘇省消保委發(fā)布PC端應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)彈窗調(diào)查報(bào)告，結(jié)果顯示網(wǎng)絡(luò)彈窗內(nèi)容違規(guī)、彈出頻率高等現(xiàn)象非常普遍，給消費(fèi)者造成困擾。9月14日，省消保委對(duì)問(wèn)題彈窗所屬軟件公司及下載平臺(tái)進(jìn)行集體公開(kāi)約談。

根據(jù)江蘇省消保委對(duì)30款軟件的體驗(yàn)調(diào)查，官方途徑下載的11款軟件存在問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)彈窗。在彈出頻率上，360安全瀏覽器15分鐘內(nèi)彈出9次、酷我音樂(lè)搜索一次彈一次。而2345看圖王、騰訊視頻、愛(ài)奇藝、魯大師4款軟件沒(méi)有彈窗關(guān)閉按鈕，用戶無(wú)法“一鍵關(guān)閉”。對(duì)此，省消保委提出明確標(biāo)注“廣告”字樣及內(nèi)容來(lái)源；確保“一鍵關(guān)閉”無(wú)障礙實(shí)現(xiàn)；設(shè)置彈出周期等七個(gè)方面整改內(nèi)容。

江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)監(jiān)督部主任趙鑫說(shuō)：“我們要求他們，目前希望是在7個(gè)工作日內(nèi)完成7項(xiàng)整改，包括內(nèi)容上面一定要合法合規(guī)，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)絡(luò)彈窗內(nèi)容涉黃或者虛假宣傳，針對(duì)一些嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的廣告內(nèi)容要予以下架。”

約談現(xiàn)場(chǎng)，騰訊、360、搜狗等企業(yè)代表紛紛表示將積極跟進(jìn)，部分企業(yè)已經(jīng)拿出了整改和優(yōu)化方案。

360安全瀏覽器、360安全衛(wèi)士負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我們也自查自糾，第一時(shí)間對(duì)違規(guī)廣告進(jìn)行下線處理。而且相關(guān)賬號(hào)永久拉黑，瀏覽器這邊已經(jīng)全面調(diào)整了彈窗的內(nèi)容和形式，可以做到一鍵關(guān)閉。”

省消保委還提出，聯(lián)合相關(guān)部門與企業(yè)共同探討制定PC端應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)彈窗相關(guān)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)彈窗進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)督、有效規(guī)范。

接下來(lái)，省消保委將對(duì)企業(yè)持續(xù)跟蹤關(guān)注，確保整改到位，對(duì)于拒不整改的企業(yè)不排除運(yùn)用公益訴訟等手段維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，并將調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、企業(yè)反饋及整改建議報(bào)送相關(guān)部門，爭(zhēng)取加強(qiáng)行政執(zhí)法力度。

（江蘇廣電總臺(tái)·融媒體新聞中心記者郭藝、周雷報(bào)道）

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