這兩天，南京市民馬女士求助，她的孩子在南京一家名叫愛(ài)貝國(guó)際少兒英語(yǔ)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上課，剛上半年，最近門(mén)店突然停課，機(jī)構(gòu)法人始終聯(lián)系不上。

馬女士告訴記者，去年8月底，她向南京愛(ài)貝國(guó)際少兒英語(yǔ)大觀天地店支付了全年一萬(wàn)六千元學(xué)費(fèi)，從去年11月開(kāi)始，孩子正常參加少兒英語(yǔ)培訓(xùn)，今年五一假期剛過(guò)，家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的班級(jí)群內(nèi)有異樣。馬女士說(shuō)，大概5月5日，突然發(fā)現(xiàn)班級(jí)群里的老師全都突然退群，私底下問(wèn)一個(gè)中文助教，那個(gè)人說(shuō)他已經(jīng)離職，從三月份開(kāi)始就沒(méi)有發(fā)工資，所以全部老師都離職了。

今天（5月10日）上午，記者趕到位于南京建寧路大觀天地商場(chǎng)，找到了位于二樓的這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大門(mén)緊鎖，記者敲門(mén)始終無(wú)人應(yīng)答。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)周邊商戶說(shuō)，員工說(shuō)機(jī)構(gòu)發(fā)不了工資，有的甚至拖欠好幾個(gè)月了。

隨后，記者撥打培訓(xùn)機(jī)構(gòu)門(mén)店座機(jī)，一直提示忙音，嘗試多次撥打機(jī)構(gòu)法人電話也始終無(wú)人接聽(tīng)，商場(chǎng)工作人員告訴記者，這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也欠著商場(chǎng)租金，目前已經(jīng)被拉閘停電。南京大觀天地商場(chǎng)辦公室主任王女士說(shuō)，這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)在不在營(yíng)業(yè)狀態(tài)，也欠了好幾期租金，我們也在準(zhǔn)備資料起訴這家機(jī)構(gòu)。

由于始終聯(lián)系不上機(jī)構(gòu)法人，包括馬女士在內(nèi)，有七八十名在這家機(jī)構(gòu)已經(jīng)繳費(fèi)的家長(zhǎng)都很著急。隨后，記者將此事向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反饋，執(zhí)法人員表示，近期他們也接到消費(fèi)者針對(duì)這家機(jī)構(gòu)的投訴，并在今天中午對(duì)這家機(jī)構(gòu)法人進(jìn)行行政約談。愛(ài)貝國(guó)際少兒英語(yǔ)大觀天地店法人徐速說(shuō)，當(dāng)時(shí)和教學(xué)主管之間發(fā)生一些誤會(huì)，教學(xué)主管離職，離職時(shí)候比較情緒化，就鼓動(dòng)老師們都離職，中間太突然，先經(jīng)歷校長(zhǎng)父親身體原因離職，管理出現(xiàn)真空，緊接著三個(gè)老師離職，幾乎沒(méi)有交接。

徐速表示，在此之前，由于出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，機(jī)構(gòu)就已經(jīng)在考慮撤掉大觀天地店，他們也擬好了處理方案準(zhǔn)備和家長(zhǎng)溝通。徐速說(shuō)，“我們不會(huì)跑路，也一定妥善解決每個(gè)家長(zhǎng)問(wèn)題。第一、我們周邊有校區(qū)，能分流百分之三十學(xué)生，給一些交通補(bǔ)貼；第二、如果家長(zhǎng)堅(jiān)持在這里上，我們聯(lián)系周邊其它品牌，把學(xué)生分流到他們機(jī)構(gòu)，由我們支付機(jī)構(gòu)費(fèi)用；第三、我們?cè)u(píng)估如果有百分之五六十學(xué)生都希望留下來(lái)，我們考慮重新組幾個(gè)班，租一間教室裝修一下，在這定點(diǎn)上課。”

對(duì)此，執(zhí)法人員要求這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，及時(shí)成立工作小組，由法人擔(dān)任組長(zhǎng)，對(duì)家長(zhǎng)的訴求拿出方案措施，妥善解決。

南京市鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局下關(guān)分局局長(zhǎng)簡(jiǎn)春暉說(shuō)，“我們要求法人對(duì)每個(gè)家長(zhǎng)的訴求要及時(shí)回應(yīng)，作出妥善處理，要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)每個(gè)處理的步驟方案，拿出可行性措施，報(bào)備到我們這邊來(lái)，我們也會(huì)一直關(guān)注這個(gè)事情。”

（來(lái)源：《零距離》記者/秦禾?hào)| 編輯/趙夢(mèng)琰）