南報(bào)網(wǎng)訊（通訊員 寧市軒 融媒體記者 楊欣 張安琪） 日前，南京電梯被困30分鐘可獲賠200元上了微博熱搜，當(dāng)天閱讀量近4000萬(wàn)。網(wǎng)友在點(diǎn)贊南京創(chuàng)新舉措、為民辦實(shí)事的同時(shí)，也很關(guān)心電梯“上保險(xiǎn)”的覆蓋面及具體賠付落實(shí)情況。記者從南京市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，目前，南京電梯安全責(zé)任保險(xiǎn)覆蓋率已達(dá)93.1%，其中住宅小區(qū)已在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)百分百覆蓋，理賠門(mén)檻進(jìn)一步降低，被困電梯超過(guò)30分鐘即可獲得保險(xiǎn)理賠。

住宅電梯保險(xiǎn)需要業(yè)主負(fù)擔(dān)費(fèi)用嗎？據(jù)了解，目前全市推廣的電梯安全責(zé)任保險(xiǎn)無(wú)需住宅小區(qū)居民支付任何費(fèi)用，由電梯維保單位、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)按比例共同投保，充分體現(xiàn)了南京電梯保險(xiǎn)服務(wù)保障民生的宗旨。已投保電梯安全責(zé)任保險(xiǎn)的電梯在保險(xiǎn)期內(nèi)，因電梯故障導(dǎo)致乘客在轎廂滯留超過(guò)30分鐘，不足一小時(shí)的，每人每次賠償限額為200元；若滯留時(shí)間超過(guò)一小時(shí)的，每人每次賠償限額為400元。

電梯安全責(zé)任保險(xiǎn)如何理賠？目前，困人理賠功能已嵌入“南京電梯”微信公眾號(hào)，從申請(qǐng)到賠付可全流程線上辦理。關(guān)注并進(jìn)入“南京電梯”微信公眾號(hào)，在公眾號(hào)中最下方菜單欄點(diǎn)擊“我的理賠”，就可進(jìn)入電梯安全責(zé)任保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)界面。對(duì)于投保南京電梯安全責(zé)任保險(xiǎn)并且符合理賠條件的申請(qǐng)，“南京電梯”微信公眾號(hào)將反饋“已通過(guò)”的審核結(jié)果通知，賠付款項(xiàng)將直接轉(zhuǎn)入當(dāng)事人的銀行卡中。“南京市場(chǎng)監(jiān)管”微信公眾號(hào)日前也就線上理賠流程進(jìn)行了科普。

作為第三方保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)，江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司南京分公司副總經(jīng)理顧欽宏在采訪中再三強(qiáng)調(diào)了信息填寫(xiě)的重要性，“大家在線上填寫(xiě)信息時(shí)，務(wù)必要注意填寫(xiě)全、填寫(xiě)準(zhǔn)確。這個(gè)直接影響到理賠的確認(rèn)和到賬時(shí)間�！�

近日，雨花臺(tái)區(qū)的一位女士就收到了200元的“被困電梯精神損失費(fèi)”。3月8日早上7點(diǎn)59分，她在玉蘭路某小區(qū)的一幢單元樓內(nèi)遇到電梯困人故障，8點(diǎn)34分被救出電梯，被困35分鐘。

“救援人員一般到達(dá)很快，排查故障原因、實(shí)施救援則需要一點(diǎn)時(shí)間，但一般很少超過(guò)1小時(shí)�！笔惺袌�(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我市96333電梯應(yīng)急處置平臺(tái)24小時(shí)全天值守，并在全國(guó)率先對(duì)南京每臺(tái)垂直電梯進(jìn)行了GPS定位，建立了三級(jí)救援體系，確保快速響應(yīng)。目前，96333電梯應(yīng)急處置平臺(tái)救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均用時(shí)10.9分鐘，居全國(guó)領(lǐng)先水平。

電梯發(fā)生困人故障的原因是什么？據(jù)市市場(chǎng)監(jiān)管局前不久發(fā)布的《2020年南京市電梯質(zhì)量安全報(bào)告》顯示，在導(dǎo)致電梯困人故障的主要原因中生活垃圾、裝修垃圾導(dǎo)致層轎門(mén)卡阻，野蠻搬運(yùn)導(dǎo)致層轎門(mén)變形等人為原因位居第一，占比33.42%；其次是停電、高溫或雨雪天氣等外部原因，占比26.13%。

此外，記者還了解到，2020年，南京市各類(lèi)電梯總量達(dá)116175臺(tái)，較上一年度增長(zhǎng)9.51%。全年未發(fā)生電梯安全責(zé)任事故，電梯安全狀況保持穩(wěn)定，困人故障率持續(xù)7年下降。