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無(wú)錫市信訪系統(tǒng)扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)

2021年05月29日07:38  來(lái)源:新華日?qǐng)?bào)
 
原標(biāo)題:豐富為民實(shí)踐載體 解決群眾急難愁盼

  今年以來(lái),無(wú)錫市信訪系統(tǒng)堅(jiān)持將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容和突出抓手,立足群眾需求,創(chuàng)新工作載體,深入開(kāi)展“學(xué)習(xí)黨史、為民解難,我為群眾辦實(shí)事無(wú)錫信訪在行動(dòng)”活動(dòng),為群眾辦好事、做實(shí)事、解難事,增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。

  開(kāi)專題征集,群眾按需“點(diǎn)”

  創(chuàng)新開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”人民建議專題征集,聚焦社會(huì)關(guān)注、群眾關(guān)切的熱點(diǎn)問(wèn)題,緊扣民生、環(huán)境、醫(yī)療、教育和矛盾調(diào)解等領(lǐng)域,收集群眾個(gè)性化、多樣化的民意“菜單”,確保所辦實(shí)事與群眾需求高度匹配。分解形成市、市(縣)區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級(jí)工作“清單”,制定工作方案、明確職責(zé)分工、確定完成時(shí)限,確保需求在哪里,服務(wù)延伸到哪里。

  “接訪+下訪”,領(lǐng)導(dǎo)帶頭辦

  市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪下訪,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下沉一線,現(xiàn)場(chǎng)處理會(huì)辦信訪事項(xiàng)。今年以來(lái),市縣兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)112人次接待群眾512批,切實(shí)推動(dòng)解決一批群眾的急難愁盼問(wèn)題,群眾滿意度不斷提升。深入開(kāi)展“掛鉤包片”大督查大接訪大調(diào)研活動(dòng),傾聽(tīng)群眾訴求,解答群眾疑惑,疏導(dǎo)群眾情緒,直視矛盾、直接解決,打通為民解難最后一米,夯實(shí)信訪工作基層基礎(chǔ)。積極開(kāi)展“三下基層爭(zhēng)當(dāng)四員”活動(dòng),通過(guò)信訪接待、案件辦理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)“三下”基層,當(dāng)好群眾家門(mén)口“接待員”,矛盾糾紛“調(diào)解員”,復(fù)雜事項(xiàng)“代辦員”,業(yè)務(wù)辦理“指導(dǎo)員”,推動(dòng)信訪矛盾化解在基層。

  “政務(wù)+媒體”,網(wǎng)事悉心辦

  聯(lián)合市委網(wǎng)信辦、市行政審批局、江南晚報(bào)等單位開(kāi)展“網(wǎng)事悉心辦”主題活動(dòng),通過(guò)“媒體+政務(wù)+服務(wù)”,梳理民生訴求,依托網(wǎng)絡(luò)可視化報(bào)道、媒體全流程跟蹤、群眾全過(guò)程監(jiān)督,推動(dòng)群眾訴求高效解決,成功解決小區(qū)夜間照明、公廁夜間開(kāi)放、老舊小區(qū)電梯停運(yùn)等群眾身邊問(wèn)題。與市廣電集團(tuán)深化打造“一訪定心”品牌,報(bào)道典型案例,實(shí)現(xiàn)線上線下良性互動(dòng)。

  最多訪一次,難題協(xié)同辦

  將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)與窗口業(yè)務(wù)提升相結(jié)合,深化“人民滿意窗口”和“爭(zhēng)當(dāng)為民解難先進(jìn)單位、崗位標(biāo)兵”創(chuàng)建活動(dòng),打造“一窗口受理、一站式服務(wù)、一體化運(yùn)行、一攬子解決”工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)“最多訪一次、服務(wù)零距離”。創(chuàng)新打造“錫小信”“澄信誠(chéng)辦”“義信君”“惠信服”等信訪品牌,按照“急事急辦、簡(jiǎn)事快辦、繁事精辦”原則,不斷提升信訪辦理質(zhì)效,全市初信初訪一次性化解率達(dá)92%,群眾滿意率達(dá)96%。 張健峰 陳穎 陸樂(lè)

(責(zé)編:李子佩、張妍)

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