荔枝新聞?dòng)?今年央視“3·15”晚會(huì)對(duì)科勒衛(wèi)浴、寶馬汽車等知名品牌商家擅自安裝人臉識(shí)別攝像頭，非法采集消費(fèi)者人臉信息的黑幕進(jìn)行了曝光，引發(fā)社會(huì)公眾強(qiáng)烈關(guān)注。

3月份以來(lái)，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門聚焦輿論熱點(diǎn)，緊貼民生脈搏，迅速組織對(duì)房屋樓盤、建材裝潢、品牌汽車銷售等領(lǐng)域商家非法采集消費(fèi)者人臉信息涉案線索進(jìn)行深入摸排，嚴(yán)厲打擊非法采集消費(fèi)者人臉信息行為，全力保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。現(xiàn)公布三個(gè)典型案例。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒：企業(yè)確需收集、使用個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)同時(shí)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵犯，可及時(shí)撥打12315服務(wù)熱線進(jìn)行維權(quán)。

典型案例1

蘇州萬(wàn)店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2019年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)人臉識(shí)別業(yè)務(wù)，銷售萬(wàn)店掌會(huì)員識(shí)別分析儀（FR3）及人臉識(shí)別服務(wù)（FRS）。購(gòu)買萬(wàn)店掌FRS人臉識(shí)別服務(wù)的客戶可通過(guò)“萬(wàn)店掌APP”或定制的相關(guān)APP及網(wǎng)頁(yè)端復(fù)核抓拍的人臉照片，查看精準(zhǔn)的客流統(tǒng)計(jì)情況，包括進(jìn)店人數(shù)、進(jìn)店人員男女比例、到店次數(shù)分析。該公司客戶可將進(jìn)店人員標(biāo)注為店員、熟客、會(huì)員等。

經(jīng)查，截至2021年3月，當(dāng)事人共計(jì)銷售人臉識(shí)別服務(wù)（FRS）4110點(diǎn)位，服務(wù)費(fèi)金額共計(jì)2435772.95元。經(jīng)核算，F(xiàn)RS成本合計(jì)3100453.6元，無(wú)違法所得。當(dāng)事人已將所有人臉識(shí)別服務(wù)數(shù)據(jù)刪除，云底庫(kù)照片刪除，萬(wàn)店掌APP人臉識(shí)別模塊下架。

典型案例2

2021年3月16日，無(wú)錫市錫山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員在對(duì)無(wú)錫洲樾房地產(chǎn)有限公司樓盤售樓處檢查時(shí)，在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)有4臺(tái)具有人臉識(shí)別、抓拍功能的“曠視”攝像機(jī)，登陸名為“明源云客”的監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)，顯示有包含客戶姓名、證件類型、證件號(hào)碼，證件照片、人臉照片等信息的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容。

經(jīng)查，該公司于2019年4月采購(gòu)1套價(jià)值9.8萬(wàn)元、包含4臺(tái)網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)及信息采集系統(tǒng)的具有人臉識(shí)別功能的攝像設(shè)備。同年5月起，在未經(jīng)消費(fèi)者知情同意且明示收集、使用人臉信息的目的、方式和范圍的情況下，擅自在其開(kāi)發(fā)的樓盤售樓大廳處，使用上述攝像設(shè)備采集購(gòu)房消費(fèi)者人臉信息。

該公司收集上述消費(fèi)者人臉信息主要用于判別來(lái)訪客戶途徑，以此確定業(yè)務(wù)員及中介公司傭金，收集的消費(fèi)者個(gè)人信息未予出售。經(jīng)“明源云客”系統(tǒng)查詢統(tǒng)計(jì)，自2019年5月至案發(fā)，該公司共采集包括購(gòu)房消費(fèi)者在內(nèi)的共56076條人臉信息。

案發(fā)后，該公司在售樓大廳顯著位置設(shè)置了名為“關(guān)于銷售中心高清監(jiān)控系統(tǒng)的告知書”公示牌，與每一名到訪的購(gòu)房消費(fèi)者簽訂來(lái)訪登記表并告知采集個(gè)人信息的有關(guān)事項(xiàng)。

典型案例3

2021年3月17日，江陰市市場(chǎng)監(jiān)管局在對(duì)轄區(qū)內(nèi)的江陰和謙置業(yè)有限公司開(kāi)發(fā)的樓盤售樓處進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)在售樓大廳門口西南角和東北角天花板上及售樓處內(nèi)洽談區(qū)西南角和東南角天花板上各安裝有1個(gè)標(biāo)識(shí)為“�？低�視”的方形網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，且攝像方向均對(duì)向售樓處大廳入口處及洽談區(qū)域。

執(zhí)法人員登錄名為“人臉風(fēng)控管理平臺(tái)”的系統(tǒng)進(jìn)行查詢，證實(shí)上述4個(gè)“�？低�視”方形網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)為人臉信息抓拍攝像機(jī)。

經(jīng)查， 2020年4月起，為防止購(gòu)房客戶跳單及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手撬單，該公司在未告知到訪客戶有關(guān)人臉信息抓拍采集，也未征得客戶知情同意的情況下，在售樓大廳及洽談區(qū)域安裝了人臉信息抓拍攝像機(jī)，通過(guò)比對(duì)認(rèn)購(gòu)客戶人臉面部識(shí)別特征及歷史抓拍信息，確定客戶的到訪來(lái)源，為后期與房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司結(jié)算傭金提供依據(jù)。

截至案發(fā)，該公司使用上述人臉識(shí)別攝像設(shè)備共抓拍采集人臉數(shù)據(jù)357945條，實(shí)際比對(duì)使用認(rèn)購(gòu)客戶人臉信息662條，收集的消費(fèi)者個(gè)人信息未予出售。

（來(lái)源：江蘇廣電融媒體新聞中心/沈楊 編輯/高若婷）

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