“書記，又來了啊！”閑暇時，孫良總會去天華綠谷小區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看小區(qū)的環(huán)境整治，了解下居民最近碰到的問題。作為南京江北新區(qū)沿江街道路西社區(qū)黨總支副書記，小區(qū)老百姓看見他，都會熱情的打招呼。

近年來，推動城市化發(fā)展是南京江北新區(qū)沿江街道的工作重心，2015年至今，沿江街道已完成拆遷居民4263戶，企業(yè)165家。從過去的大片平房到如今的高樓林立，沿江街道已是煥然一新。

說起變化，路西社區(qū)尤為明顯。

“過去的路西就是一大片城中村。”孫良回憶道，由于社區(qū)環(huán)境臟亂差，主道路坑洼不平，遇到下雨天，路面上到處是小水坑，過路人經(jīng)常會被濺一身泥。

近年來，為了通暢城區(qū)道路，沿江街道投入近400萬元對轄區(qū)主干道及沿線環(huán)境進(jìn)行整治提升，提檔升級道路兩側(cè)綠化品質(zhì)，定期集中專項整治垃圾筒滿溢破損、“僵尸車”及報廢共享單車占用公共空間等問題。“現(xiàn)在每條路都很好走，平坦又寬敞。”居民陳洪全高興地說。

道路變寬敞了，居民的住房條件也得到了巨大改善。2018年，為了改變老小區(qū)形象差、隱患多、設(shè)施舊的現(xiàn)狀，由江北新區(qū)、沿江街道與愛心企業(yè)共同出資投入近2000萬元資金對創(chuàng)業(yè)新村小區(qū)進(jìn)行出新改造，完成16幢樓棟外立面整體防水改造及粉刷、8000平米綠化種植、下水管道改造、樓道燈及路燈維修更換等移交。“最近，我們的安置小區(qū)藍(lán)海雅苑已經(jīng)順利交付了2900多套新房，大伙最近都開始忙著裝修呢。”孫良說。

居住環(huán)境美了，小區(qū)也煥然一新，但仍然有“難題”存在。路西社區(qū)現(xiàn)有居住人口8萬多人，19個住宅小區(qū)，3個村民小組，外來人口多、流動人口多，社區(qū)治理面臨很大的難題。物業(yè)和居民之間的矛盾難以調(diào)和，雙方溝通不暢。居民時常抱怨，基層干部也頭疼不已。“這不是一個社區(qū)遇到的問題，其他社區(qū)也面臨同樣的困擾。”沿江街道便民服務(wù)中心物管組工作人員李國武說。

圖為路西社區(qū)工作人員給老人理發(fā)  路西社區(qū)供圖

轉(zhuǎn)機(jī)在何處？黨建是重要抓手。

以路西社區(qū)為例，社區(qū)嘗試在“網(wǎng)格+物業(yè)”上破題，探索社區(qū)居委會與物業(yè)協(xié)同共管機(jī)制，派出了一支“紅色隊伍”深入基層，社區(qū)兩委成員、社工、網(wǎng)格員定期駐點物業(yè)服務(wù)中心，解決居民與物業(yè)的矛盾，開展“零距離”的為民服務(wù)。

作為紅色物業(yè)“駐益家”項目的試點，2019年，路西社區(qū)牽頭在天華綠谷小區(qū)成立了“紅新黨支部”，支部既有綠谷小區(qū)自治組織的黨員、也有周邊其他小區(qū)的黨員、物業(yè)公司的黨員。平時，黨支部緊密圍繞小區(qū)治理開展支部活動，發(fā)揮智囊團(tuán)的作用，出謀劃策，積極參與協(xié)商小區(qū)大小事務(wù)。

2018年，天華綠谷小區(qū)進(jìn)行雨污分流施工，居民出行必經(jīng)的主干道被挖開，近一年半的工期，極大影響了業(yè)主們的日常出行，還存有一定的安全隱患。了解到大家的質(zhì)疑和訴求后，紅新黨支部書記張珂主動和施工單位溝通，希望對方給出解決方案。

搜集施工專業(yè)信息，協(xié)助做解決方案......近2個月時間里，張珂在社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主、施工單位幾方來回跑，最終，施工單位答應(yīng)恢復(fù)全部綠化以及修復(fù)路面損耗，進(jìn)一步完善施工期間的安全措施。

不僅如此，自“駐益家”項目運行后，天華綠谷小區(qū)物業(yè)處還增加了代辦服務(wù)，甚至居民的醫(yī)保服務(wù)、生育服務(wù)證明等材料都可以直接上交到物業(yè)，由社區(qū)的人員統(tǒng)一去收取，辦理好后再通知大家去物業(yè)拿。網(wǎng)格員、樓棟信息員每日網(wǎng)格巡查不少于2小時，社工每周至少安排1至2天時間到群眾家訪 ，每周兩委還要帶班子成員在物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場辦公半天。在社區(qū)、居民、物業(yè)等多方參與治理下，這里居民之間的矛盾已越來越少，鄰里關(guān)系也比過去親密了不少。

如今，“黨建+紅色物業(yè)”的制度已經(jīng)在沿江街道層面推廣開來，越來越多的小區(qū)開始享受“紅色物業(yè)”帶來的貼心服務(wù)。