在社會救助領(lǐng)域，如何打通堵點(diǎn)，讓困難群眾求助更便捷？江蘇各地“簡”程序、 “快”響應(yīng)，“暖”服務(wù)，通過推行“溫情社會救助”改革，以有溫度的制度措施，紓解民生急難，確保在全面建成小康社會中，困難群眾“一戶不少、一個(gè)不落”。

　　家住南京高淳漕塘村的高梅英，家里主要靠老伴姜同偉打工維持生活。前不久姜同偉因患食道癌住院治療，正當(dāng)高梅英一籌莫展之際，社區(qū)網(wǎng)格員主動上門確認(rèn)情況，幫她辦理了低保，發(fā)放臨時(shí)救助金。

　　南京市民高梅英說：“我又不識字又不懂政策， 村里主動幫我們辦，解決了我們的困難。”

　　南京高淳區(qū)民政局社會救助科科長汪建平說：“我們及時(shí)推送預(yù)警信息給街道，街道第一時(shí)間組織核查及時(shí)向她家宣傳政策，幫助辦理了低保，基本保障他們家的生活。”

　　救助如此及時(shí)，得益于南京建立的高風(fēng)險(xiǎn)家庭數(shù)據(jù)庫。依托人社、衛(wèi)健等14個(gè)部門，南京把31類人群30余萬人納入數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用大數(shù)據(jù)排查預(yù)警和網(wǎng)格員入戶核查等方式，變被動受理為主動發(fā)現(xiàn)。一旦在庫人員發(fā)生大病支出、意外事件造成經(jīng)濟(jì)來源中斷等情形，系統(tǒng)將觸發(fā)平臺預(yù)警，從而“主動發(fā)現(xiàn)”救助對象，堵住了救助漏洞。

　　南京市民政局社會救助處處長徐貽珠說：“我們充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)，打破傳統(tǒng)的救助工作模式，積極破解社會救助，審核辦理難主動發(fā)現(xiàn)難，全力推進(jìn)社會救助放管服的改革。”

　　2019年，江蘇堅(jiān)持問題導(dǎo)向，推出了以“只需跑一次、無需開證明”、構(gòu)建弱有所扶大救助體系等為重點(diǎn)的7項(xiàng)溫情救助改革舉措，讓救助更有“溫度”。淮安市民蔡漢進(jìn)沒有勞動能力，妻子又長期患病生活困難。他想申請低保又怕程序太多跑不下來。當(dāng)?shù)孛裾�部門了解情況后告知，只要提交身份證和家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對授權(quán)書即可申請。

　　淮安淮陰區(qū)古清口街道干莊村村民蔡漢進(jìn)說：“沒想到一張身份證和一張授權(quán)委托，就把我們所有的事情辦好了。”

　　淮安市淮陰區(qū)民政局副局長張家宏說：“通過政府信息平臺查詢，取消提供材料證明，讓困難群眾少跑腿、不跑腿。以前困難群眾求助，申請什么我們就批什么，現(xiàn)在綜合評估，只要符合政策條件的，該享受的政策一個(gè)不漏。”

　　為進(jìn)一步編密織牢保障困難群眾基本生活的安全網(wǎng)，2020年12月，凝聚了溫情救助改革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的《關(guān)于改革完善社會救助制度的實(shí)施意見》印發(fā)實(shí)施，在完善救助制度體系、夯實(shí)基本生活救助等方面進(jìn)行細(xì)化和拓展，力爭到2021年底，構(gòu)建起政府主導(dǎo)、社會參與、制度健全、兜底有力的綜合救助格局。

　　江蘇省民政廳廳長呂德明說：“下一步我們將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，全面貫徹落實(shí)十九屆五中全會精神和省委省政府的決策部署，建立健全分層分類的社會救助制度體系，著力構(gòu)建大救助的工作格局，加快推進(jìn)社會救助智慧化，使社會救助工作的社會滿意度進(jìn)一步提升。”

　　（江蘇廣電總臺·融媒體新聞中心記者/王敏 章斌煒 趙凌翔 供片臺/鹽城臺 江陰臺 淮安臺 編輯/劉琳）

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