本報訊（融媒體記者 查金忠 吳穎 通訊員 呂子賢 崔俊） “指尖劃動”“加群議事”，看似簡單。但把千萬個群連成一張網(wǎng)，近25萬人連入網(wǎng)中，年平均受理線上訴求12萬余起，打造社區(qū)“微幸福”項目114個，就不是一件容易事。作為全國基層社會治理創(chuàng)新典型，棲霞首創(chuàng)的“掌上云社區(qū)”“越聊越火”“越用越好”，屢獲“高分”點贊。6月3日，該區(qū)舉行社區(qū)治理建設(shè)成果分享會，為十佳“掌紅”、十佳案例頒獎。

　　棲霞街道南煉新村社區(qū)是一個老小區(qū)，樓棟之間種植了一千多棵香樟、水杉等樹木，因多年未修剪，已嚴重影響到部分住戶的房屋安全和采光。去年3月，物業(yè)開始對樹木進行修剪，部分居民拍手稱好，但也出現(xiàn)了許多不同聲音：“太突然了！樹枝修的像個彈弓”“夏天的綠蔭都沒有了”“大樹下車輛安全誰來負責？”

　　為充分反映居民訴求，溝通化解利益矛盾，南煉新村社區(qū)在掌上云社區(qū)內(nèi)發(fā)布了“尋找樹木發(fā)言人”招募令，搭建由物業(yè)、社區(qū)和不同觀點居民組成的協(xié)商平臺，將線上討論難以解開的難題，帶到線下民主協(xié)商解決。年過八旬的老工程師、看著樹木長大的退休阿姨、代表中青年廠職工的老住戶……紛紛表達意見，物業(yè)和社區(qū)從善如流，三方在諸多方面達成共識。這一次樹木修剪背后的故事，充分發(fā)揮了掌上云社區(qū)和居民議事會的作用，讓大家了解到，只有民主協(xié)商、群策群力，才能共同建設(shè)好美麗家園。

　　棲霞民政局相關(guān)負責人介紹，該區(qū)從2016年6月開始探索“掌上云社區(qū)”治理模式，經(jīng)過不斷升級優(yōu)化、持續(xù)深耕，現(xiàn)已發(fā)展成為以“掌上云社區(qū)”為母體平臺，社區(qū)協(xié)商和社區(qū)營造為兩翼的治理新格局。

　　西崗街道齊民路社區(qū)晶都茗苑小區(qū)是一個高層拆遷安置小區(qū)。入住以來，“高空拋物”問題一直困擾著居民生活。為解決這一難題，社區(qū)多次通過“掌上云社區(qū)”，召開“漫談會”，線上線下征求居民意見。

　　最終，經(jīng)過線上線下漫談會多次協(xié)商，社區(qū)黨總支班子召開會議決定，利用為民服務專項資金，安裝了104個高空攝像頭。高空拋物現(xiàn)象明顯減少，居民滿意度大大提升。

　　棲霞民政局相關(guān)負責人說，截至目前，該區(qū)建立“掌上云微社區(qū)”1228個，吸納線上成員24.8萬人，黨員入群數(shù)達13799人；年平均受理線上訴求12萬余起，處理物業(yè)工單1465件；打造社區(qū)“微幸福”項目114個，榮獲“2019年—2020年度江蘇基層社會治理創(chuàng)新成果獎”，2020年入選《中國改革年鑒：地方全面深化改革典型案例》。