中新經緯客戶端3月13日電 (董湘依)一年一度的“3·15”晚會將拉開帷幕，在這家家戶戶關注的消費維權之日里，眾多企業(yè)可謂“膽戰(zhàn)心驚”。最后揭曉之前，中新經緯客戶端梳理了近段時間被約談或點名的企業(yè)，涉及知名車企、二手車平臺、網(wǎng)約車平臺、服裝品牌、健身公司、教育機構等，看看你有沒有“踩雷”？

資料圖 中新經緯董湘依攝

【車企投訴量居高不下 豪車首當其沖】

一個多月前，市場監(jiān)管總局等五部門約談特斯拉，涉及異常加速、電池起火、車輛遠程升級等問題。近期，除了特斯拉，其他知名車企也遭到地方消協(xié)點名。

3月5日，南京消協(xié)汽車維權專委會通報稱，中級車合資品牌中別克投訴量突出，雪佛蘭、上汽大眾緊隨其后；國產自主品牌吉利、榮威、比亞迪等投訴較多；豪華品牌寶馬、奧迪、奔馳投訴量靠前。

以寶馬為例，“強買強賣”問題突出，消費者李女士在明確告知自己的征信情況未必能貸到款后，寶馬4S店銷售仍讓其繳納了3萬元定金并表示貸款沒問題。第二天，銀行通知貸款審批未能通過，銷售表示可以換家銀行貸款，但要加價2萬元。

質量問題也是“硬傷”，比如上汽通用旗下有多款車型在行駛中出現(xiàn)剎車失靈；比亞迪因電池容量衰減問題被投訴，車主黃先生反映，其購買的比亞迪秦油電混動車型在質保期內，動力電池續(xù)航里程只有30多公里，遠低于廠家承諾的70公里標準。廠家承諾電池終身免費更換，多次要求更換動力電池，4S店檢測后說動力電池合格，卻不肯提供檢測數(shù)據(jù)，也不肯告知檢測合格是按照國家標準還是比亞迪廠家標準。

此外，購車合同存“貓膩”、售后服務不到位、汽車保險捆綁銷售等也是汽車消費投訴中多見的問題。

資料圖 中新經緯付玉梅攝

【二手車、網(wǎng)約車平臺侵犯隱私，“大數(shù)據(jù)殺熟”】

近年來，二手車交易市場消費糾紛問題屢見不鮮。3月4日，四川省消協(xié)發(fā)布報告，直指部分二手車交易平臺存在七大“陷阱”。比如，58同城、二手車之家、人人車、淘車等侵害消費者隱私權、個人信息權；涉嫌發(fā)布虛假車源；收費事項告知不清；58同城將遭到投訴的車輛信息重新上架，存在審核漏洞。

南京消保委則點名車置寶、毛豆、瓜子等網(wǎng)絡二手平臺投訴量較多，南京本地的天誠、大公等二手車市場中商戶投訴也較為集中。

與此同時，中新經緯客戶端注意到，網(wǎng)約車平臺“大數(shù)據(jù)殺熟”、安全事故頻發(fā)，數(shù)據(jù)泄露催生的黑色產業(yè)鏈遭到曝光。

前不久，長沙一23歲女子從貨拉拉車上跳窗身亡悲劇發(fā)生，深圳市交通運輸局兩度約談貨拉拉。3月11日，貨拉拉宣布上線錄音功能，試運行車載設備等整改措施。此前滴滴也陷入多起安全事故，相比前幾年的管理漏洞，近些年滴滴已作出許多優(yōu)化改進，但“大數(shù)據(jù)殺熟”“高額抽成”“兜售優(yōu)惠券黑產鏈”等問題仍飽受詬病。

很多人對3月初登上微博熱搜的#手機越貴打車越貴#話題有深刻印象，一位復旦大學教授通過800次打車發(fā)現(xiàn)，“熟人”打車比“新人”貴；打車人越多，車費越貴；手機越貴，打車費越貴……網(wǎng)友紛紛感慨，“大數(shù)據(jù)殺熟”竟如此可怕！

中新經緯客戶端注意到，近幾個月以來，監(jiān)管部門多次約談網(wǎng)約車平臺。3月5日，交通運輸部約談滴滴，稱其近期在部分城市調整經營策略準備工作不充分，溝通評估不到位，涉嫌侵害駕駛員合法權益；去年12月，交通運輸部對嘀嗒、哈啰等順風車平臺進行提醒式約談，要求修正順風車產品，不得以順風車名義提供非法網(wǎng)約車服務。

圖為二手車平臺

【知名服裝品牌虛假宣傳，質量不達標】

衣食住行，“衣”排首位，臨近“3·15”不乏知名服裝品牌被點名。

天津市消協(xié)近日約談了Lafuma(樂飛葉)、狼爪、THE NORTH FACE(北面)、探拓、北極絨、思凱樂等品牌沖鋒衣生產銷售企業(yè)和相關電商平臺。根據(jù)北京、天津、河北三地消協(xié)組織的比較試驗結果，在實體店及電商平臺隨機購買的50件樣品里面，有17件樣品的產品名稱和執(zhí)行標準的宣傳與實際不符，存在虛假宣傳和誤導消費者的嫌疑。

比較試驗結果發(fā)布20天后，相關質檢部門對市場在售的涉事沖鋒衣品牌進行跟蹤調查，發(fā)現(xiàn)使用其他服裝產品標準生產或產品明示吊牌上標稱非沖鋒衣產品但以沖鋒衣名義進行銷售的情況仍然存在。

此外，浙江省消保委對一批網(wǎng)絡直播平臺中銷售的羽絨服進行抽檢測試，結果30個批次的羽絨服中有24批次測試結果不達標，占比達80%。如在某電商平臺銷售的芮姿曼/曉美琪品牌羽絨服、JUEFEIDU爵菲度品牌羽絨服的填充物含絨量均未達到50%。某電商平臺銷售的布衣傳說品牌羽絨服、雅鹿品牌羽絨服的充絨量均不符合國家標準要求。

【健身公司、教育機構預付式騙局】

根據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計，疫情以來涉及家政、健身、教育培訓等預付費類消費糾紛顯著增加，有些無良企業(yè)“跑路”前還在搞促銷圈錢。

3月11日，上海市消保委指出，有健身公司前期售卡時向消費者作出“游泳池即將開放”等承諾誘導消費者辦卡，事后卻拒不兌現(xiàn)。同時點名上海銳樊健身服務有限公司，投訴問題涉及賣卡時承諾開放游泳池而后一直無法提供相關服務、門店關門卻不給退卡等。

教育培訓機構同樣如此。

3月11日，在北京市教育資源最為豐富密集的海淀區(qū)，市場監(jiān)管部門發(fā)出關于謹慎選擇教育培訓機構的消費警示，對1月21日至2月20日期間，5家投訴數(shù)量大、解決率低的教育培訓機構進行公開曝光。其中，優(yōu)勝教育因無證辦學遭到第七次曝光，健偉教育和易消教育因無證辦學分別遭到第六次、第四次曝光。

資料圖 中新經緯趙佳然攝

【直播帶貨等其他消費維權的“坑”】

直播帶貨也是一大消費維權熱點。繼李佳琦、羅永浩、辛巴等頭部主播“翻車”后，直播帶貨引發(fā)的假冒偽劣、虛假宣傳、交易數(shù)據(jù)弄虛作假等問題越來越被關注。上海消保委日前點名快手平臺“優(yōu)米佳家紡” 直播間——299元買了粉色“平板羽絨被”，主播直播時宣稱“是鴨絨的，每一絲都是絨”，實際收到貨后卻發(fā)現(xiàn)做工簡陋。后經檢測機構檢測，該款羽絨被的絨子含量僅為4.4%，與國家相關標準中對羽絨被的定義嚴重不符，上海市消保委已敦促快手平臺對該商鋪予以嚴肅處理。

此外，房企虛假宣傳、電信企業(yè)消費陷阱、家電維修亂收費等維權案例都有可能繼續(xù)被曝光。今年“3·15”，你最關注啥？(中新經緯APP)