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假期觀察:預約旅游成新風尚 多舉措提升品質

人民網(wǎng)記者劉佳

2020年10月05日23:04  來源:人民網(wǎng)-旅游頻道
 
原標題:景區(qū)“預約旅游”成消費新風尚 各地多舉措提升游覽品質

  國慶中秋假期已經(jīng)過半,綜合各地文化和旅游部門、通訊運營商、線上旅行服務商的數(shù)據(jù),經(jīng)中國旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)綜合測算,國慶假期前四日(10月1—4日)全國共接待國內游客4.25億人次,實現(xiàn)旅游收入3120.2億元。

  景區(qū)“預約旅游”成消費新風尚

  今年國慶中秋假期是首個全面實現(xiàn)景區(qū)“預約制”的長假。游客也在主動適應這種變化,讓“預約旅游”成為一種消費習慣。面對長假的大客流,雖然景區(qū)人多了,但卻很少看到排長隊購票入園和長時間擁擠的場面。越來越多的景區(qū)正在通過信息化的手段來保障游客的參觀體驗,按照“限量、預約、錯峰”要求,完善門票預約管理制度。

  攜程數(shù)據(jù)顯示,線上預訂人氣十大景區(qū)分別是上海迪士尼度假區(qū)、黃鶴樓、成都大熊貓繁育研究基地、上海野生動物園、天門山國家森林公園、上海海昌海洋公園、武漢海昌極地海洋公園、北京野生動物園、長隆野生動物世界、圓明園。上海最多,其次是北京、武漢、成都、廣州、張家界。從景區(qū)類型上來看,除了傳統(tǒng)熱門的自然風光和名勝古跡外,動植物園、主題樂園和海洋館異軍突起,親子人群成為國慶景區(qū)消費的主力人群之一。上海迪士尼度假區(qū)位居門票預訂人氣榜榜首。

  據(jù)了解,攜程門票平臺提供超過10000家景區(qū)預約、游覽服務,截止10月4日,景區(qū)在線預訂的人數(shù)不僅已恢復去年同期水平,更是同比增長超過了100%。在線旅游門票預訂的增速更快,達到市場的2到3倍,為景區(qū)帶來了大量新客流。攜程門票相關負責人表示,今年國慶中秋假期,景區(qū)消費的火爆得益于預約服務的成熟,通過旅游平臺預訂門票已經(jīng)成為了游客的習慣。與此同時,旅游平臺對門票價格進行了補貼,使得游客更加愿意在線上進行消費,使得在線門票預訂恢復超出預期。

  10月3日,美團門票創(chuàng)下了單日入園人次突破500萬的新紀錄,較去年同期的360萬大幅增長超38%。今年9月,中國社會科學院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院與美團聯(lián)合課題組聯(lián)合發(fā)布中國景區(qū)預約旅游便利度指數(shù)(預約TCI),幫助各地景區(qū)按照“限量、預約、錯峰”的要求,更好地持續(xù)推進旅游景區(qū)門票預約制度。“國慶假期美團門票入園人次創(chuàng)新高,得益于旅游行業(yè)的整體復蘇、景區(qū)數(shù)字化服務水平的提升和廣大游客消費意愿的增強”,美團門票度假事業(yè)部總經(jīng)理劉燕翔指出。

  各地多舉措提升游覽品質

  為適應游客游覽和景區(qū)的接待需求,在節(jié)前文化和旅游部將旅游景區(qū)的接待游客量從不超過最大承載量的50%調整到了75%。各景區(qū)為了應對假期旅游高峰,采取了優(yōu)化旅游公共服務、豐富文旅供給、運用數(shù)字科技、組織志愿服務等多種舉措,提升假日游覽品質。

  國慶中秋假期,八達嶺夜長城景觀將連續(xù)7天開放,游客可趁著夜色登城覽勝。成都博物館舉辦了“光影浮空:歐洲繪畫五百年”展,展品囊括14至20世紀初歐洲藝術史上最具代表性流派的代表性畫家作品。黃山景區(qū)組織開展各類志愿服務活動,為游客提供義務咨詢、道路引導、免費醫(yī)療救治、開放無線網(wǎng)絡、提供熱水等人性化、個性化、親情化服務,盡可能幫助游客解決各類問題。四川“數(shù)游峨眉”智慧文旅體驗中心免費開放,運用5G、AR/VR、3D Mapping、全息影像、裸眼3D等新興技術,向游客展現(xiàn)峨眉山傳統(tǒng)景觀與現(xiàn)代藝術相融合的旅游體驗。

  上海舉辦“東岸迷笛派”音樂藝術市集,現(xiàn)場安排了音樂市集、搖滾市集、青年亞文化市集、生活方式市集這4大主題市集,游客在現(xiàn)場除經(jīng)典黑膠唱片展、蒸汽朋克展外,可購買原創(chuàng)手作、環(huán)保產(chǎn)品以及樂隊和音樂周邊。湖南在機場車站碼頭、旅游集散中心、景區(qū)換乘站等重點地區(qū)加開臨時交通,加密運營網(wǎng)絡,快速疏解客流。公路沿線設立適量旅游景區(qū)指示標識。在人流密集度高的文化和旅游經(jīng)營場所設置數(shù)量充足的廁所和醒目導向標識。完善旅游景區(qū)標識和無障礙設施建設,實施智慧導覽。在景區(qū)、商業(yè)街區(qū)等周邊增加臨時性停車位供給。增設購票、檢票、咨詢等臨時服務窗口,推動實施熱點景區(qū)、游樂設施預約制度。江蘇智慧文旅平臺的安全監(jiān)管系統(tǒng),為江蘇文旅市場織成了一張“安全保障網(wǎng)”。通過“智能監(jiān)控”可查看分布在全省345家景區(qū)、文化場館、網(wǎng)吧、不可移動文物點的1029個監(jiān)控攝像頭。

  機票價格跳水適合錯峰出行

  與節(jié)前的火爆相比,不少9月30日、10月1日出發(fā)僅剩全價商務艙的航線價格大幅度跳水。

  記者在去哪兒網(wǎng)平臺實時查詢顯示,10月7日起飛的北京至大理航線最低預訂報價為570元,價格幾近腰斬。北京至麗江航線價格跳水更加明顯,10月7日起飛的最低預訂報價僅為300元。而最熱的北京至三亞航線,10月7日起飛的最低預訂報價僅為368元。北京出發(fā)TOP10熱門航線中,北京至重慶、北京至杭州、北京至廈門等航線10月5日出發(fā)的最低裸票預訂價格已經(jīng)接近節(jié)前預訂均價的一半。除了北京至成都航線外,其他熱門航線的機票價格均比高鐵二等座便宜,適合錯峰出行。

  假期過半,去哪兒網(wǎng)相關負責人提醒,游客應提前購買回程機票。不少熱門目的地的回程機票價格從6日起開始上漲,特別像從長白山、大理等地返回的航線航班量較少,回程機票更加緊俏。目前此類航線不僅機票價格已經(jīng)恢復至全價,且已有航班僅剩少量經(jīng)濟艙機票可供預訂。

  在高速方面,全國高速10月5日至8日擁堵較為分散,擁堵程度低于出程,部分路段易出現(xiàn)擁堵、緩行現(xiàn)象。高德預測,長三角地區(qū)預計寧洛高速(滁州段)石門山大橋-三界收費站擁堵緩行程度較高;粵港澳大灣區(qū)沈海高速(深圳段)松子坑大橋-水荷立交擁堵緩行程度較高;成渝地區(qū)包茂高速(重慶段)金佛山互通以西-龍鳳山隧道易發(fā)生擁堵或緩行;預計京津冀地區(qū)高速較為平穩(wěn),擁堵程度低于出程。

  雖然現(xiàn)在國慶中秋假期“進度條”已經(jīng)過半,但出游安全依舊是重中之重。10月4日,文化和旅游部再次發(fā)布旅游提示,關注交通安全,遠離危險,參加高風險旅游項目,量力而行,提升防范意識,確保出游安全。

(責編:顧姝姝、張鑫)

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