6月10日,有媒體報道起底網(wǎng)紅直播刷單,利用一個刷單軟件,粉絲評論、互動、銷量甚至發(fā)言的間隔時間,都可以隨意設(shè)置,1288贊+88條真人評論+10萬播放的直播數(shù)據(jù)僅需30元就能完成。
近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)購物愈發(fā)盛行,互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施逐步完善,網(wǎng)絡(luò)營銷成為了一些商家推廣產(chǎn)品、宣發(fā)品牌的重要手段,這也給一些“灰產(chǎn)”行業(yè)提供了滋生空間。譬如,為了迎合商家吸引消費(fèi)者提升品牌價值的需求,刷數(shù)據(jù)這一手段就應(yīng)時而生。經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn),在某些電商平臺上排在搜索詞前列的一些店鋪,月銷售額動輒破萬破千,產(chǎn)品評價清一色好評,其實(shí)看似完美的背后有不少是數(shù)據(jù)造假營造的假象。
一些商家或主播之所以熱衷于數(shù)據(jù)刷單,關(guān)鍵就在于投入成本低,短期效果好。商家需要通過數(shù)據(jù)來吸引更多消費(fèi)者,主播則需要通過數(shù)據(jù)來提升自身身價。在今年新冠肺炎疫情期間,網(wǎng)絡(luò)直播這一形式在很多地方都成了香餑餑。淘寶、京東、抖音等平臺也紛紛助推直播帶貨。有的直播間,主播一喊“買”,瞬間商品銷量就蹭蹭上漲。這其中,不外乎有些消費(fèi)者被直播間的虛假數(shù)據(jù)給蒙騙,從眾心理和沖動促使其進(jìn)行了消費(fèi)。
事實(shí)上,主播帶貨本就有很大的風(fēng)險性存在。短短幾分鐘的介紹,消費(fèi)者根本無法了解和斷定該商品的好壞,全靠主播個人的職業(yè)素養(yǎng)及商家的道德良心。媒體報道中就有不少消費(fèi)者購買了直播間里面的東西之后出現(xiàn)質(zhì)量問題卻難以溝通退貨,一些主播推銷的產(chǎn)品甚至是“三無產(chǎn)品”。
面對這場“數(shù)據(jù)”狂歡,除了消費(fèi)者,一些正規(guī)商家也深受其害。據(jù)媒體報道,有商家找人做了三場直播,成本花了9萬元,最后卻落得虧了5萬元的結(jié)局。一些主播通過數(shù)據(jù)刷量來營造直播間的熱鬧氛圍,抬升“坑位費(fèi)”,動輒一場費(fèi)用上萬、上十萬的直播“說走就走”,大多數(shù)時候商家銷售額還不如請主播的“坑位費(fèi)”。直播的經(jīng)濟(jì)泡沫在一些刷單的灰產(chǎn)公司或個人的操縱下也愈發(fā)膨脹。
不論是商家刷單亦或是主播刷單,可以預(yù)見的是,這種直播間的從眾消費(fèi)和沖動消費(fèi)在經(jīng)過這一波“數(shù)據(jù)”虛假繁榮之后,必然會促使消費(fèi)者的購物理念回歸理性正軌。峰值之后即低谷,此前受過某些商家或主播欺騙的消費(fèi)者也會對此強(qiáng)烈不滿而喪失對平臺和直播形式的信任。需要明確的是,失去了真實(shí)消費(fèi)者的商家與主播僅靠數(shù)據(jù)泡沫是無法存活的。直播帶貨僅是一種新興的銷售方式,雖然依靠網(wǎng)絡(luò)的便捷和公眾人物的影響力在短期內(nèi)可以賺取一定收益,但消費(fèi)者最終關(guān)注的依舊是產(chǎn)品本身質(zhì)量。在直播行業(yè)中,優(yōu)勝劣汰尤為明顯,那些“數(shù)據(jù)”造假的商家和主播必將會因其產(chǎn)品而被消費(fèi)者慢慢淘汰。
面對刷單“灰產(chǎn)”,既需要靠商家和主播自覺抵制以營造良好的直播環(huán)境,也需要平臺有所作為,制定更為完善的數(shù)據(jù)監(jiān)管措施,盡可能阻斷刷單之路。另一方面,則需要國家完善這塊“中間地帶”的相關(guān)法律法規(guī),對一些“灰產(chǎn)”操作實(shí)行立法,依法打擊直播亂象,讓直播行業(yè)能夠得到健康、有序、綠色的發(fā)展環(huán)境,為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添新的動能。
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