《人民日報》2021年07月23日 第 14 版 版面截圖

原題：江蘇徐州鼓樓區(qū)創(chuàng)新訴源治理模式

法治陣地前移 矛盾訴前化解

16日，在江蘇省徐州市鼓樓區(qū)警司聯(lián)動處置平臺，司法專員孔艷和同事在近200起接警案件中分揀出大量非警務(wù)類糾紛信息，逐一分析脫敏后，將其分流至各司法所，進(jìn)而對各地矛盾隱患實施回訪和調(diào)處。“我們平均每天處理3到4個派單，主要涉及物業(yè)責(zé)任、消費爭議、勞動人事等民事糾紛。”孔艷說。

為全面深化市域治理集成改革，鼓樓區(qū)在江蘇省首創(chuàng)“1中心+N平臺”訴源治理新模式——依托市域社會治理法治中心，與轄區(qū)重點部門及熱線建立協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，通過多平臺歸集矛盾糾紛信息源，實現(xiàn)法治陣地前移、精準(zhǔn)為民服務(wù)。鼓樓區(qū)先在法院設(shè)立非訴訟服務(wù)中心，通過“線上+線下”“固定+流動”等調(diào)解模式，將民事案件調(diào)解成功率提高到90%以上。今年初，該區(qū)整合人力資源、打通多部門職能壁壘，又在公安局情指中心設(shè)立警司聯(lián)動平臺，選派專業(yè)調(diào)解員進(jìn)駐辦公，采用接案、轉(zhuǎn)辦、回訪、評價的“閉環(huán)管理”模式解決矛盾糾紛。鼓樓區(qū)委書記羅德清表示，要深化“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”治理機(jī)制，健全矛盾糾紛多元化解和聯(lián)動處置體系，將矛盾化解在源頭、化解在訴前，確保“小事不出格、大事不出區(qū)、矛盾不上交”。

據(jù)統(tǒng)計，截至今年6月，鼓樓區(qū)依托“1中心+N平臺”訴源治理新模式，共收集群眾矛盾糾紛信息7331條，派單2569件，調(diào)解成功率達(dá)83.75%；區(qū)法院民事收案率同比下降10%。

《人民日報》2021年07月23日 第 14 版

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