編者按：物業(yè)管理，涉千家萬(wàn)戶，直觸百姓切身利益。日前，江蘇省委組織部、江蘇省委非公有制企業(yè)和社會(huì)組織工作委員會(huì)、江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳黨組、江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)委員會(huì)聯(lián)合發(fā)文，決定在江蘇全省開(kāi)展黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)工作示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，全面推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)，以期建立健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)企業(yè)、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)等多方聯(lián)動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，重點(diǎn)打造一批“紅色物業(yè)”黨群服務(wù)陣地，匯聚一批以黨員為骨干的“紅色物業(yè)”團(tuán)隊(duì)，實(shí)施一批解決老百姓難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題的“紅色物業(yè)”服務(wù)項(xiàng)目，讓人民群眾居住環(huán)境充滿幸福感。

2019以來(lái)，“紅色老娘舅”“紅色物業(yè)聯(lián)盟”“七點(diǎn)半議事廳”“紅色物管領(lǐng)頭羊”等新名詞在常州推進(jìn)“紅色物業(yè)”工作中高頻率出現(xiàn)。2020年，常州市進(jìn)一步推出200個(gè)紅色物業(yè)示范點(diǎn)，分類別、有針對(duì)地向各類社區(qū)、各類小區(qū)、各個(gè)物業(yè)企業(yè)推廣，形成并升級(jí)為常州“紅色物業(yè)2.0版”。

“黨員老娘舅”，社區(qū)黨員組成解難工作隊(duì)

中海錦瓏灣小區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛調(diào)解室是新北區(qū)龍虎塘街道錦瓏社區(qū)設(shè)立的，該小區(qū)內(nèi)一批“紅色老娘舅”既是群眾糾紛的調(diào)解員，又是居民難題的代言人，還是小區(qū)秩序整理的解讀者。他們身為居民黨員，在群眾眼里，黨員辦事公道，政策水平高，加之熱情服務(wù)小區(qū)居民，大家信服。

常州市“紅色老娘舅”又成功調(diào)解了一次群眾間糾紛

近年來(lái)，“連廊+天井”的戶型設(shè)計(jì)暴露出許多高層連廊安全問(wèn)題并事故頻發(fā)。錦瓏灣小區(qū)連廊雖符合設(shè)計(jì)規(guī)范，中海物業(yè)公司仍希望消除這一安全隱患，希望對(duì)其對(duì)小區(qū)內(nèi)所有欄桿加固加高。實(shí)施中不少群眾卻不理解甚至阻止改造工作。這時(shí)，“黨員老娘舅”們發(fā)揮作用，對(duì)有疑問(wèn)的居民一一上門(mén)耐心解釋說(shuō)明，很快落實(shí)到位。之后，諸如高層加裝探頭防止高空墜物，消除樓道電瓶車(chē)和掛線充電、增建健身場(chǎng)地等，物業(yè)公司都請(qǐng)“黨員老娘舅”們參謀方案制定、推進(jìn)措施，并做好說(shuō)明發(fā)動(dòng)工作。

目前，錦瓏灣小區(qū)有十多位“黨員老娘舅”。常州市住建局物管處負(fù)責(zé)人表示，“紅色老娘舅”有效發(fā)揮了黨員在基層一線的作用，通過(guò)社區(qū)黨支部領(lǐng)導(dǎo)，把小區(qū)里組織關(guān)系在不同黨組織的黨員發(fā)動(dòng)起來(lái)，成為了 “紅色物業(yè)工作隊(duì)”。目前這一經(jīng)驗(yàn)已在多個(gè)居民中黨員人數(shù)較多的小區(qū)開(kāi)始復(fù)制，使居民黨員成為“紅色物業(yè)”的重要力量。

“紅色物業(yè)聯(lián)盟”，社區(qū)物業(yè)資源整合成的平臺(tái)

天寧區(qū)青龍街道橫塘社區(qū)是一個(gè)隨著城市化新形成的社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)有商品房小區(qū)4個(gè)，保障房小區(qū)1個(gè)，情況相對(duì)復(fù)雜，社區(qū)治理難度大。該社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)組建了“紅色物業(yè)聯(lián)盟”，社區(qū)黨組織和物業(yè)黨組織交叉任職，選派社區(qū)黨委委員任物業(yè)黨建指導(dǎo)員，物業(yè)支部書(shū)記任社區(qū)下屬支部的兼職副書(shū)記，物業(yè)黨組織接受社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，創(chuàng)新出黨課聯(lián)上、活動(dòng)聯(lián)辦、工作聯(lián)動(dòng)的工作新模式 ，社區(qū)組織安全宣傳、垃圾分類、義務(wù)巡邏、節(jié)慶文娛等有一定規(guī)模的活動(dòng)，各小區(qū)下沉屬地服務(wù)資源充分整合，各物業(yè)服務(wù)單位一呼齊應(yīng)，社區(qū)活動(dòng)有聲有氣。“紅色物業(yè)聯(lián)盟”也成為了全新服務(wù)平臺(tái)，在解決小區(qū)物業(yè)管理的“堵點(diǎn)、盲點(diǎn)”時(shí)更為得心應(yīng)手。

橫塘社區(qū)黨委書(shū)記顧波頗有感觸地說(shuō)，過(guò)去社區(qū)想為群眾辦些事，幫手少不得力，現(xiàn)在“哨子一吹”，社區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)全部可以動(dòng)員起來(lái)，很多過(guò)去的難事很快落實(shí)到位，同時(shí)，社區(qū)黨組織也對(duì)各小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全天候監(jiān)督，確保“紅色物業(yè)”不跑偏。據(jù)介紹，“紅色物業(yè)聯(lián)盟”模式已在多個(gè)新城區(qū)社區(qū)中推行，使得黨建在“紅色物業(yè)”發(fā)揮凝聚力。

推廣“紅色物業(yè)”樣板，提升整體物業(yè)服務(wù)水平

常州市紅色物業(yè)示范小區(qū)內(nèi)隨處可見(jiàn)的“紅色文化”

上海景瑞物業(yè)常州分公司在常州市管理服務(wù)3個(gè)小區(qū)，并 率先試點(diǎn)打造“先鋒管家”紅色陣地，把黨旗插在物業(yè)管理“第一線”，做到有場(chǎng)所、有設(shè)施、有標(biāo)志、有黨旗、有書(shū)報(bào)、有制度。進(jìn)入小區(qū)，可見(jiàn)各服務(wù)窗口開(kāi)設(shè)的黨員示范崗、先鋒管家示范崗、黨員責(zé)任區(qū)等，有效促進(jìn)公司整體服務(wù)水平的改善與提升。

武進(jìn)區(qū)星河社區(qū)星河國(guó)際小區(qū)設(shè)立“7點(diǎn)半議事廳”，每半月定期一次，社區(qū)工作人員、片區(qū)警務(wù)人員、物管會(huì)人員、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、業(yè)主代表都會(huì)來(lái)此開(kāi)會(huì)，總結(jié)前期工作完成情況，對(duì)當(dāng)前工作、居民困難、治安情況、物業(yè)服務(wù)等方面情況進(jìn)行匯總溝通，然后群策群力提出解決問(wèn)題方案。“7點(diǎn)半議事廳”堅(jiān)持近一年來(lái)，星河社區(qū)的民情懇談、事務(wù)協(xié)調(diào)、工作聽(tīng)證和成效評(píng)議等方面全面走上正規(guī)化與日常化，解決了高空拋物、戶外搭建、樓道電動(dòng)車(chē)亂停亂放等居民關(guān)心的難題三百多起。

今年，常州市住建局物管處負(fù)責(zé)人介紹，2020年以來(lái)，常州已將“紅色老娘舅”“紅色物業(yè)聯(lián)盟”“七點(diǎn)半議事廳”“紅色物管領(lǐng)頭羊”這些“紅色物業(yè)”的經(jīng)驗(yàn)做法，在全市各示范點(diǎn)全面推行，讓“紅色物管領(lǐng)頭羊”發(fā)揮樣板功能，推進(jìn)常州整體物業(yè)服務(wù)行業(yè)的提升。（住黨軒）