“城管網(wǎng)格長(zhǎng)”上門(mén)講解“門(mén)前三包”政策。玄武城管供圖

南京是網(wǎng)格化社會(huì)治理模式的探路者和先行者。近期，玄武區(qū)城管部門(mén)再次對(duì)“網(wǎng)格化”管理進(jìn)行升級(jí)，在孝林衛(wèi)街道試點(diǎn)“城管網(wǎng)格長(zhǎng)”管理模式，針對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外協(xié)同，確保群眾訴求有效解決。

孝陵衛(wèi)街道地處玄武區(qū)東南部，轄區(qū)縱向跨度大、管理面積廣，轄區(qū)內(nèi)僅農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)就有6家，涉及商戶(hù)眾多，區(qū)域人口流動(dòng)量大，造成城市管理難度較高。

為高效推進(jìn)城市治理工作，孝陵衛(wèi)街道城管將轄區(qū)11個(gè)社區(qū)劃分為東、中、西3大片區(qū)網(wǎng)格，三位城管執(zhí)法隊(duì)員擔(dān)任片區(qū)“網(wǎng)格長(zhǎng)”，城管執(zhí)法協(xié)管員擔(dān)任“網(wǎng)格員”；以管理難度較高的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為單位設(shè)置6個(gè)專(zhuān)屬網(wǎng)格，配備專(zhuān)屬“網(wǎng)格長(zhǎng)”。

車(chē)輛違停、門(mén)前三包、垃圾分類(lèi)、違法建筑……諸如此類(lèi)的城市管理大事小事，都是“城管網(wǎng)格長(zhǎng)”巡查的內(nèi)容。在巡查過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)是垃圾亂丟等小事，“網(wǎng)格長(zhǎng)”當(dāng)場(chǎng)就處理了，如果是需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，“網(wǎng)格長(zhǎng)”會(huì)將情況及時(shí)反饋到工作群，由城管執(zhí)法中隊(duì)統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。

“網(wǎng)格長(zhǎng)”潘博在巡查老5路公交車(chē)站時(shí)，發(fā)現(xiàn)該處垃圾集中收集點(diǎn)邊上經(jīng)常有人亂扔垃圾。經(jīng)過(guò)摸排走訪(fǎng)、調(diào)取監(jiān)控、安排人員夜間蹲點(diǎn)，確認(rèn)系周邊商戶(hù)所為。隨后潘博通過(guò)約談店家得知，這些商戶(hù)均為夜間營(yíng)業(yè)或24小時(shí)便利店，他們一般在夜里集中處理垃圾，但每次夜里過(guò)來(lái)扔垃圾時(shí)，桶內(nèi)都已經(jīng)滿(mǎn)了。為圖方便，店家就把垃圾隨手扔在了地上。

潘博在了解店家實(shí)際難處和需求后，將情況反饋給執(zhí)法中隊(duì)。執(zhí)法中隊(duì)對(duì)接協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)公司后，由環(huán)衛(wèi)公司安排收運(yùn)車(chē)輛對(duì)夜間垃圾產(chǎn)生較多的商家實(shí)施下午和晚間各一次上門(mén)收運(yùn)，從源頭解決了亂倒垃圾問(wèn)題，確保周邊地區(qū)環(huán)境干凈整潔。

此外，轄區(qū)內(nèi)每當(dāng)有新商戶(hù)入駐，“城管網(wǎng)格長(zhǎng)”也會(huì)在第一時(shí)間上門(mén)對(duì)接，查看門(mén)店垃圾分類(lèi)、排水許可證辦理、門(mén)前三包等工作實(shí)施情況，及時(shí)納入網(wǎng)格管理。“當(dāng)了‘網(wǎng)格長(zhǎng)’，就要對(duì)網(wǎng)格里的大事小事負(fù)責(zé)。”潘博說(shuō)，一天巡邏下來(lái)，他走了近20000步。

截止目前，“城管網(wǎng)格長(zhǎng)”管理模式試點(diǎn)收效顯著：通過(guò)網(wǎng)格內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)窖井蓋占用盲道15起，與市政養(yǎng)護(hù)管理所對(duì)接溝通后均已及時(shí)修復(fù)；發(fā)現(xiàn)店家未及時(shí)辦理排水許可證6起，網(wǎng)格長(zhǎng)已協(xié)調(diào)水務(wù)部門(mén)提供上門(mén)辦證服務(wù)；協(xié)助社區(qū)解決12345工單20余起；配合水務(wù)、社區(qū)鏟除河岸菜地4600平方米。（諸海路）