荔枝新聞訊 此前掃碼點單模式成為社會熱議，部分餐廳不提供人工點單方式，造成消費者不便。同時，掃碼后要求注冊會員等模式也讓消費者有信息泄露的擔憂。今天，江蘇省消保委與省餐飲協(xié)會聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于進一步完善餐飲業(yè)“掃碼點餐”信息化服務方式的倡議》，肯定了掃碼點單的進步意義，同時倡議全省餐飲服務單位保留人工點單服務。

　　“掃碼點餐”作為一種智能技術(shù)對餐飲業(yè)信息化服務發(fā)展，提高運營效率和信息傳遞準確性有著積極意義。同時，在緩解招工用工難、提高企業(yè)運營效率、疫情防控期間減少人員接觸，保護消費者和職工自身健康安全等方面取得了較好的效果。但也有消費者反映擔心餐飲企業(yè)“掃碼點贊”的方式會帶來過度索取個人信息的問題以及個人信息泄露的風險，同時也給老年人等用餐群體帶來不便。為進一步優(yōu)化“掃碼點餐”服務方式，更好地服務行業(yè)、服務社會、服務消費者，讓老年群體在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。省餐飲行業(yè)協(xié)會、省消保委共同向全省餐飲服務單位發(fā)出如下倡議：

　　一、增強完善服務意識。餐飲企業(yè)應當積極為老年人、未成年人等消費群體使用“掃碼點餐”予以協(xié)助，提供人工繳費及掃碼繳費等多種服務方式，支持現(xiàn)金、電子支付等多種支出方式，以滿足和提升各類消費群體的就餐需要和消費體驗。

　　二、保留人工點餐模式。餐飲企業(yè)應堅持傳統(tǒng)服務與智能服務相結(jié)合，保障消費者公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)。除了智能點餐服務外，餐飲企業(yè)應當保留人工點餐服務，由消費者自行選擇點餐方式。在“掃碼點餐”的界面中明確顯示菜品的圖片、價格、簡介等相關(guān)信息，供消費者參考。

　　三、保護個人信息安全。餐飲企業(yè)應增強法律意識，遵守法律法規(guī)規(guī)定，收集消費者信息遵循合法、正當、必要性原則，不強制或變相強制消費者關(guān)注商家公眾號；未經(jīng)消費者同意或請求，或者消費者明確表示拒絕時，不得向其發(fā)送廣告等商業(yè)性信息。

　　廣大餐飲企業(yè)要積極提升服務質(zhì)量，誠信經(jīng)營，堅持優(yōu)化傳統(tǒng)服務和開展新型服務方式并重的原則，以實際行動維護消費者的合法權(quán)益，提升消費者的消費體驗。

　　（來源：江蘇·公共新聞頻道/元國璋 編輯/玉潔）